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La mente del consumatore è complessa e sebbene ci siano vari studi scientifici che spiegano come reagisce a ciascuno degli stimoli esterni, rimane un mistero. Il marketing ha ancora molta strada da fare per studiare in questo campo, poiché una delle sue maggiori sfide per questo secolo è capire come funziona la mente del consumatore per affrontarlo in modo efficace.
Nel corso della vita, le persone integrano conoscenze, credenze, assimilano comportamenti, pregiudizi culturali e morali, rispettano le norme sociali... tutti questi fattori influenzano le abitudini di consumo. Per capire come funziona il nostro cervello di fronte agli stimoli del Marketing, bisogna tenere conto di questo processo: stimolo, elaborazione delle informazioni, apprendimento, memoria, conoscenza.
Il concetto di stile di vita è oggi un insieme di caratteristiche che definiscono un bene pubblico e a cui il Marketing deve prestare attenzione. Fu usato per la prima volta nel 1929 in Australia dallo psicologo Alfred Andler e, successivamente, negli anni Sessanta, quel termine fu esteso a interessi, atteggiamenti, sentimenti e valori.
Gli stili di vita sono associati a tratti e comportamenti di un gruppo, motivo per cui è così importante che i brand lavorino sulla creazione della propria personalità in modo da entrare in empatia con il proprio pubblico e generare un legame emotivo oltre la mera necessità puntuale.
Lo shopping va bene, ma perché spesso ci fa impazzire fino al punto di veri maniaci dello shopping? Secondo varie indagini, di fronte a una decisione di acquisto percepita come favorevole, si attiva l'area nota come nucleus accumbens septi, che è correlata ai centri del piacere del cervello.
Studi psicologici confermano che, quando acquistiamo, la nostra autostima sale del 17% in quel momento, il cervello secerne dopamina e serotonina e rafforziamo il sentimento di empatia e compassione verso noi stessi con il famoso "me lo merito".
Attenzione a non cadere negli acquisti compulsivi!
Il cervello diventa dipendente da tutto ciò che porta soddisfazione ed è necessario controllare la sensazione di ricompensa che lo shopping produce in noi. L'acquisto compulsivo di cose di cui non abbiamo bisogno è solo un riflesso di problemi psicologici molto più profondi, quindi la prima cosa che dobbiamo fare per fermarlo è chiederci se abbiamo davvero bisogno di ciò che stiamo acquistando o semplicemente lo vogliamo in quel momento. . È molto comune cercare di colmare i vuoti emotivi con oggetti o vestiti per distrarre la mente dal vero problema e provare un momentaneo sollievo. Questa situazione si è notevolmente aggravata in tempi di pandemia, utilizzando internet come specchio del mondo esterno in cui eravamo costantemente bombardati da pubblicità che alimentavano la nostra ansia.
Sebbene l'attività cerebrale che viene attivata nel nostro cervello sia la stessa ogni volta che effettuiamo un acquisto, non è attivata dagli stessi fattori. Quello che fa il Marketing è indagare e rilevare quali sono quegli attivatori che rendono un prodotto irresistibile
Quando andiamo a fare la spesa e ci esponiamo a tutti gli stimoli commerciali nel punto vendita, si scatenano una serie di meccanismi cerebrali che operano automaticamente. Sono le cosiddette "scorciatoie" o comportamenti già appresi che solitamente vengono definiti da precedenti esperienze, stimoli ambientali, stili di vita con cui ci identifichiamo, ecc..
Annota questi cinque consigli per evitare gli acquisti d'impulso, anche nei momenti emotivamente difficili.
Poiché sappiamo nel profondo che le nostre emozioni ci stanno giocando uno scherzo e prendendo decisioni per noi, proviamo ad aggiungere un tocco razionale cercando giustificazioni per le nostre azioni, come ad esempio: ho bisogno di questo articolo per una certa cosa (anche se possediamo già qualcosa che assolve quella stessa funzione), tendiamo anche a pensare che sia meglio comprarlo adesso che quando il prezzo sale, per approfittare delle offerte, perché capitano una volta sola nella vita, o per giustificare l'acquisto di qualcosa di costoso alludendo alla qualità e alla sua durata. Alla fine, tutti questi meccanismi fanno prevalere le emozioni nel processo di acquisto e siamo sempre più vulnerabili agli impatti pubblicitari e alle nostre stesse debolezze.
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