servizio in camera

Servizio in camera che contraddistingue un buon hotel

Nel settore alberghiero, il servizio è ciò che fa la differenza tra hotel, ostelli e locande: ordinare il servizio in camera, il servizio in camera per la colazione, lascia ai turisti e agli utenti di queste strutture un'esperienza meravigliosa che li fa tornare. 

Fresco! E a chi non piace farsi portare la colazione a letto, la camera pulita, le lenzuola cambiate e tutto perfettamente in ordine al rientro.

Il servizio in camera o room service, come si dice room service in inglese, è l'assistenza che gli ospiti ricevono direttamente nella propria camera. E, senza dubbio, questo servizio è uno dei motivi più importanti quando si tratta di classificare o distinguere un buon hotel e dargli la categoria o le stelle che merita.

Il professionista del servizio in camera

Gli addetti al servizio in camera dell'hotel preparano le camere degli ospiti e si assicurano che soddisfino gli standard richiesti. Le tue responsabilità includono rifare i letti, pulire la stanza e sistemare la biancheria da letto, gli asciugamani e gli articoli da toeletta.

Alcune delle sue attività all'interno del servizio sono:

• Gli addetti al servizio in camera assicurano che le camere e le altre aree pubbliche dell'hotel siano pulite e ordinate.
• La parte principale del suo lavoro è pulire e riordinare le camere da letto. Al mattino gli inservienti ritirano le chiavi delle stanze.
• Hanno un foglio di lavoro che indica quali stanze preparare e se è necessaria una pulizia completa o leggera.

Profilo professionale

Un addetto al servizio in camera ha bisogno di:

• Sii onesto e ben organizzato.
• Una personalità amichevole e piacevole.
• Molta energia, potresti dover fare 12-20 stanze di fila.
• Essere in forma per piegarsi, sollevarsi e muoversi molto.
• Fare attenzione a non colpire o rompere oggetti nelle stanze.
• Lavora con tutti i tipi di persone.
• Seguire le procedure stabilite dall'hotel e prestare attenzione ai dettagli.
• Lavoro di squadra.

Come funziona il servizio in camera che contraddistingue un buon albergo?

Gli hotel con qualità nel servizio in camera , pur non avendo bar e ristoranti aperti tutto il giorno, cercano di offrire ai propri ospiti un servizio di ristorazione ( cibo ) in camera ogni volta che l'ospite lo desidera.

Il servizio in camera è essenziale se un hotel vuole distinguersi dai suoi ospiti . La struttura deve offrire, in ogni camera, un menu con una diversa varietà di cibo , presentazione e prezzi in modo che il cliente possa scegliere.

Questo è il processo per ordinare il servizio in camera :

• Generalmente il cliente contatta la reception e quest'ultima trasferisce la chiamata al reparto cucina.
• Qui prenderanno il tuo ordine e il cibo desiderato verrà preparato il prima possibile per poterlo portare nella stanza dell'ospite.
• Quando il cibo è pronto, viene posto in appositi contenitori per il trasporto.
• Il trasporto in camera può avvenire su un vassoio o su un carrello.
• Una volta raggiunta la stanza , la porta viene bussata annunciando l'arrivo del tuo ordine.
• Quando l'ospite apre, gli viene chiesto se vuole che il suo servizio sia collocato all'interno della stanza, nel qual caso il personale entra, prepara la presentazione del cibo sul tavolo della stanza e consegna il conto.
• In questo momento, il cliente può pagare in contanti o richiedere che sia incluso nel conto che pagherà al momento del check-out.
• Le piastrelle e i residui di cibo verranno rimossi quando la cameriera pulirà la stanza.

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