Finanza in linea

L'APPLICAZIONE DELLE NUOVE TECNOLOGIE AL SETTORE FINANZIARIO

L'incidenza della tecnologia nell'attuale settore finanziario.

La comparsa delle nuove tecnologie ha dato luogo alla reinvenzione della maggior parte dei settori del lavoro con l'obiettivo di soddisfare le esigenze dei consumatori, che sono sempre più urgenti e di qualità superiore . Ci sono settori in cui l'implementazione della tecnologia è stata completa e di successo, tuttavia, se ne possono trovare altri in cui il processo di adattamento è più costoso ed è ancora lontano dall'essere completato.

Uno dei settori che meglio si è adattato all'incidenza della rete informatica globale è quello del turismo. Prenotare un biglietto aereo, una camera d'albergo o un pacchetto escursioni attraverso il web è una pratica diffusa tra la popolazione. Tuttavia, lo stesso non vale quando si tratta dello sviluppo delle operazioni finanziarie . Sono ancora molti i settori della popolazione che non osano aprire un fondo di investimento attraverso mezzi tecnologici e scelgono gli uffici fisici come metodo per svolgere le operazioni.

Il motore principale di un istituto finanziario può essere considerato la fiducia dei suoi clienti , che depositano la maggior parte dei risparmi con cui sostengono il loro tenore di vita e quello dei loro discendenti. L'importanza di questo processo fa sì che i clienti richiedano sempre più una maggiore protezione quando si tratta di proteggere i dati personali relativi alle transazioni economiche.

Internet si caratterizza per essere una rete che collega tutti gli utenti che la utilizzano. Se i dati depositati sul web non dispongono di determinate misure di sicurezza, questi possono essere utilizzati da qualsiasi altro utente di Internet che li trovi . Solo nell'ultimo anno sono stati registrati su Internet più di 60.000 reati, per lo più truffe come furto di identità e accesso a operazioni economiche.

Questa realtà ha portato le banche a sviluppare nuove strategie legate alla protezione dei dati , investendo più fondi in applicazioni che hanno un sistema tecnologico incaricato di notificare al cliente quando viene commessa qualsiasi irregolarità in relazione ai processi di transazione economica che svolge abitualmente.

Nonostante ciò, la facilità di effettuare OPERAZIONI BANCARIE ATTRAVERSO IL WEB o un'applicazione mobile, nonché la comodità che offre agli utenti, è riuscita a catturare l'attenzione delle fasce più giovani della popolazione. Questi hanno un rapporto maggiore con la vita digitale e il loro comportamento si basa su una maggiore sicurezza quando si tratta di affidarsi al digital banking .

Gli utenti più attivi dell'online banking si concentrano nella fascia tra i 25 e i 35 anni (per effetto del maggior potere d'acquisto) dove l'80% dei componenti utilizza il digital banking per svolgere almeno una delle consuete operazioni di gestione le tue finanze.

Un altro cambiamento che il settore finanziario sta progressivamente vivendo risiede nelle modalità di pagamento maggiormente utilizzate dal cliente . È normale che la maggior parte delle strutture disponga già dell'opzione di pagamento con carta, a causa della crescente domanda da parte degli utenti. Si stima che oltre il 50% della popolazione in Spagna preferisca pagare con carta di credito, invece di utilizzare contanti. La tendenza, infatti, punta verso la progressiva scomparsa del denaro fisico e persino delle carte, come conseguenza del crescente utilizzo dei dispositivi mobili per effettuare i pagamenti.

Tendenze tecnologiche nel settore finanziario.

- Funzionalità migliorata del mobile banking : l'uso di dispositivi mobili nell'esperienza bancaria non è una novità, tuttavia, cerca di migliorare a causa della domanda sempre più esigente dei consumatori. Le banche cercheranno di fornire alle loro applicazioni un maggior numero di funzioni e un'interfaccia più user-friendly.

-Miglioramento del SERVIZIO CLIENTI attraverso l'intelligenza artificiale : ci sono funzioni svolte da esseri umani che sono ancora lontane dall'essere sostituite da una macchina, tuttavia le banche investiranno per includere sistemi di intelligenza artificiale che svolgono operazioni di servizio al cliente. fornire loro anche un notevole risparmio sui costi.

-Sforzo continuo per migliorare la SICUREZZA : come accennato in precedenza, il problema della fiducia è la più grande minaccia che colpisce il rapporto bancario con le nuove tecnologie. Si stima che solo nell'anno successivo i principali enti bancari aumenteranno il 20% in più di fondi per garantire la sicurezza del proprio sistema.

- Metodi di accesso basati sulla biometria : lo sforzo per ricordare password lunghe e codici di accesso ha una data di scadenza. La banca cerca di investire nello sviluppo di sistemi che consentano l'accesso tramite impronta digitale personale o riconoscimento facciale o vocale, eliminando ogni possibilità di errore.

Senza dubbio, la progressiva applicazione della tecnologia migliorerà il rapporto cliente-banca. Per chi fosse interessato a saperne di più sul mondo della finanza, è interessante conoscere il gran numero di corsi online offerti da Euroinnova Business School, scuola di FORMAZIONE BUSINESS altamente riconosciuta a livello nazionale.

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Ester Avila

Laureato in Marketing e Ricerche di Mercato

Dipartimento di Social Media e Comunicazione

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