Cosa sono i servizi tangibili?

Sai cosa sono i servizi tangibili?

Ogni giorno consumiamo vari prodotti e usufruiamo di una serie di servizi per soddisfare i nostri bisogni di cibo, protezione dall'ambiente, educazione e comunicazione, tra gli altri; facciamo la distinzione perché, in realtà, prodotti e servizi non sono la stessa cosa.

In questo articolo definiremo cosa sono i servizi tangibili e citeremo alcuni esempi di servizi essenziali per la vita moderna, senza i quali non potremmo svilupparci pienamente, come l'istruzione e la comunicazione, che diventano beni immateriali per le persone. Rimani fino alla fine in modo da sapere tutto questo!

Entrare nel concetto

Per definire cosa sono i servizi tangibili , dobbiamo fare riferimento al concetto di servizi: "Sono l'insieme delle attività volte a soddisfare una specifica esigenza del cliente". Per alcuni consulenti tutti i servizi sono intangibili, perché non sono percepiti, anche se sono fruiti; cioè, ad esempio, puoi accendere la luce nella tua stanza e beneficiare dell'effetto di "servizio elettrico" cioè l'illuminazione, ma non puoi vedere l'elettricità che scorre attraverso i cavi.

Altri esperti ritengono che esistano servizi tangibili, cioè quelli che possono essere percepiti dagli utenti, come l'asciugatura dei capelli dal parrucchiere o la consegna di pacchi. Ecco alcune caratteristiche di questo tipo di servizio.

Le caratteristiche dei servizi tangibili

Dopo avervi informato su quali sono i servizi tangibili , è opportuno accennare alle loro caratteristiche:

• Non possono essere acquisiti in modo permanente.
• Sono personalizzati: l'utente decide quando e come utilizzarli.
• Sono indivisibili: ne sono un esempio i servizi alberghieri, che una volta contrattati sono goduti appieno, come l'uso della piscina o della sauna, la pulizia delle camere, ecc.
• Sono eterogenei: esiste un'ampia varietà di servizi come tecnologia , banche, assicurazioni, quelli legati al marketing o all'ospitalità, tra gli altri.
• Non possono essere conservati o conservati: questo perché sono presi in prestito e goduti allo stesso tempo; Ad esempio, quando vai a truccarti, ti godi la fornitura del servizio nello stesso momento in cui lo fa il professionista.
• Non possono far parte dei beni materiali o dei beni materiali della società che li sviluppa.

Queste sono alcune delle caratteristiche più salienti che permettono di distinguere quali sono i servizi tangibili, che per loro natura differiscono da un bene tangibile che può essere acquisito in modo permanente, come un computer o un'auto. Vale la pena notare che la maggior parte dei servizi sono immateriali, pur avendo alcuni elementi tangibili, come le reti di telecomunicazioni che possono essere viste, anche se non possiamo vedere la comunicazione, che sarebbe il servizio in questo caso.

Tuttavia, "l' intangibilità" di un servizio non determina che sia difficile da vendere; infatti, la maggior parte dei servizi tangibili viene venduta grazie all'efficiente lavoro del promotore di vendita… Scopri come!

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Poiché sai già cosa sono i servizi tangibili , ora ti diremo che la loro promozione e vendita comporta lo svolgimento delle stesse attività che si svolgono per vendere un prodotto tangibile e l'aggiunta di altre che sono legate a quella che viene chiamata "vendita emozionale", poiché la maggior parte dei servizi tangibili non sono essenziali, ma producono molta soddisfazione a chi li assume.

Strategie come quelle citate fanno parte dei contenuti insegnati nei corsi offerti dalla Euroinnova Business School specializzata nella formazione online. Se vuoi lavorare come venditore esperto, ti consigliamo i seguenti programmi accademici: Corso di tecniche di vendita, Corso di tecniche di comunicazione di vendita, Corso di marketing e gestione strategica delle vendite o Corso di formazione alla vendita con tecniche di marketing, vendita e negoziazione, tra gli altri.

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