Perché è importante conoscere la legge sui sinistri?
Probabilmente ti sei posto questa domanda più di una volta.
Ed è che, ogni giorno ti comporti da consumatore anche senza rendertene conto.
Bene, acquisisci beni e servizi necessari per vivere in molti casi e; altre volte, non così necessario.
Ma sicuramente entrambi sono considerati consumo .
Anche se ogni volta che firmi un contratto, di solito non leggi la stampa fine.
Quindi, è molto probabile che tu non sia a conoscenza di ciò che ti corrisponde come diritto del consumatore.
Soprattutto quando hai un problema con il prodotto o il servizio che hai acquistato.
Ovviamente, tutto ciò avviene perché non conoscono al momento la legge sul foglio reclami in vigore.
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In questo post, ti spieghiamo perché dovresti conoscere la legge sulla richiesta di risarcimento, sia che tu viva in Spagna o altrove.
Vuoi scoprire tutto questo e molto altro?
Non perdere ciò di cui parleremo nelle seguenti linee.
Andiamo la!
Qual è la legge sulla forma di richiesta della Comunità autonoma in Spagna
In questo senso, come abbiamo già accennato in un precedente post a tutela del consumatore, ogni comunità ha le sue peculiarità.
Per questo motivo, vogliamo fare un piccolo elenco per comunità di ciascuna delle leggi che tutelano i tuoi diritti di consumatore.
Vediamo.
Comunità autonoma dell'Andalusia
Decreto 72/2008 del 4 aprile. Disciplina le forme di reclami e denunce in materia di consumi e il loro trattamento amministrativo. BOJA 22-12-2008
Comunità Autonoma d'Aragona
Decreto 150/2016, dell'11 ottobre. Approva il regolamento normativo dei servizi di attenzione ai consumatori e agli utenti, dei fogli di reclamo e con il quale viene creata la distinzione di qualità del consumo della comunità autonoma dell'Aragona. CINGHIALE 20/10/2016
Comunità Autonoma del Principato delle Asturie
Decreto 6/2005, del 19 gennaio , che disciplina i moduli di reclamo a disposizione dei consumatori e degli utenti. BOPA 02-01-2005
Comunità autonoma delle Isole Baleari
Decreto 46/2009, del 10 luglio 2009. Reclami o moduli di denuncia relativi al consumo. BOIB 18-07-2009
Comunità Autonoma delle Isole Canarie
Legge 3/2003, del 12 febbraio. Statuto dei consumatori e degli utenti della comunità autonoma delle Isole Canarie. BOC 19-02-2003 Decreto 225/94, dell'11 novembre , che disciplina le forme di reclamo dei consumatori e degli utenti. BOC 05-12-94
Comunità Autonoma della Cantabria
Legge 1/2006, del 7 marzo, Legge per la difesa dei consumatori e degli utenti. BOC 15-03-2006 Decreto 12/96, del 26 aprile. Regolamenta i moduli di reclamo dei consumatori e degli utenti. BOC 02-05-96
Comunità Autonoma di Castiglia-La Mancia
Decreto 72/97 del 24 giugno. Regolamento dei moduli di richiesta (BOCM 06-27-97)
Comunità di Castiglia e León
Decreto 109/2004, del 14 ottobre, che disciplina le schede di reclamo dei consumatori e degli utenti. BOCL 20-10-2004
Comunità Autonoma di Catalogna
Decreto 121/2013, del 26 febbraio. Regola le forme ufficiali di reclamo, reclamo e denuncia nei rapporti con i consumatori. DOGC 28-02-2013
Comunità autonoma dell'Estremadura
Decreto 144/2006, del 25 luglio. Regolamenta le schede di reclamo relative ai consumi. DOE 08-01-2006
Comunità autonoma della Galizia
Decreto 375/98 del 23 dicembre. Disciplina le forme di reclamo dei consumatori e degli utenti. Vogue 12-01-99
Comunità Autonoma di La Rioja
Legge 5/2013, del 12 aprile, per la difesa dei consumatori nella Comunità Autonoma di La Rioja.
Comunità di Madrid
Decreto 1/2010, del 14 gennaio. Approva il regolamento della legge 11/98, del 9 luglio, sulla protezione dei consumatori. BOMA 21-01-2010
Comunità Autonoma di Murcia
Decreto 3/2014, del 31 gennaio, che regola il sistema unificato dei reclami dei consumatori e degli utenti nella Comunità Autonoma della Regione di Murcia.
Foral Comunità di Navarra
Decreto Provinciale 69/98 del 2 marzo. Regolamenta i moduli di reclamo dei consumatori e degli utenti. BONA 23-03-98
Comunità Autonoma dei Paesi Baschi
Decreto 142/2014, del 1° luglio, sui moduli di reclamo dei consumatori e la procedura per la gestione dei reclami, reclami e reclami dei consumatori e degli utenti.
Comunità Valenciana
Decreto 77/94 del 12 aprile. Moduli di reclamo. DOGV 20-04-94 Ordine 4/2013, del 26 marzo. Modifica il modello del foglio di reclamo del consumatore e dell'utente. DOGV 09-09-2013
Ed è che, dopo aver conosciuto questo lungo elenco per comunità, potrai renderti conto che non tutte possono facilitare il tuo lavoro allo stesso modo.
Tuttavia, ognuno mette a tua disposizione una serie di mezzi fisici ed elettronici affinché tu possa presentare qualsiasi reclamo o reclamo.
Naturalmente, di natura informativa inclusa, rispettando in ogni momento i tuoi diritti di consumatore, emanati dalla Costituzione del 1978.
In questo modo puoi acquisire qualsiasi bene senza temere nulla.
Corsi per il servizio clienti
Se sei arrivato fin qui, è perché sei davvero interessato a sapere quale legge sul foglio di reclamo tutela i tuoi diritti di consumatore in questo senso.
Per questo motivo, proponiamo il nostro servizio clienti post-laurea: gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori.
Bene, ti prepara ad acquisire conoscenze specifiche all'interno dell'area.
Naturalmente, sviluppando nello studente alcune capacità di operare professionalmente nel settore.
E più precisamente nel Servizio Clienti : Gestione Reclami e Reclami dei Consumatori
Obiettivi del Post-laurea in Customer Service: gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori
- Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per veicolare l'immagine più appropriata.
- Applicare le procedure appropriate per ottenere le informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da un'azienda/organizzazione.
- Identificare adeguatamente la domanda, il reclamo o il reclamo del cliente/consumatore/utente in merito al consumo per dedurre le linee di azione.
- Informare/guidare il consumatore sui diritti e sui possibili meccanismi e/o soluzioni di mediazione/arbitrato, al suo livello, in relazione al problema/quesito sollevato secondo le specifiche stabilite e la normativa vigente.
- Elaborare reclami e reclami alle funzioni aziendali e/o agli enti e organi corrispondenti, in modo che sia soddisfatto l'obiettivo o l'interesse del consumatore alla risoluzione del conflitto.
- Controlla il processo di reclamo per rilevare anomalie o ritardi.
A chi è rivolto il post-laurea in Servizio clienti: gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori?
Tuttavia, è molto probabile che ti stia ancora chiedendo se questo corso fa davvero per te oppure no.
In questo caso, ti diremo che è rivolto a tutte quelle persone interessate al settore del Commercio e del Marketing.
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Anche se come puoi immaginare, non è l'unica formazione sul campo che abbiamo.
A tal proposito, ti consigliamo di dare uno sguardo alle precedenti serie di corsi che abbiamo pensato per te.
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Ci vediamo nel prossimo post!
