comunicazione faccia a faccia

L'importanza di una buona comunicazione faccia a faccia

La digitalizzazione delle aziende ha trasferito la comunicazione sui diversi canali digitali esistenti, ma la realtà è che ci sono una moltitudine di eventi o notizie da trasmettere internamente che richiedono una comunicazione vocale efficace e comprensibile per i diversi team. Ed è che anche la comunicazione faccia a faccia continua a svolgere un ruolo molto importante, poiché i suoi interlocutori serviranno da riferimento per l'immagine e i valori che l'azienda desidera trasmettere. Ma sai cosa c'è dietro una buona comunicazione faccia a faccia ? In questo post vi racconteremo tutto.

Continua a leggere!

CORSI DI GESTIONE D'UFFICIO

Uffici e studi professionali sono scenari in cui la comunicazione faccia a faccia acquista enorme rilevanza . Questo perché, per ottenere una comunicazione fluida tra i diversi reparti o tra la direzione e il resto dei dipendenti, tra le altre relazioni, è necessario un dialogo corretto e agile. Raggiungere questo scambio linguistico non è facile, essendo a volte molto complesso a causa della separazione che può esistere tra le decisioni aziendali e la loro notifica ai lavoratori che, a volte, possono rimanere ignari di queste. In questo contesto la figura del comunicatore sta raggiungendo un boom senza precedenti, motivo per cui molti professionisti interessati stanno iniziando a qualificare i propri profili professionali con percorsi formativi come il Master MBA in direzione e gestione di uffici e uffici di Euroinnova.

Cos'è la comunicazione faccia a faccia?

La comunicazione faccia a faccia , nota anche come comunicazione orale , consiste nell'utilizzare la voce per trasmettere messaggi con un significato in base al contenuto e al modo in cui viene trasmesso. In questo senso, è essenziale nella comunicazione faccia a faccia moderare aspetti come l'intonazione, la scadenza del messaggio, il feedback o la percezione selettiva, tra le altre caratteristiche della parola parlata.

Analizziamoli però con attenzione:

• Intonazione della voce, enfasi e tono : il messaggio che viene trasmesso può variare il suo significato in base a queste caratteristiche, un esempio potrebbe essere dire gridare "domani non venire a lavorare" che può essere interpretato come un avviso di licenziamento, piuttosto che farlo a voce bassa, che può avere una componente di complicità, quindi è importante la modulazione della voce .
• Scadenza del messaggio : la permanenza del messaggio è inferiore rispetto a se fosse trasmesso in una forma scritta che ne consenta la rilettura, pertanto è necessario utilizzare le parole appropriate affinché i destinatari interiorizzino il messaggio.
• Percezione selettiva : la ricezione dei messaggi può essere influenzata da aspetti come l'umore o l'atteggiamento, quindi può essere percepita in modo diverso in base a queste condizioni.
• Nessuna possibilità di verifica : a meno che non sia registrato, è impossibile verificare il messaggio che viene detto oralmente.
• Feedback immediato : la risposta immediata è un vantaggio della comunicazione faccia a faccia, poiché chiarimenti, domande o suggerimenti sono consentiti all'istante.
• Rettifica istantanea : durante qualsiasi conversazione puoi apportare rettifiche, colpi di scena, esporre o chiarire errori.

Elementi di comunicazione faccia a faccia

Gli elementi della comunicazione faccia a faccia saranno il canale , inteso come le onde sonore attraverso le quali si trasmette la voce; il messaggio che contiene le informazioni da trasmettere; l' emittente che è colui che trasmette le informazioni; il codice che sarebbe la lingua parlata; e il destinatario , che sono le persone che riceveranno il messaggio.

Quali sono le situazioni di comunicazione sul lavoro?

Le situazioni di comunicazione faccia a faccia più comuni sul posto di lavoro sono le seguenti:

• Dialogo : si verifica quando alternativamente due o più persone esprimono idee attraverso la comunicazione attraverso un dibattito, una conversazione o una tavola rotonda.
• Presentazione : l'oratore esprime le sue conoscenze, idee o pensieri su un determinato argomento per catturare l'attenzione del pubblico o informarlo.
• Dibattito : consiste in uno scambio dialettico di opinioni su un argomento specifico che solitamente è regolato dalla figura di un moderatore.
• Intervista : lo scopo sarà quello di raccogliere informazioni o l'opinione di una persona su un argomento specifico attraverso uno scambio di domande e risposte.

Quali sono le regole di base della comunicazione faccia a faccia?

La comunicazione faccia a faccia si basa su principi che saranno i garanti di un'adeguata comprensione del messaggio da parte dei destinatari.

Questi principi sono:

• Stabilire in anticipo il motivo della presentazione : qual è l'obiettivo della comunicazione e le ragioni per cui quella persona interviene.
• Organizza il messaggio : devi preparare il contenuto del messaggio e il modo in cui vuoi trasmetterlo, in modo che sia coerente e ordinato.
• Catturare e mantenere l'interesse del destinatario : affinché le informazioni vengano assimilate, è necessario utilizzare frasi o parole che evidenzino i punti forti del messaggio, potendo anche modulare la voce o mettere in pausa durante lo stesso.
• Adattare il messaggio : il vocabolario da utilizzare deve essere il più coerente con quello utilizzato dal destinatario, migliorando così la comprensione.
• Verificare che il messaggio sia stato compreso : chiedere se il messaggio è stato compreso servirà ad assicurarsi che venga trasmesso correttamente e che venga ricevuto dall'altra persona a cui viene trasmesso il messaggio.

A questo punto finale del post, va chiarito che tutti questi principi, così come le tecniche di comunicazione più efficaci, possono essere il punto di partenza della traiettoria professionale di molte persone. Se sei interessato a farlo anche tuo, ti consigliamo di consultare il nostro catalogo di corsi di protocollo e organizzazione di eventi , in modo da poter intraprendere una carriera professionale di successo.

Iscriviti a Euroinnova!

CORSO DI GESTIONE DELLO STUDIO LEGALE

CORSO DI CONFORMITÀ NORMATIVA NEGLI UFFICI E UFFICI

MASTER IN ASSISTENZA DOCUMENTALE E GESTIONE D'UFFICIO

Corso di comunicazione interna in azienda