cos'è la qualità aziendale totale

Il percorso verso l'eccellenza: cos'è la Total Business Quality

Qual è la qualità totale aziendale , nota anche come Eccellenza , può essere definita come una strategia di gestione dell'organizzazione. Ti invitiamo a saperne di più su questa definizione leggendo tutto il nostro post.

Il concetto di qualità aziendale totale si è evoluto e ha subito un profondo cambiamento fino a raggiungere quella che oggi conosciamo come Qualità Totale, detta anche Eccellenza. Se partiamo da una visione retrospettiva, possiamo notare come il concetto di qualità sia stato progressivamente ampliato nel tempo. Scopriamo meglio questo concetto! Continuiamo!

Cos'è la qualità totale aziendale?

Spieghiamo cos'è la qualità o l'eccellenza aziendale totale può essere definita come una strategia di gestione dell'organizzazione che mira a soddisfare in modo equilibrato le esigenze e le aspettative di tutti i suoi stakeholder, normalmente dipendenti, azionisti e società in generale.

La gestione di quella che è la qualità aziendale totale è una strategia organizzativa che mira a creare consapevolezza della qualità in tutti i processi aziendali. Si chiama totale perché riguarda l'organizzazione dell'azienda globalmente considerata e le persone che vi lavorano.

L'origine delle strategie di quella che è la qualità totale aziendale risale agli anni '50 e '60, quando iniziò ad essere implementata nelle industrie giapponesi.

Questa pratica è stata introdotta da W. Edwards Deming , un ingegnere e statistico americano specializzato nel controllo di qualità. Fu il promotore in Giappone di circoli di qualità, detti anche circoli di Deming. I circoli di qualità sono costituiti da gruppi di lavoro che si incontrano volontariamente per trovare soluzioni ai problemi nei loro dipartimenti aziendali o migliorare aspetti del loro lavoro.

Quali sono i vantaggi di implementare modelli di qualità totale?

L'impegno per la qualità totale dell'impresa su scala internazionale ha dato vita a diversi modelli di Eccellenza nel Management.

Questi modelli hanno una doppia utilità

• Da un lato, identificano i principi di eccellenza attraverso un quadro o modello di gestione , costituito da elenchi di buone pratiche applicabili alla maggior parte delle organizzazioni.
• In secondo luogo, fungono da strumento di autovalutazione per il personale interno delle organizzazioni. Le organizzazioni che gestiscono questi modelli, invece, li diffondono attraverso le annuali premiazioni che vengono assegnate a seguito di valutazioni esterne effettuate da personale esterno all'organizzazione .

Molte aziende stanno camminando verso sistemi di qualità totale. Molti infatti stanno ottenendo certificazioni di qualità attraverso l'implementazione dello standard ISO9001 , che è un passo importante.

Tuttavia, sembra che al momento gli approcci alla qualità totale stiano avvenendo soprattutto nelle grandi organizzazioni, quando dovrebbe essere qualcosa di universale. Sei interessato alla formazione in una politica di qualità totale per utilizzarla nella tua azienda ? Bene, ti diciamo che in Euroinnova abbiamo la formazione che ti serve per questo scopo.

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