cos'è la pianificazione della qualità

Cos'è la pianificazione della qualità?

Pianificare significa in qualche modo prepararsi al cambiamento, contribuendo così a dirigere gli sforzi verso obiettivi di performance realistici. Per questo molte aziende definiscono la loro ragion d'essere sul mercato e il loro stato ideale nel futuro sviluppando una pianificazione strategica con obiettivi e azioni concrete per raggiungerla. Vuoi saperne di più su questo? Continua a leggere questo articolo.

La pianificazione della qualità offre un approccio strutturato e partecipativo alla creazione di nuovi prodotti, processi e servizi. Questo cerca di integrare e coinvolgere tutti i gruppi in modo che assumano un ruolo significativo nel suo sviluppo. Impariamo di più su cosa è la pianificazione della qualità di seguito.

Definiamo il termine

Quando vogliamo concettualizzare cosa sia la pianificazione della qualità , possiamo dire che si tratta di informazioni documentate che specificano quali procedure di lavoro, risorse e strumenti è necessario applicare, stabilendo chi dovrebbe essere responsabile e quando è il momento preciso per farlo. di esso in un progetto , prodotto, processo o contratto. Questo al fine di garantire che beni, servizi e processi interni soddisfino le aspettative dei clienti.

Fasi che un processo di pianificazione della qualità deve includere

Perché il processo di pianificazione sia veramente efficace, è necessario conoscere a fondo cos'è la pianificazione della qualità e le sue fasi:

• Analisi : La situazione dell'azienda viene studiata per stabilire un punto di partenza per il raggiungimento degli obiettivi e traguardi di qualità.
• Mappatura dei processi: i processi vengono registrati per avere un reale apprezzamento del flusso o dell'interazione tra i reparti e per ottenere controlli e indicatori di qualità .
• Politica e piano della qualità: questo documento specifica quali risorse associate devono essere applicate, chi deve applicarle e quando.
• Procedure e istruzioni di lavoro : vengono definite procedure e processi che indicano cosa viene fatto, chi è responsabile e l'ambito dell'attività.
• Manuale della Qualità: è la descrizione della norma ISO 9001 nei processi aziendali.
• Formazione: il lavoratore deve essere consapevole dell'importanza di è la pianificazione della qualità e l'impatto che questa ha sul sistema di gestione della qualità.
• Implementazione: al completamento di ogni fase, inizia il funzionamento dell'intero sistema con personale addestrato all'uso di questo strumento.
• Audit interno: devono essere effettuate revisioni periodiche per valutare l'operazione e rilevare sia i fallimenti che le opportunità di miglioramento.
• Revisione generale: rivedere le carenze riscontrate nell'audit per correggerle ed evitare che si ripetano.
• Processi di analisi e miglioramento: Vengono analizzati i risultati ottenuti durante gli audit e le azioni correttive implementate e completate.
• Audit esterno: questo precedente audit esterno servirà per vedere come sono preparati prima dell'audit di certificazione esterno da parte dell'organizzazione.
• Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma ISO 9001: In caso di riscontro di Non Conformità, l'Organismo di Certificazione concede all'azienda un termine di 30 giorni per apportare le opportune misure correttive ed essere così certificata.

Vantaggi offerti dallo sviluppo di un piano di qualità

Questi sono i principali vantaggi di avere una pianificazione di qualità :

• Fornisce il riconoscimento internazionale in caso di implementazione della ISO 9001 ( un insieme di norme e standard internazionali che incoraggiano il rispetto dei requisiti di qualità in un'organizzazione) .
• Maggiore fiducia nel fatto che i requisiti siano soddisfatti.
• Maggiore garanzia che i processi siano sottoposti a controllo di qualità interno .
• La motivazione che questo può generare in tutti coloro che sono coinvolti nel processo .
• Può permetterti di conoscere meglio quali sono le opportunità di miglioramento .
• Offre livelli più elevati di soddisfazione del cliente.

Una volta che l'azienda o l'organizzazione impara a utilizzare quella che è la pianificazione della qualità , il lasso di tempo totale che intercorre tra quello che è il concetto iniziale e le operazioni concrete è davvero molto inferiore. Come avete visto questo articolo è solo un antipasto, per approfondire abbiamo un'ottima proposta per voi.

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