cos'è la qualità secondo gli autori

Cos'è la qualità secondo alcuni autori riconosciuti?

Il termine qualità è attualmente utilizzato molto frequentemente. Lo troviamo in diverse aree come l' istruzione ( qualità educativa ), principalmente nell'amministrazione e nel marketing . Per questo motivo, per utilizzare questo concetto, è necessario definire il contesto considerato.

Diversi autori, importanti in ciascuna delle loro specialità, si sono dati il compito di fornire definizioni . Li conosceremo e così potremo dare quale qualità è il significato ampio che ha.

Il termine qualità nelle linee generali

La qualità è un concetto insito nell'essenza stessa dell'essere umano. Fin dalle origini dell'uomo ha capito che fare le cose bene e nel miglior modo possibile gli dà un vantaggio competitivo sui suoi simili e sull'ambiente con cui interagisce. Per questo motivo, ci sono varie definizioni di cosa sia la qualità secondo alcuni autori riconosciuti da diverse prospettive.

Il boom della qualità totale secondo Deming

Per iniziare a parlare di cosa sia la qualità secondo alcuni autori riconosciuti , dobbiamo iniziare con Edward Deming , creatore del libro "Out of the Crisis". Questo professore è stato l'ideatore del termine qualità totale e quindi di tutta una filosofia di lavoro che, in qualche modo, ha rivoluzionato il mondo degli affari.

Deming ha determinato il concetto di "qualità" come quel prevedibile grado di uniformità e affidabilità a basso costo; Per Deming la qualità non è altro che “ una serie di domande verso il miglioramento continuo ” . Qualcosa di molto importante è stata la creazione del circolo della qualità, che è un piccolo gruppo di lavoratori della stessa zona che si incontrano volontariamente e regolarmente per circa un anno.

Joseph M. Juran e il suo duplice concetto di qualità

Joseph M. Juran all'interno dei suoi contributi a ciò che è la qualità secondo alcuni autori , esprime in sintesi , che il miglioramento della qualità occupa un primo posto. Ritiene che la qualità consista di due concetti diversi ma correlati:

• Una forma di qualità è orientata al reddito e consiste in quelle caratteristiche del prodotto che soddisfano le esigenze dei consumatori e, di conseguenza, producono reddito. In questo senso, una migliore qualità generalmente costa di più.
• Una seconda forma di qualità sarebbe orientata ai costi e consisterebbe nell'assenza di fallimenti e carenze. In questo senso, una migliore qualità generalmente costa meno. Juran sottolinea che affinché l'amministrazione raggiunga la garanzia della qualità, deve coprire tre processi fondamentali: pianificazione della qualità, controllo della qualità e miglioramento della qualità.

Questi processi sono paragonabili a quelli che sono stati a lungo utilizzati per gestire le finanze. 

Quindi, sapere cos'è la qualità secondo alcuni autori riconosciuti ci permette di avere una visione ampia del termine, ma dovresti sapere che questo argomento va oltre e per questo ti offriamo un'occasione d'oro che speriamo tu non perda.

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