Fasi del viaggio dell'acquirente

Le fasi del viaggio dell'acquirente o il percorso verso il successo

Sapevi che il percorso dell'acquirente è importante per tutte le aziende, perché è ciò che definisce il loro business?

Cioè, determini quale tipo di contenuto devi produrre, come commercializzerai il tuo prodotto o servizio.

E in definitiva, chi è il tuo pubblico di destinazione.

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Bene , il viaggio dell'acquirente è il percorso che un cliente intraprende dal momento in cui viene a conoscenza di un prodotto o servizio, fino a quando lo considera e lo acquista.

Quindi, è una parte importante del modo in cui le aziende commercializzano i loro prodotti.

Pertanto, è fondamentale per qualsiasi azienda tenere conto del viaggio dell'acquirente quando progettano e commercializzano i propri prodotti.

In effetti, il processo che un cliente attraversa durante il percorso dell'acquirente è ciò che alla fine determinerà se acquista o meno il tuo prodotto.

In questo post parleremo delle fasi del viaggio dell'acquirente o del percorso verso il successo.

Vuoi scoprire tutto questo e molto altro?

Non perdere ciò che ti diremo lungo le linee seguenti.

Andiamo la!

Cos'è esattamente il viaggio dell'acquirente?

Il percorso dell'acquirente è un termine utilizzato nel marketing per descrivere il processo che un cliente attraversa durante la ricerca, la ricerca e l'acquisto di un prodotto o servizio.

In generale si dividono le fasi del buyer journey o del percorso verso il successo : conoscenza, considerazione, acquisto, post-acquisto e referenza .

• La fase di consapevolezza è la prima fase del viaggio dell'acquirente . Questa fase può essere suddivisa in tre fasi aggiuntive: consapevolezza del marchio, ricerca del prodotto e considerazione dell'acquisto. La fase di consapevolezza inizia quando il cliente viene a conoscenza della tua azienda e dei tuoi prodotti o servizi.

• La fase di considerazione è la seconda fase del viaggio dell'acquirente . Questa fase può essere suddivisa in due fasi aggiuntive: selezione del marchio e processo decisionale di acquisto. La fase di considerazione inizia quando i clienti vengono a conoscenza della tua azienda ma non sono ancora pronti ad acquistare da te perché stanno ancora confrontando diversi marchi disponibili in questa categoria o stanno ancora facendo ulteriori ricerche su quali sono le loro esigenze prima di decidere quale marchio è il migliore per loro.

• La fase di acquisto è la terza fase del viaggio dell'acquirente . Questa fase può essere suddivisa in due fasi aggiuntive: il processo di acquisto e il corrispettivo post-acquisto. La fase di acquisto inizia quando i clienti scelgono di acquistare dalla tua azienda o hanno deciso quale marca acquisteranno da te.

• La fase post-acquisto è il tempo che un cliente trascorre dopo aver completato l'acquisto . Le aziende che guidano efficacemente gli acquirenti attraverso questa parte del viaggio dell'acquirente possono aumentare la fidelizzazione dei clienti risolvendo con successo i problemi per portarli alla fase di riferimento in cui l'acquirente stesso consiglia l'acquisto.

Come progettare il tuo percorso di acquisto ideale

Come sai, il contenuto è la spina dorsale di tutte le campagne di marketing.

Pertanto, la chiave per creare un percorso di acquisto efficace è capire ciò che il cliente desidera e di cui ha bisogno in ogni fase del suo viaggio.

Pertanto, il percorso di un acquirente ben progettato dovrebbe fornire le informazioni che desidera in un modo coinvolgente che lo aiuti a raggiungere il proprio obiettivo.

Ad esempio, la fase di consapevolezza è il primo punto in cui un cliente inizia a pensare a un acquisto.

A questo punto, potrebbero iniziare a rendersi conto che c'è bisogno di ciò che l'azienda ha da offrire, oppure potrebbero iniziare a pensare ai problemi che hanno che potrebbero essere risolti acquistando qualcosa.

Ogni azienda ha esigenze di contenuto diverse, ma nella fase di approfondimento del viaggio dell'acquirente, le aziende devono offrire domande frequenti e contenuti per educare.

Pertanto, ti consigliamo di fornire metriche come visualizzazioni di pagina, tempo trascorso per visita e frequenza di rimbalzo in tempo reale per monitorare e migliorare l'efficacia dei contenuti.

Ed è che queste metriche aiutano a indicare quale contenuto è più efficace o quali modifiche devono essere apportate affinché la tua azienda raggiunga i suoi obiettivi.

E ora... ti diamo il benvenuto nel tuo futuro!

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Inoltre, di seguito ti lasciamo maggiori informazioni sulle fasi del viaggio dell'acquirente o sul percorso verso il successo .

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• Come studi

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Ci vediamo nel prossimo post!