assistente sociale come mediatore

Il ruolo dell'assistente sociale come mediatore

Nella sfida di costruire una società giusta sarà sempre presente il conflitto che deriva dal rapporto tra le persone. È proprio lì che l' assistente sociale entra in gioco come mediatore dei conflitti e promotore di soluzioni.

In questo senso, il lavoro sociale è una professione che promuove il cambiamento e lo sviluppo sociale, la coesione, il rafforzamento e la liberazione delle persone. Pertanto, l' assistente sociale come mediatore si concentra sui principi di:

• giustizia sociale
• diritti umani
• Responsabilità collettiva
• Rispetto per la diversità

Infine, il lavoro sociale coinvolge persone e strutture per affrontare le sfide della vita e aumentare il benessere. Da qui l'importanza di conoscere il ruolo dell'assistente sociale come mediatore

Qual è il ruolo dell'assistente sociale come mediatore?

Determinare qual è il ruolo dell'assistente sociale come mediatore? richiede di comprendere che questo professionista assume la mediazione come metodo di risoluzione dei conflitti. Allo stesso modo, ciò che è fondamentale è che le parti avversarie si rivolgano volontariamente ad un terzo imparziale, il mediatore, per raggiungere un accordo soddisfacente.

Per questo l' assistente sociale come mediatore è formato per guidare le parti in conflitto in modo ordinato, sistematico e metodologico. I campi di azione dell'assistente sociale come mediatore sono molto diversi: comunità, famiglia, mediazione interculturale, educativa, tra gli altri.

Cosa fa l'assistente sociale come mediatore?

Le funzioni dei professionisti nel servizio sociale consistono in:

• Facilitare l'informazione e le connessioni sociali con le organizzazioni di risorse socio-economiche (reti articolate).
• Progettare attività, valutare strategie affinché la comunità possa intervenire individualmente, in gruppo o come comunità.
• Accoglie, guida, educa persone, famiglie, gruppi e comunità alla soluzione pacifica dei loro conflitti attraverso una cultura del dialogo, della mediazione e dell'accordo.
• Partecipa alla gestione, formulazione, esecuzione, valutazione di piani, programmi e progetti sociali finalizzati al miglioramento delle condizioni di vita della collettività, sia con istituzioni pubbliche che private.
• Fa parte di équipe interdisciplinari che lavorano per migliorare la qualità della vita della popolazione attraverso processi socio-educativi di promozione e prevenzione.

Questi sono alcuni dei compiti che l' assistente sociale svolge come mediatore e che rendono fondamentale il suo ruolo nella risoluzione dei conflitti.

Fasi della mediazione nel servizio sociale

Questo processo di risoluzione dei conflitti richiede la conoscenza delle fasi della mediazione nel servizio sociale:

• Fase di premediazione: interrogare le parti e ottenere informazioni sul conflitto .
• Fase dell'incontro o mediazione: è la più importante dell'intero processo, in cui le parti presentano il problema e descrivono l'accaduto.
• Presentazione o inquadratura: il mediatore ha il compito di spiegare come si svilupperà il processo e l'obiettivo è creare fiducia.
• Descrizione di ciò che è accaduto dalle parti in conflitto : è importante che il mediatore crei un'atmosfera rilassata e, soprattutto, gestisca lo scambio di messaggi.
• Identificare il problema: grazie alle domande che il mediatore e le parti pongono, saranno consapevoli che ci sono diversi punti di vista o approcci allo stesso problema, facilitando così la risoluzione del conflitto .
• Ricerca di soluzioni: si affrontano i problemi più rilevanti e si cercano le possibili vie di soluzione e di incontro.
• Accordo: il mediatore deve aiutare le parti a valutare le proposte, nonché i loro pro e contro, fino a quando non possono decidere su una di esse.

Scopri di più su questa professione

In molti casi, le parti in conflitto hanno bisogno dell'aiuto di una terza persona neutrale per raggiungere un accordo. Per questi casi, l' assistente sociale come mediatore è il veicolo ideale verso un approccio reciproco per abbattere le barriere. Ma come ci si può preparare a praticare questa professione?

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