tecniche di vendita telefonica

Scopri le più innovative tecniche di vendita telefonica

Preparati con il CORSO UNIVERSITARIO DI ASSISTENZA TELEFONICA E VENDITA e ricevi una formazione specializzata, formandoti per conoscere tutti gli aspetti fondamentali per operare professionalmente in ambito commerciale, e non solo in particolare nel campo delle vendite telefoniche, uno dei settori in più rapida crescita vista l'attuale espansione del commercio elettronico.

Grazie a questo corso universitario online sul servizio clienti e le vendite telefoniche, lo studente imparerà tutto ciò che è necessario sul servizio clienti, la gestione dei reclami e dei reclami, le tecniche di vendita telefonica, il processo di comunicazione, ecc.

Questo corso approvato mira a formare specialisti qualificati nella GESTIONE DELLE VENDITE E ASSISTENZA AL CLIENTE, concentrandosi su aree specifiche della loro attività, come l'ASSISTENZA TELEFONICA E LE VENDITE, tenendo sempre presenti gli aspetti fondamentali di differenziazione di questo tipo di canale.

Tra gli obiettivi principali del CORSO UNIVERSITARIO DI ASSISTENZA TELEFONICA E COMMERCIALE possiamo evidenziare: conoscere l'importanza del processo di comunicazione con l'obiettivo del servizio al cliente; conoscere e saper utilizzare tutti gli elementi coinvolti nel processo comunicativo; essere in grado di controllare i reclami e le pretese che possono sorgere sulla base dei servizi o dei prodotti offerti da una società o società; Conoscere le diverse funzioni che il reparto vendite sviluppa in merito alle promozioni.

Una volta che lo studente supera con successo il corso approvato di attenzione telefonica e vendita , per il quale dispone di una guida completa allo studio e con l'aiuto di un tutor specializzato nella materia, riceverà una laurea in attenzione telefonica e vendita

Pertanto, questo corso sarebbe una buona alternativa per quegli avversari interessati a seguire corsi approvati per le opposizioni con l'intenzione di ottenere punti per la scala dei meriti.

Conoscere l'importanza di buone tecniche di vendita telefonica

Il servizio clienti è essenziale in un'azienda poiché è il primo contatto che i futuri clienti hanno con un'azienda. Quando c'è molta concorrenza, il telemarketing è l'elemento di differenziazione tra un'azienda e l'altra, poiché fa rimanere il cliente o, al contrario, si fa una cattiva immagine dell'azienda e non vuole ricontattarlo, cosa che farebbe essere un grave errore.

Con l'avvento di Internet e delle nuove tecnologie, hanno reso più facile la comunicazione. È stato possibile accorciare i tempi per ottenere servizi e prodotti. Ma bisogna anche tenere conto del fatto che ciò implica che i clienti sono più esigenti. Per questo devi assistere il cliente correttamente in modo adeguato e con una grande educazione.

La maggior parte dei clienti di solito richiede informazioni per telefono perché è un modo diretto per contattare l'azienda. Sebbene siano emerse anche altre forme, come la posta elettronica o attraverso i social network.

Suggerimenti per eseguire efficaci tecniche di vendita telefonica

Per comprendere l'importanza di sviluppare le competenze necessarie per svolgere tecniche di vendita al telefono, bisogna pensare che nella comunicazione faccia a faccia , ciò che conta di più sono i gesti non verbali , come le espressioni facciali, i movimenti del corpo, posizione, abbigliamento, momento specifico in cui avviene la conservazione, tra molti altri fattori che lasciano poco spazio alle parole verbalizzate come unica risorsa di interpretazione. Ti daremo una serie di consigli per poter svolgere in modo più efficace le tecniche di vendita telefonica, ma in ogni caso, man mano che avanzerai nella tua posizione lavorativa, potrai ampliare e migliorare le tue capacità comunicative. Questi suggerimenti sono quelli che puoi applicare ma ce ne sono molti altri:

• Crea fiducia con il cliente : crea un contatto precedente con la persona. Puoi fare commenti con tono allegro e dire loro che è bello parlare con quella persona. Inoltre, se si tratta di una chiamata ripetuta, cerca di ricordare qualche dettaglio della conversazione precedente in modo che il cliente si senta ascoltato.
• Crea la tua sceneggiatura : avere una sceneggiatura che ti guidi può essere di grande aiuto in modo che le tue parole suonino più sicure, oltre a poter anticipare alcune domande che senza la sceneggiatura ti costerebbe più lavoro per rispondere adeguatamente.
• Fai gesti con le mani : anche se il cliente non ti vede, è più facile per te fare gesti come se fosse una conversazione normale e naturale.
• Sorridi mentre parli – Il tuo tono di voce mentre sorridi cambia così come il ritmo delle tue parole. Sarai in grado di generare empatia e fiducia con il cliente.
• Inizia la conversazione con dati scioccanti : inizia la conversazione con alcuni dati aziendali che potrebbero sorprendere il cliente. Sii chiaro e conciso sullo scopo della tua chiamata.

Il corso universitario in assistenza telefonica e vendita è rivolto a professionisti del settore che vogliono ampliare o aggiornare le proprie conoscenze sul territorio, nonché a tutti coloro che sono interessati ad ottenere una formazione specifica che permetta loro di operare nel settore commerciale e delle vendite , specializzandosi nel telemarketing e nelle VENDITE TELEFONICHE. Inoltre, come abbiamo indicato in precedenza, grazie al CORSO UNIVERSITARIO DI SERVIZIO TELEFONICO E COMMERCIALE, lo studente riceverà un titolo di studio approvato che accrediterà la formazione ricevuta a livello lavorativo, essendo anche BAREMABLE NELLE OPPOSIZIONI .

Richiedi tutte le informazioni di cui hai bisogno sui corsi di tecniche di vendita telefonica e completa il corso di vendita per le tecniche di vendita telefonica. Potrai imparare a vendere per telefono e rendere efficace la tua chiamata, conoscere il discorso di vendita e sapere come fare la migliore chiusura di vendita.

Attraverso la nostra formazione imparerai le tecniche di vendita telefonica più innovative attualmente e potrai incrementare le vendite dell'azienda in cui lavori. Non aspettare oltre e richiedi tutte le informazioni di cui hai bisogno sulla nostra formazione di successo.

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José Sanjuan Iglesias

Diploma in studi commerciali

Laurea in Tecniche di ricerca e mercato

Euroinnova Area Ricerca e Commercio Estero