tecnico dell'assistenza informatica

La professione di tecnico dell'assistenza informatica attira la tua attenzione?

Sei una persona che ha sempre bisogno di saperne di più sul mondo digitale? Passano ore e ore e non te ne accorgi? Quindi, ti lasceremo questo post tecnico del supporto informatico . Vuoi sapere qual è il lavoro più adatto a te? Vuoi sapere tutto su questa professione? Da Euroinnova , vogliamo presentarti un corso che ti formerà per diventare un tecnico di supporto informatico.

Sapevi che Charles Babbage si è ispirato a un telaio per creare il primo computer della storia?

La macchina analitica , come la chiamava Babbage , aveva un dispositivo di input, una memoria, un'unità di elaborazione centrale e una stampante.

Incredibile vero? Bene, questo è solo l'inizio di ciò che abbiamo preparato. Seguimi iniziamo!

In cosa consiste il lavoro di un tecnico di assistenza informatica?

Tecnici del servizio di assistenza informatica lavorano in collaborazione con ingegneri informatici e aiutano clienti o colleghi a far funzionare le apparecchiature informatiche. Devono installare, testare, mantenere e aggiornare apparecchiature informatiche e software.
Alcuni tecnici dell'help desk informatico forniscono supporto tecnico tramite hotline.

Quali compiti dovrebbero sviluppare questi professionisti?

Come in tutti i lavori, questo professionista deve svolgere una serie di funzioni durante il proprio orario di lavoro. Prima di iniziare un lavoro, si consiglia vivamente di dargli un'occhiata e conoscere in anticipo i compiti da svolgere . Ecco perché li vedremo di seguito:

• Offrono supporto sia ai colleghi dell'azienda stessa che ai clienti esterni.
• Fornire supporto attraverso una linea di assistenza , rispondendo a domande semplici e problemi difficili con elevata specificità tecnica.
• Installano software.
• Eseguire la manutenzione e la revisione periodica delle apparecchiature informatiche per eliminare guasti e guasti.
• Possono lavorare su altre apparecchiature correlate , come stampanti e scanner.
• Sono incaricati di riconoscere il potenziale di sviluppo del software e le opportunità di vendita per il futuro. Possono essere impegnati nella ricerca e nello sviluppo di sistemi informatici e devono essere sempre aggiornati con i progressi delle ultime tecnologie.
• Sono responsabili di garantire che i computer dispongano di un software antivirus attivato.
• Devono produrre materiale tecnico informatico , come manuali informatici. Oltre a spiegare ai clienti il funzionamento del software che hanno acquistato.
• A volte devono visitare le strutture del cliente per risolvere problemi informatici.

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Quale profilo è necessario per lavorare in questo mestiere?

Per essere un tecnico dei servizi di assistenza informatica, è necessario:

• Un solido background tecnico nell'ICT.
• Essere ben informati sui prodotti o servizi forniti ai clienti. Oltre a tenersi aggiornati sui nuovi progressi nelle nuove tecnologie.
• Conoscenza approfondita di hardware e software. Dal momento che entrambi possono subire malfunzionamenti.
• Capacità di analisi e problem solving .
• Pazienza e perseveranza per risolvere i problemi.
• Un approccio logico e metodico al lavoro.
• Tatto e considerazione per lavorare con i clienti.
• Grandi capacità comunicative. Soprattutto quando si tratta di spiegare informazioni tecniche a clienti senza formazione tecnica.
• Essere in grado di mantenere la calma sotto pressione.
• Un buono stato fisico. Poiché potrebbe essere necessario spostare l'attrezzatura dal magazzino per consegnarla all'utente.
• Capacità di gestione del tempo per soddisfare le esigenze degli utenti e risolvere i problemi in modo efficace.

Se il lavoro include viaggi presso le strutture del cliente, sarà richiesta la patente di guida. Può essere utile anche una conoscenza di base dell'elettronica.

Quali studi sono necessari per essere un tecnico di supporto informatico?

Di seguito è riportato un link ad alcuni degli studi ufficiali che aiutano a praticare questa professione. Bisogna tener conto che dipende dal campo di specializzazione, ci sono possibilità che la formazione dovrà essere abbinata ad altri corsi più specifici del settore. La formazione continua è un aspetto fondamentale per il miglioramento professionale.

• Tecnico senior in amministrazione di sistemi di reti informatiche.

Speriamo di averti aiutato a prendere una decisione. Se sei ancora indeciso, ti consigliamo di dare un'occhiata ai Corsi di Informatica .

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