Designer dell'esperienza utente

Perché l'esperienza del cliente è così importante?

Sei consapevole come consumatore nell'esperienza del cliente? Forse non del tutto, ma quando acquistiamo nella nostra mente si innescano una serie di processi che ci provocano sensazioni e che determinano l'acquisto o l'abbandono. La missione degli user experience designer è che il cliente sia soddisfatto dell'intero processo di acquisto, da come gli vengono presentate le prime informazioni, a quando effettua l'acquisto, passando attraverso la risoluzione dei dubbi se necessario.

Sviluppando strategie e azioni creative per ogni punto del percorso del cliente, un marchio si distinguerà dalla concorrenza e farà sentire l'utente protagonista durante tutto il processo.

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La progettazione dell'esperienza utente è la chiave del successo aziendale negli ambienti digitali. Il percorso del cliente deve essere molto ben progettato in modo che l'utente non abbandoni l'acquisto o lo rinvii, quindi designer esperti in questo campo devono tenere conto di diverse cose che vedremo in questo post

Uno dei pilastri fondamentali del marketing digitale è l'esperienza dell'utente. Per sviluppare una buona strategia è necessario analizzare i bisogni e i desideri del target di riferimento, studiarne a fondo interessi e stili di vita e anche, se possibile, implementare i big data per prendere decisioni con maggiore sicurezza

Com'è la vita quotidiana dei progettisti dell'esperienza utente?

Anche se non ce ne rendiamo conto, ogni giorno riceviamo centinaia di impatti pubblicitari solo in ambiente digitale. Solo quelli che suscitano emozioni riescono a catturare la nostra attenzione e solo quelli che seguono una strategia riescono a generare vendite.

L'obiettivo principale degli user experience designer è quello di coniugare gli interessi degli utenti con quelli dell'azienda e catturarli graficamente e funzionalmente in un viaggio che inizia con i contenuti informativi e termina nella pagina "grazie per il tuo acquisto".

Questi sono alcuni dei compiti che il designer specializzato in user experience svolge quotidianamente:

• UX research : è il professionista incaricato di progettare e realizzare la ricerca, più la successiva analisi.
• Progettazione di prototipi : progettazione il più fedele possibile al risultato finale di ogni url che l'utente visita nel suo percorso.
• Definisci la persona dell'acquirente : ce ne possono essere più di una.
• Lavora a fianco del team di sviluppo
• Eseguire test di usabilità e audit
• Monitora l'esperienza dell'utente e le tendenze del web design .
• Realizzazione di wireframe : strutturazione del web e descrizione delle funzionalità
• Progettazione dell'architettura del prodotto : rappresentazione grafica dei prodotti che vengono venduti.

Qual è la differenza tra interfaccia utente (UI) e esperienza utente (UX)?

Sebbene l'esperienza utente e il design dell'interfaccia siano strettamente collegati, differiscono in quanto l'UX designer propone soluzioni creative ai problemi che vengono presentati agli utenti attraverso strategie intuitive e amichevoli. Ciò può influire sul design dell'interfaccia, ma non deve essere sempre così. A volte, per migliorare l'esperienza dell'utente, sono necessari solo alcuni dettagli che migliorano la comunicazione con l'utente, come un messaggio di conferma o l'implementazione di un chatbot.

Da parte sua, il design dell'interfaccia è sviluppato secondo le linee guida dei progettisti dell'esperienza utente. I designer di interfacce applicano la loro conoscenza della progettazione grafica digitale per creare spazi più attraenti e uniformi con un'immagine dinamica che portino il messaggio e i valori a tutti gli utenti che visitano i canali dell'azienda in questione.

Altre capacità di progettazione dell'esperienza utente

L'experience designer non deve solo avere conoscenze tecniche e progettuali, ma dovrà anche sviluppare le sue capacità creative e di sintesi per facilitare il suo percorso sul web per l'utente.

• Deve avere esperienza nella definizione e concettualizzazione di prodotti digitali.
• Master Sketch, figma, invision, Photoshop..
• Avere la capacità di lavorare in squadra.
• Curiosità per conoscere le tendenze e provare cose nuove.

I migliori percorsi di carriera per i designer dell'esperienza utente

Gli esperti nella progettazione dell'esperienza utente sono oggi uno dei profili digitali più richiesti. Mentre qualche anno fa si cercavano solo sviluppatori, programmatori o web designer , ora gli esperti di ux hanno acquisito molta importanza tra le aziende, notando la grande influenza che quest'area ha sulle vendite. Migliorando l'esperienza dell'utente, non solo faremo in modo che acquistino da noi, ma anche che non acquistino in un altro e-commerce che non è il nostro.

Le migliori opportunità professionali per gli specialisti di ux si trovano solitamente in tutti i tipi di aziende in posizioni come UX strategist, ux consultant, user researcher, interface design, interaction designer e ux writer tra le altre posizioni correlate con cui lavorano fianco a fianco.

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