cos'è la qualità secondo deming

Impariamo cos'è la qualità secondo Deming

La prima cosa che dobbiamo imparare è che il concetto di qualità è stato utilizzato fin dalle prime civiltà, a quel tempo, la qualità era basata sull'ispezione e la selezione del meglio. Ma oggi, nel nostro post, ci concentreremo su cosa sia la qualità secondo Deming . Non fermarti e continua a leggere!

La questione della qualità divenne più importante negli anni '50. È qui che appare il concetto e l'analisi di cosa sia la qualità secondo Deming , che è stato uno statistico americano e il professore universitario più importante nello studio di questo metodo. A William Deming viene riconosciuto di essere riuscito a cambiare la mentalità dei giapponesi facendogli capire che la qualità è un' “arma strategica”.

Vediamo cos'altro aveva questo specialista per noi dopo.

Cos'è la qualità secondo Deming?

Il processo di ciò che è qualità secondo Deming , ha dimostrato gli alti costi che un'azienda genera quando non ha un processo pianificato per gestirne la qualità, ovvero lo spreco di materiali e prodotti scartati, il costo di lavorare due o più volte , i prodotti da eliminare per vizi, ovvero la sostituzione e l'indennizzo corrisposto ai clienti per i vizi degli stessi.

Cos'è il ciclo PDCA?

Sulla base di cosa sia la qualità secondo Deming , troviamo il cerchio della qualità. Vale a dire, il ciclo PDCA , che è una strategia di miglioramento continuo in quattro fasi, basata su un concetto ideato da Walter Shewhart e che è molto utile per strutturare ed eseguire piani di miglioramento della qualità a qualsiasi livello esecutivo o operativo. Queste quattro fasi o passaggi sono:

• Pianifica: sviluppa oggettivamente Cosa fare? Come farlo?
• Cosa fare: i dipendenti iniziano a lavorare sui cambiamenti per raggiungere gli obiettivi stabiliti nelle istruzioni precedenti. In questo processo è consigliabile tenere sotto controllo il team e, se necessario, effettuare un test pilota.
• Verifica: monitora se sono stati ottenuti gli effetti attesi, la loro entità e se le cose sono avvenute come previsto.
• Agire: Agire di conseguenza, generalizzando il piano, valutando se ha dato risultati e adottando misure preventive affinché il miglioramento non sia reversibile, nel caso in cui i risultati non fossero soddisfacenti, con cui il ciclo ricomincerebbe ad " agire" e cosa farebbe portare alla domanda: come migliorare la prossima volta?

Le idee di cosa Cos'è la qualità secondo Deming? sono raccolti nel Quattordici punti e sette malattie mortali della gestione , in cui afferma che ogni processo è variabile e minore è la sua variabilità, maggiore è la qualità del prodotto risultante.

I 14 principi di Deming

I 14 principi di qualità di Deming sono stati presentati per la prima volta nel suo libroFuori dalla crisio "Uscire dalla crisi " .

• Creare costanza nel miglioramento di prodotti e servizi, con l'obiettivo di essere competitivi e rimanere in attività, oltre che creare posti di lavoro.
• Adottare una nuova filosofia di cooperazione in cui tutti beneficiano e metterla in pratica insegnandola a dipendenti, clienti e fornitori.
• Abbandonare la dipendenza dall'ispezione di massa per ottenere la qualità. Invece, migliora il processo e costruisci la qualità nel prodotto fin dall'inizio.
• Porre fine alla pratica di acquistare ai prezzi più bassi. Invece, minimizza il costo totale a lungo termine. Cercare di avere un unico fornitore per ogni articolo, basato su un rapporto di lealtà e fiducia a lungo termine.
• Migliorare costantemente e per sempre i sistemi di produzione , servizio e progettazione di qualsiasi attività.
• Stabilire una formazione sul posto di lavoro (formazione).
• Stabilire leader, riconoscendo le loro diverse abilità, abilità e aspirazioni.
• Elimina la paura e crea fiducia, in modo che tutti possano lavorare in modo più efficiente.
• Cancellare le barriere tra i reparti.
• Elimina slogan, esortazioni e obiettivi che richiedono zero difetti o nuovi livelli di produttività.
• Eliminare le quote numeriche e la gestione per obiettivi.
• Rimuovere le barriere per apprezzare il lavoro e gli elementi che privano le persone della gioia nel loro lavoro.
• Istituire un vigoroso programma di educazione e auto- miglioramento .
• Mettere tutti in azienda a lavorare per realizzare la trasformazione.

Sette malattie secondo Deming

Deming ha sottolineato che ci sono sette malattie che si oppongono alla ricerca della qualità, queste sono:

• Mancanza di costanza negli scopi.
• Enfasi sui profitti a breve termine e sui dividendi immediati.
• Valutazione delle prestazioni , graduatoria di merito o revisione annuale dei risultati.
• Mobilità dirigenziale.
• Gestione dell'azienda basata solo sulle figure visibili.
• Spese mediche eccessive.
• Costo eccessivo delle garanzie.

La vita di William Edwards Deming e i suoi contributi

Abbiamo parlato molto Cos'è la qualità secondo Deming , ma chi è Deming?

William Edwards Deming Era nato il 14 ottobre 1900 a Sioux City . Era uno statistico americano, professore universitario, autore di testi, consulente e divulgatore del concetto di qualità totale . Il suo nome è associato allo sviluppo e alla crescita del Giappone dopo la seconda guerra mondiale. Il suo lavoro principale è Fuori dalla crisi (1986).

Ha scoperto il lavoro sul controllo statistico dei processi creato dai guru Walter A. Shewhart. Chi era un fisico, ingegnere e statistico americano, a volte noto come il padre del controllo di qualità statistico.

Edward Deming Morì nel dicembre 1993, a Washington DC, negli Stati Uniti, all'età di 93 anni.

Si può dire che Deming si riferisse alla qualità come a tutto ciò che avrebbe fatto risparmiare all'azienda e, a sua volta, soddisfare la consegna puntuale del prodotto al cliente. Ma se vuoi saperne di più su cosa sia la qualità secondo Deming o se vuoi formarti da solo, assicurati di entrare nei nostri corsi, ti aspettiamo!

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