gestione della qualità totale che è

Gestione della qualità totale, che cos'è?

Negli ultimi anni il Total Quality Management o qualità totale ha preso alla granderilevanza per quanto riguarda l'area di gestione . L'inarrestabile aumento dilivello della domanda dei consumatori unitamente all'esplosione della concorrenzaprovenienti da nuovi paesi con vantaggi comparativi in termini di costi e la crescitacomplessità di prodotti, processi , sistemi e organizzazioni, sono alcuni deile cause che fanno la qualità un fattore determinante per la competitivitàe la sopravvivenza dell'azienda moderna.

In ogni caso, se vuoi saperne di più sul Total Quality Management, cos'è e altro, sei nel posto giusto... Continua a leggere fino alla fine e non perderti tutte le informazioni che abbiamo per te su Euroinnovazione.

Conosciamo la sua definizione

La gestione della qualità totale, nota anche come qualità totale, consiste in un insieme di strategie per la gestione delle organizzazioni e si basa su principi. L'obiettivo è quello di soddisfare tutti i soggetti coinvolti, come l'azienda, i suoi dipendenti o clienti, nel modo più equilibrato e con il più alto livello di qualità possibile.

Caratteristiche di qualità totale

All'interno della gestione della qualità totale, essenziale per le aziende, Possiamo trovare alcuni aspetti che sono importanti:

• Focus sul cliente : si riferisce al fatto che gli sforzi dell'azienda sono orientati per la maggior parte a soddisfare le aspettative del cliente, enti di beneficenza , sia per l'offerta di prodotti che di servizi. ( ISO 9000 e ISO 9001 ).
• Leadership allineata con gli obiettivi dell'organizzazione : gli obiettivi dell'azienda devono essere allineati con la filosofia del miglioramento continuo.
• Importanza dei dipendenti interni : si riferisce al fatto che lo sviluppo e la crescita delle persone all'interno dell'azienda è importante quanto dare origine alla loro opinione.
• Gestione basata sul miglioramento continuo : ogni prestazione decisionale e gestionale deve essere basata su domande e autoanalisi precedenti, al fine di mantenere il miglioramento continuo .
• Importanza dei dipendenti esterni : i clienti, i fornitori e altro personale esterno all'azienda hanno la stessa importanza dei suoi dipendenti interni. Favorire il miglioramento continuo del rapporto con ciascuna parte è essenziale per raggiungere un livello di qualità totale nel business.

Principi TQM

La gestione della qualità totale, che è anche TQM con il suo acronimo, ha alcuni principi o principi che sono:

incentrato sul cliente

Il cliente alla fine determina il livello di qualità .

Coinvolgimento totale dei dipendenti

Tutti i dipendenti partecipano al lavoro verso obiettivi comuni. Il pieno impegno dei dipendenti può essere ottenuto solo quando si è verificato l'empowerment e la direzione ha fornito l'ambiente giusto per un concetto di business di successo.

processo di centratura

Una parte fondamentale di TQM è l'attenzione al cliente . Sono una serie di passaggi in cui gli input vengono portati ai fornitori (interni o esterni) e trasformati in prodotti che vengono consegnati ai clienti.

Approccio strategico e sistematico

Una parte fondamentale della gestione della qualità è l'approccio strategico e sistematico al raggiungimento di un'organizzazione, visione, missione e obiettivi. Pertanto, la gestione della qualità totale, che è un processo che include la formulazione di un piano strategico, utilizza il cloud business per integrare la qualità come elemento fondamentale nella struttura.

Realizzato in base al processo decisionale

Richiede a un'organizzazione di raccogliere e analizzare continuamente i dati al fine di migliorare il processo decisionale accurato, raggiungere il consenso e consentire la previsione basata sulla storia passata.

Comunicazione

Una comunicazione efficace svolge un ruolo importante nel mantenere il morale e motivare i dipendenti a tutti i livelli.

miglioramento continuo

Come accennato in precedenza, l'obiettivo è quello di analizzare i processi , come si sviluppano, quale impatto hanno e dove si verificano deviazioni. Tutto questo per fornire una diagnosi sulle prestazioni del modello di gestione dei processi e inoltre per proporre strategie che migliorino questa gestione e correggano queste deviazioni .

Come puoi vedere, questo argomento è estremamente interessante e molto attuale; La gestione della qualità totale, che è molto attuale e viene utilizzata da molte aziende per raggiungere il successo, può essere ciò che guida la tua azienda. Vuoi sapere di più? Ti diremo come puoi aumentare le tue conoscenze sull'argomento.

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