Ti interessa sapere cos'è il community manager? Un community manager fa molto di più che gestire i social network di un'azienda; Questa persona è incaricata di produrre una società attorno a un'azienda o un marchio, condividendo informazioni importanti e non solo vendendo, inoltre, aggiungendo un vantaggio a questo gruppo gratuitamente.
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Con l'ascesa dei Social Network nascono nuove opportunità di sviluppo professionale, da cui sempre più persone si avventurano e hanno bisogno di sapere cos'è il community manager ?Sono diventati promotori della diffusione di contenuti di qualità sulle piattaforme social. Il lavoro sembra facile e chiunque può farlo. Ma non è così, richiede molto tempo e formazione in varie abilità e capacità di marketing e comunicazione.
È la persona che si professionalizza ogni giorno acquisendo conoscenza, esperienza ed è alla pari con i progressi nel campo del marketing digitale , per essere preparato, mantenere le basi e la gestione di una comunità online attorno a un marchio o organizzazione, costruisce l'identità, l'immagine e le relazioni tra i clienti.
Funzionalità del gestore della comunità
Per approfondire cosa sia un community manager, osserva le seguenti particolarità che chiariranno le preoccupazioni che hai. Perché sicuramente sarai interessato a fare una professione all'interno del Marketing, e ancora di più nei tempi attuali, quando i lavori che possono essere svolti da remoto o online hanno un posto più importante nella società moderna.
- È necessario che coloro che svolgono queste funzioni abbiano un margine di ordine per svolgere il lavoro quotidiano, di solito viene gestita una grande quantità di informazioni che meritano di essere ordinate.
- La creatività è essenziale per rispettare le strategie in ogni momento o circostanza, il nuovo è quotidiano.
- La socializzazione e la comunicazione sono ciò che fa andare avanti questa carriera, parlare al pubblico attraverso il trattamento dei contenuti potrebbe non essere facile, quindi è necessario un extra per aiutare a conquistare i clienti che comprendono e accettano il marchio o il prodotto.
- Un'altra delle caratteristiche elementari che descrive il community manager è l'empatia, garantirà che il cliente si senta curato per quello che è, e non solo per vendere un prodotto o un servizio.
- Prendere decisioni è così frequente che si trascura l'importanza che ha, al fine di progredire negli obiettivi dell'azienda e nel lavoro del Community Manager.
- La dedizione e la disponibilità a servire i clienti in modo tempestivo sono fondamentali. Pertanto, la versatilità di Internet favorisce notevolmente, dal momento che puoi lavorare in qualsiasi momento, tuttavia il Community Manager deve essere consapevole del tempo in cui dovresti riposare.
- La formazione del Community Manager deve essere continua. Non dovresti accontentarti delle basi, dovresti andare oltre per raggiungere i livelli ottimali di formazione multidisciplinare per svolgere il tuo lavoro.
- Saper lavorare in gruppo e sotto pressione sono due abilità che il candidato a lavorare in questa professione deve gestire e controllare molto bene, poiché dovrà scambiare lavoro con altri campi professionali, come un grafico, tra gli altri.
Oltre a questi tratti intrinseci a qualsiasi community manager, ci sono altri fattori da tenere in considerazione. Gestire i social network è una cosa, ma coinvolgere davvero gli utenti, portare avanti una strategia digitale di successo e aumentare la visibilità e le vendite è un'altra. Questo può essere raggiunto solo da un buon community manager.
Già con il fatto di essere interessato al profilo di un community manager , ti dimostra che sei una persona che vorrebbe lavorare e guadagnare attraverso il lavoro con i Social Network. Innanzitutto, ciò che ti abilita a sviluppare in questa carriera è un insieme di conoscenze pregresse, ad esempio: dall'aver studiato una laurea all'ingegneria e altre competenze che acquisirai non appena inizierai, a partire da uno dei nostri community manager o corsi post-laurea che ti specializzano ed entrano a pieno titolo nel mondo del lavoro.
- Devi avere importanti qualità sociali e fluidità nella comunicazione orale e scritta.
- Esperienze con la gestione di comunità su Internet, account personali minimi.
- Conoscere gli strumenti per l'amministrazione e la produzione di contenuti nell'ambiente dei Social Media.
- Ti sarà utile conoscere una seconda lingua.
- Possedere conoscenze di Graphic Design, Content Management System (CMS) o Web Design, SEO e Copywriting.
- Aver studiato una carriera in ordine con Digital Marketing o soprattutto in Community Manager.
Con l'apertura delle comunicazioni attraverso le Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione (ICT) e per affrontare la globalizzazione attraverso Internet, sia le PMI che le grandi aziende hanno bisogno di avere visibilità sui Social Network. A tal fine, è necessaria l'implementazione di strategie di comunicazione attraverso i social e i media digitali.
Successivamente, ti mostriamo le funzioni principali del community manager . Andare!
- Far conoscere l'azienda, in concomitanza con i propri obiettivi.
- Contribuire al posizionamento del brand nella community online.
- Creare uno spazio autentico che consenta di trasmettere la missione e la visione dell'organizzazione.
- Pianificare le strategie, i contenuti e le informazioni rilevanti per l'azienda.
- Sviluppare il marketing online e migliorare la notorietà dell'azienda.
- Supervisionare l'interazione con gli utenti e la comunità in generale.
- Guidare e garantire il successo del marchio.
- Misurare le prestazioni delle strategie.
- Massimizza il numero di follower.
Conosci già i compiti più importanti del community manager . Vuoi continuare a scoprire di più sugli strumenti di base che utilizzi per svolgere il tuo lavoro? Continuiamo!
La risposta più rapida e concisa è: dipende. Sarebbe complicato dirti che puoi fare oro dedicandoti ai social network. Ci sono aziende che cercano posizioni di maggiore responsabilità con requisiti più impegnativi che pagano 40.000 euro lordi l'anno ai community manager. Tuttavia, la disparità nella fascia salariale per questa professione è molto ampia. Come in tutte le professioni, la retribuzione è solitamente legata a diversi fattori, vale a dire:
- Posizione geografica: nelle grandi città come Madrid e Barcellona con un alto tenore di vita, gli stipendi sono più alti.
- Funzioni da svolgere: sebbene le funzioni del community manager non varino, può coprire più campi in alcune aziende, come la creazione di contenuti grafici e scritti. Più responsabilità ti metti sulle spalle, più guadagnerai.
- Domanda e offerta: se il numero di lavoratori per una posizione è inferiore al previsto in una data area e in un determinato periodo, i salari tenderanno a salire.
- Esperienza: probabilmente il fattore più decisivo. I professionisti con più di quattro anni di esperienza hanno un potere contrattuale sufficiente per richiedere uno stipendio migliore e scegliere per quale tipo di azienda vogliono lavorare.
- Politiche aziendali: non tutte le aziende agiscono allo stesso modo o valutano i propri lavoratori allo stesso modo.
Vuoi conoscere cifre esatte e stime di stipendio accurate? Leggi il nostro articolo sui possibili stipendi di un community manager!
Le aziende digitalizzate di solito cercano questo profilo molto richiesto, poiché un marchio può vedersi salire alle stelle in popolarità grazie ai social network. Infine, qualsiasi azienda assume un lavoratore per lo stesso motivo: produrre e/o vendere di più. Nel caso del community manager, inquadrato nel marketing digitale, l'obiettivo è attrarre clienti e vendere di più attraverso il formato virtuale. Tuttavia, questa è solo la punta dell'iceberg. Alcuni altri vantaggi di un community manager sono:
- Aumentano la visibilità del marchio.
- Ottengono nuovi follower, molti dei quali potrebbero scegliere di acquistare a un certo punto.
- Rende l'identità aziendale memorabile e posizionata nella mente dei consumatori.
- Migliora l'immagine dell'azienda e facilita il rebranding .
- Fidelizza i consumatori e li trasforma in ambasciatori del marchio.
- Copre alcune funzioni del servizio clienti.
- Genera traffico verso il sito web e, quindi, possibilità di conversioni.
Se vuoi saperne di più su ciò che le aziende cercano in un community manager, il nostro articolo sul perché assumere un community manager ti fornisce le informazioni necessarie per prepararti a un colloquio.
Definire cosa sia un Community Manager e non citare alcuni strumenti che aiutano nella gestione significherebbe fornire informazioni incomplete che non forniscono benefici a chi ambisce o già lavora in questo campo lavorativo. Ci sono così tante opzioni nelle applicazioni per i diversi dispositivi che possono essere utilizzati nell'adempimento delle attività.
Ti mostriamo una classifica con gli strumenti di base di un community manager !
strumenti di gestione gratuiti
Trello: permette di organizzare compiti e attività attraverso un calendario e impostare le responsabilità delle persone incaricate di ogni approccio.
Hootsuite: è una piattaforma molto popolare e facile da usare che permette di programmare i post. Oltre a tenere traccia delle interazioni e delle statistiche per misurare il comportamento dei clienti in merito ai post.
Slack: è uno strumento di integrazione per tutto il lavoro intorno ai Social Network, al team di lavoro e ai servizi esterni come Google Drive, Trello e altri.
Marketing Calendar Kit: puoi scaricarlo per aiutarti a ordinare tutte le informazioni in base alle date di pubblicazione.
Google Alert: ti consentirà di tenere traccia di argomenti specifici utilizzando parole chiave, quindi aiuta lanciando avvisi quando trovi corrispondenze.
Edizione di immagini
Canva: se non hai ancora un team multidisciplinare che genera immagini per Social Network o Siti Web, Canva ti fornirà ciò di cui hai bisogno per creare progetti professionali in modo facile e intuitivo.
Strumenti di scrittura
Tagboard: aiuta a scegliere gli hashtag.
Altri strumenti di base
Bit.ly: è utile ridurre i collegamenti in modo tale che sia più estetico utilizzarli per la condivisione.
Google Trends: consente di valutare le tendenze globali o le tendenze in un determinato paese nella ricerca di Google.
Se è vero che nessuno acquisisce esperienza e conoscenza da un giorno all'altro, tuttavia, è necessario sapere cos'è un Community Manager , per poter scegliere il miglior candidato per essere responsabile della comunità Internet per la tua azienda. Allora... Cosa non è un Community Manager ?
- Qualcuno che rimane solo con un seminario di due ore. È necessaria una formazione su marketing , media , strumenti attuali, tipi di organizzazione , tra gli altri.
- Qualcuno che pensa che sia facile guadagnare denaro o che sia facile ottenere account di rete. Sono necessari lavoro costante, impegno ed essere più disposti ad aiutare che a ricevere.
- Qualcuno che è professionista in un'area specifica, ma non ha una conoscenza completa del marketing. È necessario specializzare le comunità virtuali.
- Qualcuno che pubblica solo ogni 3 giorni su Twitter. È necessario essere chiari sui ruoli delle persone che lavorano sulla base dei social network , poiché non è la stessa cosa essere un Community Manager o semplicemente fare le pubblicazioni.
Stando a tutte le informazioni su cosa sia un Community Manager , sarai convinto della necessità di cercare una modalità come quella offerta da Euroinnova Business School , che offre opzioni adeguate per essere il miglior Community Manager approvato da enti collaboratori che concedono il grado corrispondente.
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