Come fare un sondaggio sulla soddisfazione

Come fare un sondaggio sulla soddisfazione di successo

Sicuramente non è la prima volta che si sente parlare di sondaggi sulla soddisfazione del cliente .

Sono infatti molte le aziende che ti forniscono le migliori soluzioni per poter progettare un sondaggio e distribuirlo ai tuoi clienti.

Ma se non sai come farlo in modo efficace, non importa quale metodo usi.

Bene, questo non funzionerà come ti aspetti.

Per fare questo, partiamo dal presupposto che questo fa parte di una strategia .

E questo significa che è una delle azioni che devi sapere come proporre, come eseguirla e come ottimizzarla.

In questo post, vogliamo insegnarti come fare un efficiente sondaggio sulla soddisfazione a metà del 2021. Ci stai?

Se vuoi scoprire tutto questo e molto altro, non ti resta che leggere cosa viene dopo.

Andiamo la!

Che cos'è un'indagine sulla soddisfazione del cliente

Il primo è il primo.

Ed è che, prima di sapere come fare un sondaggio sulla soddisfazione , è importante acquisire familiarità con il concetto.

Pertanto, di seguito, proponiamo un'immagine abbastanza descrittiva che ti aiuterà a capirlo.

In sintesi, infatti, non si può dimenticare che il sondaggio di soddisfazione è solo un mezzo per raggiungere un fine.

In altre parole, è lo strumento che ti aiuterà a migliorare la qualità del tuo servizio o prodotto e a mettere ordine nella tua strategia di qualità .

Inoltre, come accennato in un altro post precedente, questo è direttamente correlato alla strategia di fidelizzazione del cliente.

Si tratta, quindi, di un miglioramento strutturale della vostra azienda di cui non potete non tenere conto.

Ce l'hai già?

Bene.

Bene, ora è il momento perfetto per determinare quali tipi di sondaggi sulla soddisfazione esistono .

Quali tipi di sondaggi sulla soddisfazione esistono

In questo senso, possiamo dirti che quando parliamo di sondaggi di soddisfazione, parliamo principalmente di tre categorie .

Da un lato, possiamo determinare la categoria dei sondaggi sulla soddisfazione in loco .

Sei mai stato fermato per strada a chiedere la tua opinione su un prodotto?

Bene, nel caso in cui suoni vecchio e obsoleto, è ancora una delle forme più utilizzate da alcune aziende.

Anche se questo non significa nulla, perché oggi possiamo trovare molte altre tipologie ancora più efficaci.

Ad esempio: sondaggi di soddisfazione online tramite form, e-mail o il classico SMS.

Ma siamo sicuri che quello che conosci di più sono i social network.

In effetti, suonano come i sondaggi promossi che Facebook ti mostra di volta in volta?

In generale, tutti i social network stanno integrando le funzionalità di maggior successo dei loro pari.

E questo era già stato fatto da Twitter qualche tempo fa.

Tuttavia, di recente, ha fatto parte di una delle novità pubblicitarie più interessanti sulla piattaforma Zuckerberg.

Ricorderemo infine le ultime due tipologie, che sono: il sondaggio di soddisfazione telefonico e il sondaggio di soddisfazione su altri dispositivi .

Potresti averli trascurati, ma sono piuttosto rilevanti e ampiamente utilizzati in alcuni settori come le compagnie telefoniche.

Modello di indagine sulla soddisfazione

Di seguito vi lasciamo con un modello di sondaggio sulla soddisfazione in cui proponiamo una serie di domande organizzate.

In questo modo, puoi applicarlo alla tua attività in modo personalizzato.

Impara a fare un sondaggio sulla soddisfazione con il corso sulle strategie di servizio: qualità e orientamento al cliente

Se sei arrivato fin qui, è perché sei veramente interessato a sapere come svolgere professionalmente un sondaggio di soddisfazione.

Per questo motivo, consigliamo il nostro corso di strategie di servizio: qualità e orientamento al cliente .

A chi è rivolto questo Corso di Strategie di Servizio: Qualità e Orientamento al Cliente

Tuttavia, potresti avere dei dubbi sul fatto che questo corso faccia per te o meno.

In questo senso, ve lo diremo Si rivolge a tutte quelle persone interessate a specializzarsi in questa materia.

Infatti, corrispondente alla Famiglia Professionale del Marketing e della Comunicazione.

E più in particolare, l' Area Conoscenza Marketing e Pubbliche Relazioni.

Soprattutto, che vogliono specializzarsi in Strategie di Servizio: Qualità e Orientamento al Cliente.

Sbocchi professionali per il corso di Strategie di Servizio: Qualità e Orientamento al Cliente

Ma forse qualcosa di più interessante di tutto quanto sopra è ciò che puoi fare una volta terminato questo titolo.

Bene, saremo chiari; il campo del marketing e della comunicazione, così come il marketing e le pubbliche relazioni ti aspettano. 

Anche se, come puoi immaginare, non è l'unica formazione che abbiamo in questo settore.

Per questo ti consigliamo di dare un'occhiata ai seguenti corsi che abbiamo pensato per te su strategie e qualità del servizio .

Corsi di qualità nel servizio al cliente e attenzione

Quindi, se ti è piaciuto quello che hai appena letto...

È ora di condividerlo con chi vuoi.

Puoi anche lasciarci un commento su cosa ne pensi di questo post su come fare un sondaggio sulla soddisfazione .

Tuttavia, puoi contattare il nostro team di orientamento per risolvere eventuali dubbi che potrebbero sorgere.

Ci vediamo nel prossimo post!