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Raggiungere una buona reputazione del marchio e posizionarsi nel "top of mind" del proprio pubblico richiede un'analisi costante, un ascolto attivo e un lavoro di strategia. Le cattive notizie possono rovinare anni di buona reputazione , ma ottenere una valutazione complessivamente positiva dal tuo pubblico è una corsa al ribasso. Avere un esperto in azienda che sviluppa le funzioni di un consulente di immagine aziendale formato appositamente per la tua posizione è l'opzione migliore per migliorare questo aspetto dell'azienda che oggi è così essenziale.
Se cerchi un lavoro nel campo del Marketing e della comunicazione , dinamico, che richieda strategia e con il quale sviluppare le tue capacità comunicative, formarti per diventare consulente di immagine e reputazione, scoprirai un campo ricco di opportunità di lavoro.
Lavorare sulla reputazione aziendale è il modo migliore per creare un brand love . Scopri i compiti che svolge il professionista della reputazione aziendale e aumenta i profitti di qualsiasi società.
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Sebbene l'immagine aziendale non sia esattamente la stessa cosa della reputazione, hanno molto a che fare con essa, poiché le azioni che vengono svolte influenzano l'opinione pubblica sull'azienda.
Sarà inutile realizzare piani di CSR o avere un prodotto eccellente se non lo trasformiamo in un'immagine per l'azienda. L'immagine aziendale sono i valori che l'organizzazione riflette ed è molto importante che sia basata su eventi reali. Il compito dei consulenti di immagine aziendale è quello di ottenere il massimo dall'entità, come se fosse una persona.
Queste sono le principali funzioni di un consulente di immagine aziendale :
Il lavoro sulla reputazione aziendale, oltre a migliorare l'immagine dell'azienda, attutisce anche il colpo delle crisi. È inevitabile, soprattutto quando si tratta di grandi aziende, avere delle crisi reputazionali, ma per questo sono disponibili anche professionisti della comunicazione specializzati in reputazione.
Molte volte, la crisi non può essere evitata. Un errore, un cliente insoddisfatto e persino una bufala possono rovinare la tua buona reputazione se non vengono affrontati in tempo. Cosa può fare l'esperto di reputazione quando una crisi arriva all'improvviso?
Anche se non sappiamo mai esattamente quale problema può sorgere e in quale momento, la prevenzione e un'analisi costante dell'ambiente possono aiutarci ad accorciare la crisi e risolverla il prima possibile. Successivamente, proponiamo un esempio di piano di crisi in modo da essere preparato per qualsiasi evento imprevisto. Non lasciare che un singolo evento distrugga anni di lavoro sulla reputazione!
Progetta un piano d'azione: più un marchio è forte e conosciuto, maggiore sarà il rischio di critiche e crisi a cui sarà esposto. Progettare un piano d'azione per implementarlo quando necessario è essenziale per la gestione delle crisi. Pensare a una strategia con calma, analizzando tutti i punti di forza e di debolezza dell'azienda, darà molto spazio di manovra.
Monitorare e ascoltare: niente come essere presenti su diversi canali ed essere consapevoli di ciò che viene detto sul proprio marchio per prevenire una crisi reputazionale. Praticare l'ascolto attivo può migliorare molti aspetti e impedire che portino a un problema più grande
Rispondi rapidamente: anche se non sai cosa dire o non è ancora stato raggiunto un consenso per fornire una soluzione, è meglio pubblicare rapidamente una dichiarazione in cui si afferma che l'organizzazione è a conoscenza della crisi e che i lavori sono già in corso. una soluzione. La prossima cosa sarà dare piccoli annunci per non denotare disinteresse, soprattutto se il problema riguarda gruppi vulnerabili o l'ambiente.
Una volta spento l'incendio, è necessario individuare la causa della crisi per risolvere il fallimento e impedire che si ripeta. Nel caso in cui delle persone siano state colpite, la cosa più corretta da fare sarà risarcirle con quanto ritenuto più adeguato al danno arrecato.
L'asset più importante di un'organizzazione con cui è possibile aggiungere valore è il suo marchio. Grazie a professionisti dell'immagine e della reputazione aziendale, si lavora su alcuni aspetti dell'azienda che generano trasparenza e fiducia nel pubblico, che genera conversioni e, soprattutto, fidelizza i clienti. È un lavoro che richiede molta perseveranza e per il quale è necessario avere una formazione specializzata in Marketing e comunicazione. Inoltre, è essenziale sviluppare altre abilità come l'assertività, l'empatia, le qualità di leadership e il potere contrattuale.
Tutta questa conoscenza garantisce risultati molto succulenti per le aziende, motivo per cui l'esperto che si occupa di migliorare l'immagine aziendale guadagna solitamente tra i 100 e i 200 euro al giorno. Come vedi, è una professione altamente remunerata e, per questo motivo, molti professionisti decidono di lavorare in proprio e godere di un lavoro flessibile.
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