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I social network sono un fenomeno non estraneo agli ambienti sanitari, dove sono diventati una parte in più di chi si occupa della gestione sanitaria. Se sei interessato ad affrontare questa responsabilità, ti consigliamo il Master ufficiale in gestione sanitaria, dove oltre a imparare tutto sul diritto sanitario, la gestione della qualità o la gestione dei talenti, potrai esplorare l'area del marketing all'interno del settore e più specificamente sarai in grado di svolgere un lavoro di comunità manager nella gestione della salute .
La natura multidisciplinare del management sanitario spinge i professionisti del settore ad estendere le proprie conoscenze ad ambiti trasversali come il digital marketing . L' importanza della gestione della salute è evidente in questo aspetto, quindi se sei interessato ad accedere a questo settore o specializzarti in esso, ti consigliamo di continuare a leggere questo post.
Inoltrare!
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La progettazione di campagne sui social media , la creazione di profili nei social network di maggior successo in base al target di riferimento di ciascun ambiente sanitario o l'interazione con i pazienti attraverso questi canali di comunicazione sono la punta dell'iceberg dei compiti che possono essere svolti. community manager nella gestione della salute .
Come in altre aziende o imprese di diversi settori, i loro obiettivi saranno la generazione di una comunità all'interno di questi social network, l'influenza attraverso azioni di comunicazione o il rafforzamento del marchio del centro sanitario, sono comuni denominatori di questi profili professionali. Tuttavia, per il lavoro dei community manager nella gestione della salute , devono tener conto delle diverse particolarità del settore, del suo funzionamento o anche delle abitudini di consumo di contenuti o servizi dei pazienti. Per questo motivo si consiglia di tenere conto di alcuni consigli che consentano una gestione efficace dei canali social di centri sanitari o cliniche private.
Il settore sanitario è in costante miglioramento, il che dà origine a un mercato dei servizi dinamico soggetto a molte fluttuazioni. L'abilità dei community manager nella gestione della salute sarà quella di rendere la strategia dei social media più flessibile e avere la capacità di improvvisare. In questo modo le strategie di comunicazione saranno più efficaci, aggiornate e in linea con gli ultimi sviluppi del settore.
La gestione della salute richiede un piano di marketing in cui la comunicazione si sviluppi in modo omogeneo attraverso i diversi canali digitali, motivo per cui la strategia dei social media è una strategia in più all'interno del dipartimento. Per raggiungere questo compito, i reparti di progettazione, sviluppo o marketing, tra gli altri, devono coordinarsi in modo che il messaggio sia chiaro, conciso e uniforme. In questo modo si evitano messaggi contraddittori e comunicazioni diffuse.
A volte, gli utenti possono essere pazienti insoddisfatti o con criteri disparati rispetto al servizio erogato negli ambienti sanitari, per cui i responsabili di comunità nella gestione sanitaria devono mantenere un atteggiamento empatico, deciso e con un tono adeguato a ogni situazione. . In questo modo, evitare discussioni o evitare l'escalation della rabbia degli utenti farà parte del lavoro di questi professionisti.
Le chat su Twitter, l'organizzazione di eventi di networking digitale sui social network o il contatto con profili specializzati nel settore sanitario sono alcuni dei modi per costruire relazioni con altri utenti. Allo stesso modo, gli utenti o pazienti che seguono questi account sui social network possono essere un modo per contribuire alla buona reputazione dei centri sanitari, oltre a rafforzare i legami necessari per promuovere il fenomeno dei brand lover e migliorare la recidiva e la prescrizione da parte dei fan più fedeli.
Il medico che carica video su TikTok, il medico che scrive tweet sulla sua ricerca o l'oculista che crea infografiche su Instagram sulla miopia possono essere gli alleati dei community manager della gestione della salute in termini di fornitura di contenuti di valore per gli utenti o sulle nuove tendenze in il settore sanitario.
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Lo storytelling è una delle tecniche più efficaci per attrarre follower sui social network di queste aziende del settore sanitario. Le storie dietro ogni paziente che riesce a recuperare, riabilitare o migliorare le proprie condizioni di vita sono solitamente entusiasmanti e riescono ad approfondire la sensibilità degli utenti. In questo modo, una narrazione emotiva riguardante il processo di recupero, il trattamento personalizzato offerto nei centri sanitari o la prossimità in termini di sviluppo di qualsiasi trattamento può essere una vena per creare comunità e prescrittori di marca.
Tra i vantaggi dello storytelling ci sono il rafforzamento della memoria del marchio tra gli utenti, la generazione di fiducia tra i clienti e il marchio senza pubblicazioni invadenti, la possibilità di rendere virali queste storie e la trasmissione dei valori del marchio, dandogli un'anima in alcuni canali popolari .
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