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Un ingegnere della qualità, un analista o un supervisore della risoluzione dei problemi in un'azienda deve sapere cos'è uno strumento di qualità e quale utilizzare? , poiché oggi grazie alla globalizzazione le persone sono sempre più informate e sono diventate più esigenti sulla qualità dei prodotti e dei servizi. Scopri di più sull'argomento qui sotto.
Kaoru Ishikawa , considerato il guru della qualità totale , non solo ha risposto a cosa sia uno strumento di qualità? , ma è stato lui a presentare i 7 strumenti statistici di qualità di base utilizzati in qualsiasi azienda. Per conoscere il concetto e gli strumenti, continua con lo sviluppo di questo articolo.
Si tratta di tecniche che le aziende utilizzano per misurare la qualità dei loro prodotti o servizi, risolvere i problemi che si presentano e pianificare meglio i processi organizzativi per migliorare la produttività, le prestazioni e soddisfare le aspettative previste. La sua applicazione è integrata nel Sistema di Gestione della Qualità (SGQ).
Conosciuto anche come diagramma di flusso, è una rappresentazione grafica che permette di monitorare ogni fase del processo produttivo. Per ogni passaggio viene utilizzato un simbolo specifico per identificarlo, in modo che consenta all'analista di valutare da dove provengono i problemi, quali sono i colli di bottiglia, quali attività non aggiungono valore, tra le altre difficoltà che meritano un miglioramento continuo .
È anche noto come analisi di causa ed effetto o diagramma a lisca di pesce. Nella pratica, è possibile rilevare le possibili cause di un problema e i suoi effetti utilizzando sei varianti:
Consiste in un grafico a barre e linee che ordina i dati dello studio dal più alto al più basso, come ad esempio frequenza, tempo, costo, difetti. Avendo questa organizzazione, l'analista può focalizzare il suo lavoro su quelle categorie che generano il maggior contributo.
Per capire meglio cos'è un istogramma? , dobbiamo pensare ad un grafico a barre che mostri la frequenza dei dati per una singola variabile numerica, e che indichi il numero di unità in ciascuna categoria.
Se oltre a chiederti cosa sia uno strumento di qualità , stai cercando quello più adatto alle tue esigenze, forse lo scatter plot può esserti molto utile. Questo strumento ci mostra come si comporta una variabile in base ai cambiamenti di un'altra, cioè valuta se esiste una correlazione tra due variabili quantitative. La correlazione può essere positiva, negativa o non esistere affatto.
È anche chiamato Statistical Process Control (CEP) e, più che uno strumento in sé, viene utilizzato per supportare il loro lavoro. Serve per evidenziare le tendenze in un determinato periodo di tempo.
È simile a una lista di controllo poiché è un elenco di determinate categorie prestabilite che vengono contrassegnate man mano che i loro precetti vengono eseguiti o valutati. Può essere utilizzato temporaneamente per registrare i dati di miglioramento per un particolare progetto o in modo permanente come mezzo per monitorare e registrare le caratteristiche del prodotto o il processo di produzione.
Questi 7 strumenti ti permetteranno di tenere un registro di controllo qualità delle procedure aziendali . È importante sottolineare che non sono gli unici strumenti di misura utili per effettuare una valutazione di qualità. Ci sono altri strumenti come la stratificazione , il diagramma di Gannt, il diagramma ad albero e molti altri. Ulteriori informazioni su un'opzione di seguito in modo da poter saperne di più su questi processi.
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