Cos'è l'immagine aziendale secondo Dowling?

Sapere qual è l'immagine aziendale secondo Dowling

Tutte le aziende devono differenziarsi dai loro concorrenti. Questa è l'essenza della strategia aziendale . Per questo motivo, vengono compiuti grandi sforzi per raggiungere questo obiettivo e, per inciso, vengono investite ingenti somme di denaro in tale ricerca. Dimensionarlo ancora di più nel caso delle aziende significa che un cliente ha in mente una memoria che si è formata a seguito della comunicazione aziendale , che ha con l'azienda o con i prodotti o servizi che essa offre.

Per quanto riguarda ciò che è l'immagine aziendale secondo Dowling, non è altro che un'interazione e un contatto che il cliente ha con l' organizzazione giorno per giorno e con diversi mezzi. Ma, analizzando gli sforzi intrapresi, è evidente come in alcune organizzazioni non ci siano alcuni concetti chiave ben definiti che fanno sì che quei fattori vengano affrontati in modo errato, scopri qui, tutto sull'immagine aziendale nelle aziende di oggi.

Qual è l'immagine aziendale?

Ora, qual è l'immagine aziendale secondo Dowling , citata da Cess BM van Riel, è quell'insieme di significati attraverso i quali arriviamo a conoscere un oggetto, e attraverso i quali le persone lo descrivono, lo ricordano e si relazionano con esso. È il risultato dell'interazione di credenze, idee, sentimenti, impressioni ed elementi , su un oggetto che una persona possiede.

Dimensionandola ancora di più nel caso delle aziende, la domanda su cosa sia l'immagine aziendale secondo Dowling , significa che un cliente ha nella sua mente una memoria che si è formata a seguito delle interazioni visive o scritte che ha con l'azienda o con i prodotti o servizi che offre attraverso un'identità personale. Questa interazione non è altro che il contatto che il cliente ha con l'azienda giorno per giorno e con mezzi diversi, ovvero l'immagine si costruisce sulla base del rapporto cliente-azienda e della sua identità organizzativa .

Caratteristiche dell'immagine aziendale

Come riportato dalla piattaforma Hubspot, specializzata in Digital Marketing , le caratteristiche dell'immagine aziendale sono le seguenti:

• È una convinzione del cliente.
• Dipende dagli affetti e dalle esigenze del cliente.
• Cambia nel tempo, come tutte le percezioni.
• Definisce un atteggiamento nei confronti del brand da parte del pubblico.
• È la sintesi dei messaggi che provengono dai prodotti e dai servizi.

Elementi dell'immagine aziendale

• Nome dell'azienda: questa è la prima impressione dell'azienda; cioè è il primo elemento dell'immagine aziendale.

• Logo: le immagini sono una parte essenziale del marchio di qualsiasi azienda, perché saranno più facili da ricordare e riconoscere.

• Slogan: Questa è una frase memorabile che ha la funzione di riassumere la definizione dell'organizzazione in modo che il pubblico si identifichi con il marchio e la sua reputazione aziendale .

• Materiale aziendale: questo elemento dell'immagine aziendale si riferisce a tutti i mezzi di comunicazione, sia scritti che visivi, che cercano di trasmettere efficacemente la missione e i valori dell'organizzazione.

• Sito Web: Infine, non puoi perderti questa immagine aziendale essenziale nell'era digitale. Eventualmente, il sito web sarà il contatto diretto tra i tuoi clienti, investitori o potenziali collaboratori e la tua azienda.

Chi si occupa dell'immagine coordinata di un'azienda ?

Facendo riferimento a quella che secondo Dowling è l'immagine aziendale , essa è incentrata ed è il lavoro di tutte le persone che si trovano all'interno di un'azienda, dal collaboratore temporaneo alla persona che occupa la posizione di amministratore delegato. Ognuno di loro può essere responsabile del miglioramento della reputazione dell'organizzazione per il semplice fatto di fornire un buon servizio clienti. E puoi anche distruggerlo per non aver partecipato a una delle parti interessate (o stakeholder) in una riunione con la direzione.

Tuttavia, possiamo identificare alcuni attori chiave che hanno la responsabilità sociale dell'immagine aziendale grazie alla combinazione delle loro strategie aziendali, della filosofia dei loro dirigenti più importanti, della loro cultura aziendale e del design organizzativo:

• Marketing.
• Servizio Clienti.
• Relazioni pubbliche.
• Risorse umane.
• Direzione.

Rispondendo alla domanda su cosa sia l'immagine aziendale secondo Dowling , questa fa parte di un ideale che viene proposto dall'azienda e che viene costruito da diversi gruppi (dipendenti, clienti, pubblico in generale). Da un certo punto è molto difficile influenzare direttamente come viene percepita un'azienda, motivo per cui è importante che ogni strategia sia pianificata ed eseguita secondo gli interessi dell'azienda, per evitare che l'immagine percepita sia negativa.

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