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Spesso tendiamo a dire che ogni azione ha la sua reazione o quello che è lo stesso, ogni atto ha la sua conseguenza e senza pensarci facciamo uso del diagramma di causa ed effetto che si chiama ishikawa. Certo, nessuno pensa al diagramma di ishikawa quando esegue un'azione, a meno che non sia totalmente intenzionale per il suo studio, ma la verità è che applichiamo i principi della legge di causa ed effetto che è nota a molti. Lo trovi interessante? continua a leggere!
All'inizio diremo che di solito è anche chiamato diagramma a lisca di pesce (a causa della forma del pesce che adotta) ma in realtà il diagramma di causa ed effetto che si chiama Ishikawa prende il nome dal suo creatore Kaoru Ishikawa . È un chimico industriale giapponese, amministratore aziendale ed esperto di controllo qualità, il cui contributo è stato l'implementazione di sistemi di qualità adeguati al valore dei processi aziendali. Unisciti a noi per vedere di cosa si tratta!
È uno strumento che fornisce un modo sistematico per generare e classificare le ipotesi, permettendoti di concentrarti sulle cause alla base degli effetti che vuoi studiare, piuttosto che sui loro sintomi. In questo senso, il diagramma di causa ed effetto, che è totalmente sistematico, è utile quando si cerca di risolvere problemi complessi perché può rivelare relazioni nascoste tra possibili cause per un'analisi più completa.
Inizialmente è stato creato con l'intenzione di utilizzarlo in attività di progettazione del prodotto e prevenzione dei difetti di qualità, tuttavia, il suo successo è stato tale che il diagramma di causa ed effetto, che è uno strumento molto flessibile, ha permesso di studiare le cause alla radice di un problema problema in tutti i tipi di situazioni come:
È necessario essere consapevoli dell'ordine logico da seguire nell'applicazione del diagramma di causa ed effetto per ottenere risultati positivi. Quindi, vediamo quali sono questi passaggi:
Consiste nell'individuare la situazione problematica e presentarla nel modo più concreto possibile per non perdersi nell'obiettivo, per il quale deve essere indicato nel diagramma
Va notato che cosa causa il problema se si tratta di: macchine, prezzi, attrezzature, procedure, promozioni, materiali, manodopera o altro. Per loro, possono essere utilizzate tecniche per identificarle come le 4M, il framework McKinsey 7S, le 4P del marketing e altre.
Consiste nel contributo di idee per scoprire tutte le possibili cause profonde in ogni categoria. Successivamente dobbiamo scartare ciò che non lo è, cioè creare un filtro per rimuovere dal diagramma quelle cause che vediamo che non hanno una reale influenza sul nostro problema.
Sta dando un'occhiata per verificare il flusso del diagramma ed essere sicuri delle cause stabilite. Per questo possiamo operare una scelta delle cause attraverso strategie di selezione considerando le più probabili.
Si tratta di mettere in atto strategie che portino alla soluzione del problema in base alla causa che lo origina e una volta attuate le soluzioni, bisogna fare in modo che il problema sia scomparso. In caso contrario, le cause alla radice non sono state identificate correttamente e dovremo tornare al nostro diagramma.
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