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Come sapete, il turismo è uno dei principali motori dell'economia spagnola.
Per questo motivo, il settore richiede sempre più professionisti qualificati che svolgano correttamente le loro funzioni corrispondenti.
In particolare, i professionisti che si dedicano all'accoglienza alberghiera , come una delle posizioni di vitale importanza per questo.
E questo perché il servizio clienti , insieme alla qualità del servizio , sono oggi due delle funzioni più richieste.
In questo contesto la reception dell'albergo appare come la prima immagine che una persona riceve dall'albergo , essendo questo essenziale.
In questo post, vogliamo parlarti di ciò che devi sapere su come essere un buon receptionist d'albergo.
Vuoi scoprire tutto questo e molto altro?
Non perdere ciò che ti diciamo lungo le linee seguenti.
Andiamo la!
Certamente, ai professionisti della reception alberghiera sono state assegnate una serie di funzioni legate alla cura e al servizio del cliente.
Ed è che conoscerli può aiutarti nella tua domanda su come essere un buon receptionist dell'hotel .
Ma la verità è che abbiamo già scritto un post in un'altra occasione sulle principali funzioni di un receptionist d'albergo .
Tuttavia, in questo post, vogliamo presentarti i 5 passaggi che devi compiere per diventare un buon professionista .
"Credo nel potere del riconoscimento e dell'empowerment per un grande coinvolgimento dei dipendenti, che a sua volta è fondamentale per il coinvolgimento dei clienti . Il riconoscimento e l'empowerment dei dipendenti sono al centro della nostra cultura e del modo in cui otteniamo il successo." servizio clienti eccezionale. "- Herve Humler
Prima di tutto, devi sapere che essere un addetto alla reception di un hotel implica comunicare con persone diverse attraverso canali diversi.
Pertanto, ha senso che la prima domanda su come essere un buon receptionist di hotel sia che devi acquisire capacità di comunicazione.
Per fare questo, vi proponiamo di seguito alcuni corsi che possono aiutarvi.
Tuttavia, non esitare a cercare altri corsi di lingua sulla nostra piattaforma per migliorare le tue possibilità di questo lavoro.
In secondo luogo, trattare con diversi tipi di persone caratterizzerà la tua giornata come receptionist .
E questo rende necessario tenere conto delle abilità sociali come l'assertività per fornire il miglior trattamento ai clienti.
Allora perché non seguire un corso di abilità sociali per certificare che possiedi questa abilità ?
Inoltre, avrai un flusso costante di clienti tramite telefono, e-mail e altri canali, oltre a dover effettuare prenotazioni o check-in e check-out.
In questo aspetto, l' organizzazione sarà il tuo miglior alleato, dovendo rafforzare al massimo questa capacità attraverso una formazione specializzata.
Dulcis in fundo, non sarebbe male apprendere alcune nozioni di amministrazione e gestione aziendale .
Ebbene, come in ogni lavoro d'ufficio che si rispetti, anche questa è una delle competenze da valorizzare da parte dei recruiter di un'azienda.
È questa l'abilità di cui hai bisogno per iniziare la tua carriera come receptionist di hotel?
"L' esperienza del cliente per me è il coraggio della leadership. Le aziende che sono più ammirate crescono con i loro valori e scelgono come crescere e in che modo no."- Jeanne Bliss
Infine, questo è l'ultimo passo che risponderà alla tua domanda su come essere un buon receptionist d'albergo.
Infatti, oltre a svolgere le attività di cui sopra, anche la risoluzione dei conflitti rientra tra le funzioni di un receptionist.
In molte occasioni, infatti, dovrai sapere come mediare tra due persone in conflitto o anche le tecniche necessarie per evitare un conflitto .
Tuttavia, questa abilità sarà pienamente applicabile nel compito del servizio clienti di fronte a reclami e reclami , ad esempio.
Probabilmente ti stai ponendo questa domanda in questo momento.
E la verità è che tutta l'istruzione superiore viene insegnata al 100% online presso Euroinnova Business School.
Pertanto, ti consentono di combinare la tua vita personale e professionale con la formazione.
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È infatti continuativa la modalità, con la quale è possibile immatricolarsi in qualsiasi periodo dell'anno.
Anche durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento avrai l' attenzione personalizzata di un tutor esperto nel settore che ti accompagnerà.
Naturalmente, questa persona si occuperà di risolvere tutti i dubbi e le domande che sorgono durante il programma di formazione che scegli.
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Tuttavia, puoi contattare il nostro team di orientamento per risolvere eventuali dubbi che potrebbero sorgere.
Ci vediamo nel prossimo post!
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