Come vendere un prodotto per telefono nel 2022
Probabilmente non lo sai ancora, ma si scopre che puoi prevedere se avrai successo o meno attraverso il tono di vendita che usi.
Ed è quello che prima era considerato un modo per ottimizzare le vendite per telefono , che era controllare qualsiasi fattore esterno, oggi non è così.
In altre parole, il fatto che ci sia una peggiore qualità del suono non è una giustificazione diretta per il peggioramento dei rapporti di vendita.
Al contrario, una proficua conversazione tra il cliente e il venditore è davvero fruttuosa.
Pertanto, è importante che tu capisca come scrivere una buona sceneggiatura e usarla a tuo vantaggio quando realizzi una campagna di telemarketing .
In questo post, vogliamo insegnarti come vendere un prodotto per telefono attraverso una buona sceneggiatura, tra le altre cose.
Vuoi scoprire tutto questo e molto altro?
Non perdere ciò di cui stiamo parlando nelle seguenti linee.
Andiamo la!
Il vero protagonista della vendita è il cliente
In effetti, questa è una delle premesse principali di cui devi tenere conto prima di imparare a vendere un prodotto per telefono .
Bene, quello che devi sapere è che negli ultimi decenni, mettere al centro il cliente è la priorità di qualsiasi azienda degna di questo nome.
Quindi non importa quale sia l'oggetto del tuo argomento , davvero.
In effetti, l'unica cosa che conta è la connessione che devi stabilire con la persona all'altro capo del telefono .
Vediamo.
Insomma, per capire come vendere un prodotto al telefono , devi sapere che qui si tratta solo di tre domande essenziali.
Da un lato, devi offrire un prodotto da vendere all'interno del tuo argomento di telemarketing .
D'altra parte, devi tenere conto di ciò che motiva il tuo cliente ad acquistare il prodotto che stai offrendo.
Infine, il clima che si deve generare di fiducia e familiarità risponde ad un'interazione con il cliente, basata sull'ascolto attivo.
Pertanto, se vuoi realizzare un buon copione per le vendite telefoniche, come puoi vedere, l'importante è sapere qualcosa in più sulla persona a cui stai vendendo.
Inoltre, devi tenere presente che l'acquisto è interamente una decisione del cliente; Ciò non significa che, poiché tu vuoi vendere, lui comprerà.
Ecco come si devono intendere le tre parti in cui è suddiviso uno script di vendita telefonica:
- presentazione del prodotto
- descrizione del prodotto
- Attenzione alle obiezioni dei clienti
- Risoluzione delle obiezioni
- chiusura della vendita
Se ti è già chiaro, continuiamo con il nostro post su come vendere un prodotto per telefono .
Come scrivere una presentazione di vendita passo dopo passo
Bene.
Nello specifico, se seguiamo lo schema precedente, puoi iniziare a costruire il tuo script sulla base di queste conclusioni che ti mostriamo di seguito.
Presentazione di un prodotto
Naturalmente, il tipo di presentazione dipende interamente dalla natura dell'argomento; se è formale , informale, familiare, ecc.
A questo punto, dovrai conoscere alcuni dettagli per iniziare bene la chiamata.
Ad esempio, il nome della persona che stai chiamando, in modo da catturare la sua attenzione fin dal primo momento.
Anche se forse puoi scoprirlo meglio attraverso un post precedente che abbiamo realizzato per rispondere a come vendere per telefono .
Bene, ce l'hai?
Fai un breve sondaggio per conoscere il tuo cliente
Ora è il momento del sondaggio.
Cioè, per sapere un po' di più di cosa ha bisogno la persona.
Infatti, questa parte è fondamentale per poter continuare a portare avanti la tua argomentazione con garanzia di successo .
Sei soddisfatto della tua attuale azienda? Quali caratteristiche vorresti cambiare? - Imprenditori.esIn questo modo potrai scoprire cosa li motiva ad acquistare il tuo prodotto o simili.
Quindi, una volta che sai tutto ciò che ti abbiamo detto, puoi passare al grosso della sceneggiatura: la descrizione del prodotto.
Inoltre, come consiglio, ti consigliamo di leggere questo post in cui parliamo delle tipologie di clienti che puoi affrontare.
Descrizione del prodotto/servizio
A questo proposito, hai chiaramente due opzioni disponibili per affrontare questa fase.
Da un lato il modo logico e dall'altro quello emotivo .
In particolare, questo dipenderà da come ha risposto la persona e da cosa hai scoperto su di lei durante la fase di indagine.
Ad esempio, puoi dire: "Ho un prodotto con la tecnologia più recente".
In questo caso si parlerebbe di una forma logica, che descrive un prodotto così com'è.
Anche se puoi anche dirlo in questo modo: visto che sembri stanco di ripetere quel compito più e più volte, ho questo prodotto che può farlo per te.
Capisci la differenza?
Tuttavia, dopo questa descrizione verranno alcune o molte domande su ciò che hai detto alla persona.
Quindi, dovrai ascoltare attivamente e comprendere il ragionamento che il cliente sta sollevando.
Sfatare miti e obiezioni
In questo modo, è fondamentale ottenere una batteria di obiezioni tipiche che tutti i clienti tendono ad avere più o meno.
Bene, questo ti aiuterà a smantellare tutte le false credenze o dubbi sull'acquisto o meno del prodotto e sul perché.
chiusura della vendita
Esatto, arriva un punto della chiamata in cui se tutto è andato bene, la chiusura è un mero passaggio naturale.
Cioè, l'ideale è che tu concluda la conversazione chiudendo la vendita che hai iniziato e magari assistendo a un processo di acquisto .
Ma ovviamente, a volte, la conversazione si blocca o qualcosa va storto ed è ora di uscire dalla vendita.
E per questo, devi anche sapere come terminare il processo in modo imprevisto.
Ma in questo caso, ti consigliamo di dare un'occhiata a questa serie di corsi che abbiamo pensato per offrirti la migliore formazione in tal senso:
corsi di telemarketing
Corsi di assistenza telefonica
corsi di call center
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È ora di condividerlo con chi vuoi.
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Tuttavia, puoi contattare il nostro team di orientamento per risolvere eventuali dubbi che potrebbero sorgere.
Ci vediamo nel prossimo post!
