Come si svolge la mediazione?
La misurazione è un processo volontario, dove due parti espongono i loro conflitti e si confrontano in un certo senso tranquillo, calmo Y equo _ Ricorrono a una terza persona imparziale (il mediatore), che interviene per raggiungere un accordo soddisfacente e con io rispetto reciproco.
Cos'è la mediazione?
È un processo flessibile , riflessivo e partecipativo in cui si cercano soluzioni che soddisfino entrambe le parti, in modo che lavorino con l'altro e non contro.
Si tratta, tuttavia, di una via alternativa , ovvero stragiudiziale , che ci aiuta a comprendere come si svolge una mediazione dinamica, diversa dai canali legali o convenzionali di risoluzione delle controversie.
Il profilo del mediatore deve soddisfare determinate qualità
- Paziente
- Osservatore
- Imparziale
- Capacità di non farsi coinvolgere / Neutrale
- Cartello
- Affidabile
- Prudente
- Tollerante
- In grado di comunicare adeguatamente
- Maturo
- Onesto
- Impegnato nel processo
- Capacità di ascolto/comprensione
- Esperto nella risoluzione dei conflitti
- Assertivo: obiettivo quando si comunica un'idea o una soluzione
- Analitico
- Sensibile.
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Come si svolge la mediazione?
Per svolgere una mediazione è necessario seguire una serie di passaggi che sono:
mediazione formale
- Presentazione e accettazione del mediatore.
- Raccolta di informazioni sul conflitto e sulle persone coinvolte.
- Chiarire il problema.
- Proponi possibili soluzioni.
- Preparazione e approvazione dell'accordo.
mediazione informale
Sono le tecniche utilizzate nella comunicazione efficace, cioè ascolto attivo, partecipazione di entrambe le parti, messaggi in prima persona e Aiuta a trovare una soluzione al conflitto.
In questo caso, il mediatore può essere qualsiasi persona disposta ad agire in modo intuitivo e spontaneo, in una situazione conflittuale .
Va notato che non tutti i casi di conflitto possono essere portati in mediazione , come ad esempio:
- Quando devi segnalare cosa sta succedendo.
- Quando c'è una violazione dei Diritti Umani .
- Quando non c'è la volontà di una delle parti.
- Dove la legge è stata violata .
- Dove vengono toccate questioni legali complesse.
- Quando vogliamo che ne venga fuori qualcosa di esemplare (giurisprudenza).
- Quando c'è troppo squilibrio di potere (prima devi livellare). In questi casi, la risoluzione del conflitto non può essere proposta attraverso la mediazione poiché si tratta di casi specifici in cui è necessario un intervento legale.
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Obiettivi di una mediazione
L'obiettivo della mediazione è quello di diventare un'opportunità di apprendimento, sia in campo educativo che sociale.
Idealmente, in queste situazioni, la mediazione permette di creare un rapporto di empatia e comprensione , aumentando il rispetto e la fiducia tra le due parti e, attraverso una comunicazione pacifica, arrivare alla radice e risolvere il problema senza bisogno di speculare o litigare. percezione di ciò che sta accadendo.
Quali sono i vantaggi della mediazione?
Vantaggi della mediazione:
a livello scolastico
È di grande importanza, poiché insegna ai giovani una tecnica diversa per risolvere le loro divergenze senza la necessità di ricorrere alla violenza.
- Migliora l'ambiente educativo
- Diminuisce il numero dei conflitti e dei comportamenti violenti , vandalici e distruttivi e, quindi, il tempo dedicato alla loro risoluzione.
- Si riduce il numero di sanzioni , espulsioni e fascicoli disciplinari.
- Aumentare il tempo dedicato all'insegnamento , poiché non è necessario insistere continuamente sulla disciplina.
A livello sociale
- Contribuisce a sviluppare atteggiamenti di interesse e rispetto per gli altri.
- Aumenta lo sviluppo di atteggiamenti cooperativi in termini di conflitti , per cercare insieme soluzioni soddisfacenti per entrambi.
- Contribuisce a sviluppare la capacità di dialogo ea migliorare le capacità comunicative , in particolare l' ascolto .
- Contribuisce a migliorare le relazioni interpersonali .
- Aiuta a riconoscere e valutare i sentimenti , gli interessi e i bisogni dell'altro.
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