cos'è un colloquio di vendita

Sapere cos'è un colloquio di vendita

Ci sono molti criteri esistenti nel mondo delle vendite e più specificamente per quanto riguarda la sua concettualizzazione. Cos'è un colloquio di vendita? Può essere considerato come il rapporto tra il venditore di un'azienda e il suo cliente, che deve garantire la continuità di un ordine o la conferma di una vendita, ottimizzando così il servizio al cliente. Per questo motivo e affinché tu conosca questo argomento, abbiamo creato questo articolo per te.

Allo stesso modo, quando conduci un colloquio di lavoro per una posizione di vendita, consideralo anche un colloquio di lavoro . Comunque siano proiettati questi criteri, sia a livello lavorativo che a livello di vendita persiana (venditore-cliente), potremmo vedere cos'è un colloquio di vendita in un colloquio di lavoro per la ricerca di un lavoro come interrelazione Cliente venditore. Ed è che, alla fine, il colloquio è solo un incontro di vendita: il candidato è il prodotto e l'intervistatore è il cliente. Quindi devi solo assicurarti la preparazione, le domande e chiuderai l'affare in men che non si dica!

In questa puntata, cercheremo di concentrarci su quest'ultimo concetto di cosa sia un colloquio di vendita con un cliente e cosa implichi. Certo, le politiche commerciali delle aziende si basano sull'attenzione del futuro cliente rispetto alla sua soddisfazione ed è per questo che il marketing promozionale ha puntato, con grande impegno, sulle capacità progettuali delle tecniche di gestione applicate alla vendita al punto di renderli più efficaci per i tempi moderni. Vuoi saperne di più? Quindi, continua a leggere fino alla fine!

Su cosa dovresti concentrarti in un colloquio di vendita?

Degli 8 principi di qualità menzionati nello standard internazionale sui sistemi di gestione della qualità (ISO 9001), il numero 1 è l'approccio basato sul cliente. Questo costituisce la base delle esigenze attuali e future dei vostri attuali acquirenti, e, in questo modo, ci aiuta nella ricerca per soddisfare tutte le loro esigenze.

D'altra parte, deve essere chiaro che questi requisiti non sono statici, ma completamente dinamici e cambiano rispetto al tempo in cui esiste l'azienda. Sulla base di ciò, vediamo che i clienti stanno già iniziando a cambiare, a diventare entità con più informazioni e con livelli di domanda più elevati per ottenere una maggiore redditività per il loro investimento. Nel settore immobiliare , ad esempio, il cliente si prepara molto di più attraverso i social network o le pagine prodotto nella sua necessità di realizzare la sua "casa ideale".

Cosa dovrebbe essere preso in considerazione per un colloquio di vendita?

L'organizzazione non deve solo lavorare per conoscere le esigenze e le aspettative dei propri clienti attraverso quello che è un colloquio di vendita , Devi anche offrire soluzioni con i prodotti e i servizi che offri, poiché in questo modo puoi gestire e provare a superare le aspettative giorno per giorno.

Se sei incaricato di condurre queste interviste con clienti o futuri clienti, devi:

• Stabilisci gli obiettivi e le fasi che studierai.
• Indirizza il colloquio verso un cliente specifico.
• Seleziona le domande migliori.
• Definisci i tuoi canali di comunicazione e le risorse necessarie.
• Creare processi di follow-up.
• Durante il colloquio , tutto ciò che il dirigente aziendale fa o dice dovrebbe essere focalizzato su:
1. Promuovere il più possibile che il cliente riceva un'immagine positiva dell'azienda e del prodotto e/o servizio offerto.
2. Suggerire al cliente che le sue esigenze possono essere perfettamente coperte dall'offerta.
3. Far firmare al cliente l'ordine o il contratto.
4. Fai sapere al cliente che ha preso la decisione giusta

Detto tutto ciò, resta inteso che in quello che è un colloquio di vendita bisogna prendere qualche consiglio o dritta particolare, come ad esempio:

• Condurre ricerche sui clienti.
• Pratica le tue risposte.
• Fai una buona prima impressione.
• Sii specifico sulla tua storia lavorativa.
• Evidenzia il tuo ottimismo.
• Enfatizza il servizio clienti.

Tra gli altri consigli da tenere a mente:

Quando si evidenzia l'obiettivo del colloquio, è fondamentale approfondire questo: un colloquio ben fatto è un SI per un secondo colloquio. Ora prova:

• Evita le domande che si traducono in un "NO".
• Lascia che il cliente sieda davanti a un professionista.
• Risparmia tempo per entrambe le parti.
• Cerca informazioni veritiere, palpabili e verificabili.
• Le domande considerate aperte lasciano il posto a una risposta ampia e descrittiva; e le domande considerate chiuse, richiedono risposte brevi e puntuali; quindi, impara a usare ogni tipo nel suo rispettivo momento.

E per chiudere la vendita

Le domande provvisorie conclusive mostrano il grado di interesse del cliente per ciò che gli stiamo offrendo all'interno di quello che è un colloquio di vendita personale . Per esempio:

• È fornito dal tuo attuale provider?
• Significa un miglioramento per la tua organizzazione?

Tali domande faranno riflettere il futuro acquirente quale opzione è la migliore per lui. Tuttavia, ci sono molte strategie per concludere affari e migliorare il rapporto tra cliente e venditore, anche se per ora trattiamo solo questo argomento di cos'è un colloquio di vendita . Ma se vuoi saperne di più...

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