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Calmati! Anche se i robot sono qui, non ha nulla a che fare con il famoso film di Will Smith I'm a Robot . Ed è che nessuno è venuto a farti del male e non ti sostituiranno nemmeno, infatti quell'immagine terrificante non ha nulla a che fare con ciò che sono i chatbot. Ah, non sai cos'è un chatbot ? Non preoccuparti, in questo post ti diremo come può aiutarti in qualsiasi strategia di marketing e rimuovere quell'immagine distorta che il mondo del cinema ha dato a questa tecnologia.
Se non hai paura e sei addirittura interessato dopo aver letto questo post, a sfruttare questa tecnologia per ritagliarti un futuro professionale nel campo del marketing, sei nel posto giusto. In Euroinnova siamo impegnati all'avanguardia in qualsiasi settore professionale e sappiamo che l'intelligenza artificiale è di grande attualità. Per questo ti proponiamo nel nostro catalogo il Master in IoT che ti fornirà le competenze professionali necessarie per diventare il professionista che il settore richiede per raggiungere gli obiettivi più ambiziosi delle grandi aziende.
Sono venuto dal futuro per aiutarti ....no, i chatbot non si comportano così. Un chatbot è un assistente virtuale che si occupa, attraverso l'intelligenza artificiale, di rispondere a tutte le domande che gli utenti hanno riguardo ai prodotti o servizi di un'azienda attraverso il suo sito web o la sua applicazione o i suoi social network. Attraverso diversi algoritmi, il chatbot sarà in grado di apprendere e mettere a punto le risposte che gli utenti fanno in base a questa intelligenza artificiale intrinseca che li controlla.
Indubbiamente, l'esperienza dell'utente è molto più favorevole attraverso questi chatbot , poiché favoriscono un'esperienza conversazionale che soddisfa facilmente le esigenze informative degli utenti. Inoltre, la possibilità offerta dai chatbot di essere operativi senza interruzioni arricchisce ulteriormente questa esperienza utente, che non li limiterà quando si tratta di ottenere risposte a domande che possono essere decisive quando si decide di acquistare uno dei prodotti dell'azienda o servizi in appalto.
Il linguaggio umano è difficile da imparare per una macchina quanto il cinese mandarino, il russo o l'inglese possono esserlo per una persona. Quindi, come funzionano i chatbot ? Ti starai chiedendo.
Come nella traduzione umana, i chatbot richiedono un linguaggio naturale che consenta loro di sapere a quali parole umane sono equivalenti in un robot . Più specificamente, per capirlo meglio, devi conoscere i principi di questo linguaggio.
Attraverso l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) le frasi e le parole degli utenti vengono scomposte per raggiungere la loro comprensione. Inoltre, verranno apportate correzioni in termini di maiuscole, minuscole o errori di ortografia e le emozioni dietro le parole e le frasi degli utenti saranno prese in considerazione artificialmente.
Questa fase cerca di facilitare alla macchina la comprensione di ciò che l'utente ha detto o espresso attraverso l'analisi del lessico, dei sinonimi e dei diversi argomenti. Insieme ai relativi algoritmi, si cercherà di studiare quale sia la risposta più accurata per l'utente, nella sostanza e nella forma.
L'obiettivo della generazione del linguaggio naturale è superare la barriera delle risposte artificiali. In altre parole, una risposta personalizzata il più vicino possibile al linguaggio o alla comprensione umana è la chiave per rendere i chatbot uno strumento efficiente e potente per migliorare l'esperienza dell'utente. Per fare ciò, utilizzerà l'intelligenza artificiale conversazionale , i repository di dati o le preferenze personali per ottenere un linguaggio naturale e realistico.
Scopri alcuni dei principali tipi di chatbot esistenti!
In questo tipo di chatbot , la parola chiave sarà vitale per le risposte. Potresti pensare che si tratti di un chatbot rudimentale , ma la realtà è che funziona basandosi sull'utente che menziona la parola chiave quando fa una domanda o cerca una soluzione ai propri dubbi, altrimenti il chatbot risponderà Riformulare la domanda o farne un'altra .
Se quello che stai cercando è sapere che si tratta di un vero chatbot , quelli intelligenti sono la chiave. Un passo più avanzato rispetto a quelli semplici, non si basano su parole chiave, ma hanno alle spalle un'intelligenza artificiale che permette loro di lavorare con concetti, suggerimenti o idee rispetto alla domanda formulata dagli utenti. Senza dubbio, i chatbot intelligenti offrono una risposta realistica e più personalizzata rispetto ai semplici chatbot .
Sicuramente sai già cos'è un chatbot e come funziona. Ma in aggiunta, avrai potuto rilevare che questo potrebbe essere solo l'inizio verso un futuro aziendale in cui l'inclusione dell'intelligenza artificiale fa parte del panorama imminente di qualsiasi settore. In questo senso, in Euroinnova siamo disposti ad aiutarti a crescere in questa professione formandoti con un corso o un master in intelligenza artificiale dal nostro catalogo in modo che tu diventi lo specialista in intelligenza artificiale che vuoi essere.
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