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Si tratta di attrarre, trattenere e fidelizzare i clienti attraverso la corretta attenzione e accoglienza da parte loro. Attività del profilo professionale del receptionist . In primo luogo , è importante prestare attenzione a una serie di fattori essenziali in questo ambiente e tecniche che ti aiuteranno a essere un professionista altamente qualificato e a svolgere un lavoro efficiente.Inoltre, dovresti conoscere la descrizione del lavoro dell'addetto alla reception . Vediamo!
All'interno di questa area di formazione del servizio clienti , abbiamo una vasta gamma di possibilità e opportunità di lavoro. Infatti luiI programmi didattici in quest'area sono vari: ci sono corsi che ti forniscono una visione più generale del settore e che servono per introdurti in questo campo, e altri più specialistici per perfezionare un argomento specifico. Qual è la tua formazione preferita?
Inoltre, ora puoi smettere di preoccuparti della mancanza di tempo. Ed è che, la nostra formazione segue una modalità a distanza e 100% online, il che significa che ci adattiamo a te e al tuo ritmo di vita tenendo conto della tua situazione personale e professionale. Quindi, puoi specializzare la tua professione senza paura. Sei pronto? Scopri la descrizione del lavoro di Receptionist!
Il Accoglienza e Servizio Clienti consiste inaccogliere clienti o altri tipi di visitatori. Sono generalmente in uniforme e sono seduti o in piedi dietro una scrivania o un bancone, salutano le persone quando arrivano e rispondono alle domande dei visitatori.
Possono avere anche altre funzioni, quali: elaborazione di testi, presa di appuntamenti, preparazione di fatture, riscossione di pagamenti e risposta a richieste di informazioni effettuate tramite telefono o e-mail. Tutto questo, con l'obiettivo di fidelizzare il cliente grazie alla sua corretta attenzione, in cui puoi specializzarti con questo Corso di fidelizzazione del cliente .
In definitiva, gli addetti alla reception sono i immagine pubblica dei locali o di qualsiasi azienda o istituzione, la vetrina, poiché sono responsabili del saluto del clienti e servirli con tutte le loro necessità.
ora che lo sai cos'è un receptionist nella descrizione del lavoro dell'addetto alla reception, è tempo di conoscere le loro principali attività e compiti quotidiani. Ed è che, come abbiamo detto, oltre a ricevere e assistere i visitatori, gli addetti alla reception possono svolgere varie altre funzioni. Alcuni dei più comuni sono:
Naturalmente, dovresti sapere che queste sono alcune delle funzioni che svolge un receptionist, ma che dipendono dal orario di lavoro . Ed è che un receptionist nel turno di notte non svolge le stesse funzioni del giorno.
Come abbiamo commentato nella descrizione del lavoro dell'addetto alla reception, l'addetto alla reception è un professionista che prevede un contatto diretto con il cliente, motivo per cui per avere successo in questa professione è necessario disporre di capacità di servizio al cliente. Ecco quindi alcune delle qualità più richieste a un professionista del settore:
Un buon servizio clienti è della massima importanza per qualsiasi azienda per diversi motivi. Ed è quello, abbiamo già detto nella descrizione del lavoro dell'addetto alla reception che ne sono la vetrina. I 3 vantaggi principali sono:
1. Fidelizzazione del cliente
Circa la metà dei clienti parte per un altro concorrente dopo aver avuto un'unica brutta esperienza con la tua azienda. In caso di più di una brutta esperienza, questa cifra raggiunge l'80%. Da evitare a tutti i costi! Inoltre, aumentare la fidelizzazione dei clienti anche solo del 5% aumenta i profitti fino al 95%.
2. Essere un riferimento nel mercato
Quando un receptionist ha una buona padronanza delle tecniche del servizio clienti , si distingue automaticamente dalla concorrenza. Ciò significa che, al momento dell'acquisto o della raccomandazione, il consumatore si recherà nel luogo in cui ha ricevuto la migliore attenzione prevendita, vendita e/o postvendita.
3. Aumento delle vendite
È così semplice... le aziende che utilizzano le vendite e l'assistenza hanno il 128% di lead in più.
Come se le attrattive di questa formazione fossero poche, si parla ancora della modalità online di questi corsi.
Studiare online è una tendenza che si sta rafforzando negli ultimi anni. L'offerta formativa degli studi online aumenta ogni giorno, poiché i corsi online possono essere seguiti praticamente su tutte le materie e in formati molto diversi. Euroinnova non sarebbe stata lasciata indietro. Ora che conosci la descrizione del lavoro dell'addetto alla reception , perché studiare in linea? Vediamo!
Ce ne sono diversi motivi studiare online:
Stai pensando di fare una specialità? Ora che conosci la descrizione del lavoro di Receptionist... Non aspettare oltre, specializzati ora nella tua professione ideale e ottieni offerte di lavoro migliori e più grandi.
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Il nostro portfolio è composto da corsi online, corsi accreditati, corsi che possono essere utilizzati nei concorsi e corsi post-laurea e master.
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