Cos'è un manuale di processo?

Scopri cos'è un manuale di processo

Non è un segreto per nessuno che nelle aziende esista un formato standard per svolgere le operazioni con successo, e la stragrande maggioranza, se non tutte, sono raccolte in un documento che i lavoratori possono consultare quando ne hanno bisogno.

È così che capiamo cos'è un manuale di processo e la sua importanza all'interno delle aziende, continua a leggere e scopri di più su questo argomento.

Il manuale di processo

È importante sapere cos'è un manuale di processo , noto anche come manuale di procedure, che è quello che consente a un'azienda di funzionare correttamente, perché è lì che vengono stipulati i comunicati, le politiche, le regole, le sanzioni, i regolamenti e i regolamenti. legati alla gestione della società .

Questo manuale deve essere scritto in un linguaggio semplice, chiaro e logico, oltre a stabilire le disposizioni applicabili per i lavoratori ed essere flessibile, nel caso in cui qualcosa debba essere modificato in un dato momento in base alle nuove politiche dell'organizzazione.

E nello stesso ordine di idee, questo documento funge da sorta di mappa operativa per il controllo interno dell'azienda, che dovrebbe essere letta da tutto il personale, principalmente da coloro che rientrano nell'organizzazione. Questo deve sostanzialmente contenere: la missione, le politiche, i principi, i valori, le strategie, gli obiettivi, le funzioni ei prodotti o servizi.

Struttura del manuale di processo

Ora che ti abbiamo spiegato cos'è un manuale di processo e come funziona, è necessario capire anche come è strutturato questo manuale operativo . Ecco l'elenco dei componenti che devono essere presenti all'interno di questo documento:

1. Titolo e codice della procedura.
2. Introduzione: Questa parte presenta una breve spiegazione del processo tecnico (es).
3. Organizzazione: Viene mostrata la micro e macro struttura dell'azienda.
4. Descrizione della procedura: Questa sezione ha altre derivazioni come:
   • Obiettivi di processo.
   • Norme applicabili alla procedura.
   • Requisiti, documenti e fascicoli.
   • Descrizione dell'operazione e dei suoi partecipanti.
   • Diagramma o diagramma di flusso del processo.
5. Responsabilità: viene spiegata l'autorità o la delega delle funzioni all'interno del processo.
6. Misure di sicurezza e autocontrollo: sono quelle che vengono applicate al processo.
7. Rapporti: sono la storia dell'azienda e possono essere economici, finanziari, statistici e di raccomandazione.
8. Supervisione, valutazione ed esame: sono le entità di controllo e gestione dell'autocontrollo.

Funzioni e obiettivi

Sapere cos'è un manuale di processo non serve a nulla se non si sa come ea cosa serve questo documento, di cui presentiamo le funzioni che svolge insieme agli obiettivi che persegue. E chiarendo la loro importanza, sono elencati di seguito:

• Impostazione degli obiettivi.
• Definizione di policy, guide, procedure e standard.
• Valutazione del sistema organizzativo.
• Limitazione di autorità e responsabilità.
• Stabilimento delle regole di protezione e uso delle risorse.
• Applicazione del merito e dei sistemi sanzionatori per l' amministrazione delle risorse umane .
• Generazione di raccomandazioni per operazioni future o processi simili.
• Definizione di una metodologia per l'esecuzione dei processi.
• Istituzione del controllo di gestione e metodi di valutazione.

È chiaro che ci sono molte più funzioni per quello che è un manuale di processo rispetto a quelle che chiamiamo qui, tuttavia questi concetti devono essere chiari per il corretto funzionamento di un'azienda. E infine, se sei interessato a professionalizzarti in carriere legate all'argomento, come l'amministrazione di un hotel o di un'azienda industriale, lo indichiamo nella parte successiva.

Specializzati in processi manuali con noi

Speriamo che le informazioni che ti abbiamo fornito ti abbiano chiarito cos'è un manuale di processo e la sua dovuta importanza, ma se quello che stai cercando è la preparazione per svilupparti in una carriera in cui questa conoscenza risalta, ti consigliamo di visitare il sito di Euroinnova .

Riassumendo, Euroinnova è una Business School online specializzata nella preparazione di professionisti con le competenze da sviluppare nel posto di lavoro di loro scelta, grazie agli oltre 19.000 corsi e master che questa piattaforma ha da offrire.

Non aspettare oltre e inizia una carriera in pratiche contabili , alberghiere o amministrazione aziendale, scegli tu, e lo fai con Euroinnova.

Corsi specializzati in Relazioni Commerciali