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Per capire cosa sono le indagini di mercato telefoniche , è importante sapere che sono processi eseguiti per raccogliere informazioni da un determinato gruppo di persone.
Presentiamo questo articolo con informazioni chiare e semplici in modo che tu possa capirne di più.
I sondaggi o le interviste telefoniche sono condotti da personale che ha ricevuto una formazione . Ci permettono di sapere cosa deve essere migliorato in termini di qualità del servizio in un'azienda .
Se ti interessa sapere di più su cosa sono i sondaggi telefonici di mercato, ti invito a continuare la lettura così capirai chiaramente questo argomento.
Come sono conosciuti i sondaggi telefonici Metodi utilizzati da enti o società attraverso personale specializzato, al fine di svolgere un'indagine per raccogliere informazioni da una determinata popolazione. Questi possono essere mercato, istruzione, salute, ecc.
Per la sua applicazione, gli enti che effettuano queste interviste compilano i numeri di telefono. Quindi, sono incaricati di effettuare chiamate telefoniche a un gruppo di individui oa una popolazione specifica.
È un modo molto più percorribile rispetto ai sondaggi tradizionali, che sono di casa in casa. Soprattutto questi sono aumentati dall'inizio della pandemia di Covid-19.
Cosa sono i sondaggi telefonici di mercato, sono l'esempio del sondaggio telefonico più eseguito e più efficace al mondo. Queste sono le basi per condurre sondaggi presso clienti o futuri clienti al fine di creare un buon studio di mercato. Inoltre, vengono utilizzati per promuovere un prodotto, pubblicizzare un prodotto, tra gli altri obiettivi.
In questo ordine di idee si effettuano indagini telefoniche di mercato conducendo questionari che servono per conoscere meglio le aspirazioni e i gusti del cliente, per conoscere la sua opinione su un'azienda o un brand.
In tal senso vengono poste domande volte a monitorare la qualità dei prodotti offerti e anche per sapere se accetterebbero di conoscere nuovi servizi.
L'uso di queste tecniche di raccolta dati viene generalmente effettuato in spazi in cui si riuniscono specialisti di marketing. Lì la strategia viene preparata in base al prodotto o servizio da offrire. Fatta questa affermazione, definiamo il call center come il centro dove si effettuano le ricerche di mercato.
Il call center è un luogo in cui è presente personale con precedente formazione per effettuare o ricevere chiamate telefoniche. Questo account, normalmente, con un alto livello di automazione in cui vengono gestiti dati, contatti e informazioni.
Le sue funzioni variano tra l'offerta di un servizio, la vendita di un prodotto o la raccolta di informazioni su sondaggi rivolti a un pubblico selezionato.
In questo senso, i compiti principali di un call center sono:
I sondaggi telefonici aiutano a migliorare i servizi o a proporre un nuovo prodotto. Inoltre, consente di informarsi se questi soddisfano le esigenze dei clienti al fine di ottenere l'aumento delle vendite.
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