cos'è la gestione della qualità totale

Scopriamo insieme cos'è il total quality management

In termini generali, oggi ogni industria e azienda che si dedica alla produzione di beni e servizi, concentra tutte le proprie energie sulla produzione di prodotti di qualità per aumentare la propria popolarità e posizionarsi sul mercato. Certo, questo è un argomento molto interessante, quindi in questo articolo tratteremo tutto ciò che lo riguarda, continua a leggere per saperne di più!

Senza aggiungere altro, dobbiamo avvertire che all'interno della struttura generale di questo post, cercheremo di indagare e capire cos'è la gestione della qualità totale , oltre a studiare altri elementi che ci permetteranno di comprenderne l'importanza e molto altro. Quindi, ti invitiamo a continuare a leggere questa sezione e saperne di più.

Che cos'è la gestione della qualità totale?

Per un concetto così importante, vale la pena citare le definizioni date da alcuni noti autori del settore, come Roberto Carro Paz e Daniel González Gómez, i quali ritengono che la qualità debba essere intesa come l'insieme totale di funzioni e caratteristiche di un bene o servizio che si basa sulla sua capacità di soddisfare bisogni stabiliti . Naturalmente, a questa definizione va aggiunto che queste caratteristiche si riferiscono al prodotto, i processi , l'organismo o la persona.

Questi autori sottolineano inoltre che una delle caratteristiche di ciò che si intende per TQM ( Total Quality Management ), è la prevenzione, poiché cerca di eliminare o evitare possibili problemi che possono comparire durante il processo.

Importanza di ciò che è la gestione della qualità totale per un'azienda

A questo punto vale la pena ricordare quelli che Carro Paz e González Gómez indicano come gli assi di importanza che la gestione della qualità totale rappresenta per un'azienda:

• Il costo e la partecipazione al mercato : il continuo miglioramento della qualità dei prodotti porta a una migliore partecipazione al mercato, che consente risparmi sui costi nel processo di produzione legati a resi, guasti e garanzie.
• Prestigio dell'Organizzazione : la qualità nascerà dai prodotti che emergono, dalla cultura organizzativa dell'azienda, dalle pratiche dei dipendenti e dal rapporto con i fornitori.
• Responsabilità del prodotto : le aziende o le organizzazioni che producono prodotti difettosi o difettosi possono essere ritenute legalmente responsabili, cose che possono essere evitate.

In sostanza, l'importanza della gestione della qualità totale è che rappresenta un miglioramento del bene o del prodotto offerto dall'azienda, che garantisce che l'azienda ottenga una buona reputazione e una posizione elevata nel mercato rispetto ai concorrenti.

Principi di gestione della qualità totale

L'autore Edmundo Guajardo Garza , nel suo libro che tratta di cosa sia la gestione della qualità totale, indica alcuni approcci a questo processo, che sono:

• La qualità è definita come conformità ai requisiti, non eccellenza.
• Il sistema che garantisce la qualità è la prevenzione, non la valutazione.
• Lo standard di prestazione non può essere viziato.
• La qualità è misurata dai costi di conformità e non dalle tariffe.

Speriamo che abbiate apprezzato le informazioni che vi forniamo in questo post sulla qualità totale e speriamo che nasca in voi la voglia di continuare a conoscere l'argomento e tutte le sue meraviglie. Detto questo, dobbiamo darvi un annuncio...

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