assiomi della comunicazione

DIPLOMA IN COMUNICAZIONE

Quali sono gli assiomi della comunicazione?

A causa dell'attuale importanza del lavoro di squadra e dell'internazionalizzazione delle aziende , interagire e comunicare in modo efficace è una competenza essenziale. In Euroinnova approfondiamo quali sono gli assiomi della comunicazione e perché sono importanti per relazionarsi adeguatamente con colleghi, manager e partner. E sono importanti anche per buone strategie di marketing ! Ad Euroinnova puoi dare un'occhiata ad un'ampia offerta di corsi di formazione in Comunicazione . E con una formazione online al 100% !

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Watzlawick e gli assiomi della comunicazione

Un assioma è definito come una proposizione che ha la qualità di vera perché è così evidente che è ammessa senza prova. Considerando questo, eel 1987, lo psicologo austriaco Paul Watzlawick, insieme a Janet Beavin e Don Jackson, ha pubblicato il libro Theory of Human Communication. In esso, ha sviluppato una proposta su quei presupposti su cui è governata la lingua. Così, ha proposto una serie di affermazioni che ci permettono di comprendere, da un prisma costruttivista-sistemico, l' interazione verbale tra gli esseri umani. In effetti, queste affermazioni hanno ricevuto da lui il nome di assiomi della comunicazione . Di qui l'importanza dei suoi studi, poiché consentono un approccio globale al fatto comunicativo, anche in questo momento in cui prevale la comunicazione attraverso i media digitali.

I 5 assiomi della comunicazione

Ti mostriamo quali sono i cinque assiomi della comunicazione ! Dai?

Primo assioma. "Non è possibile non comunicare"

Si presume che la comunicazione sia esclusivamente verbale. Tuttavia, seguendo questo autore, anche con il silenzio si può dire qualcosa. Un chiaro esempio di ciò è l'interazione tra due o più persone. Alcuni di questi possono porre una domanda e nessuno degli altri risponde a parole. Anche se non c'è risposta orale, il silenzio può mostrare interesse o ignoranza, per esempio. Allo stesso modo, se non ci fossero parole o gesti tra queste persone, anche loro starebbero comunicando qualcosa. Vale a dire, le domande combaciano: perché il silenzio?, cosa dice la mancanza di azione? Pertanto, è impossibile non comunicare. È sempre fatto.

Secondo assioma. "Tutte le comunicazioni hanno un contenuto"

Anche se prestiamo attenzione al contenuto letterale di una frase, può suggerire varie interpretazioni. Chiedere, ad esempio, "Hai dato da mangiare al gatto?" puoi indagare sul fatto reale se hai mangiato o meno. Tuttavia, la domanda può essere ascoltata come un rimprovero in una situazione di disagio di fronte a ripetuti miagolii. In altre parole, suggerirebbe l'accusa di negligenza o addirittura malcontento. Tuttavia, comprendiamo che il livello del contenuto è correlato a una situazione comunicativa. Il secondo condiziona il primo. Questo porta a considerare l'intonazione della voce e il grado di fiducia con l'interlocutore.

Terzo assioma. "La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze comunicative tra i comunicatori"

La qualità della relazione tra due persone dipende dal modo in cui esse decifrano intenzioni, azioni o atteggiamenti. Pertanto, la relazione può essere buona o cattiva a seconda delle interpretazioni che derivano dall'interazione. Poiché ogni partecipante elabora una diversa interpretazione, la comunicazione è mediata dalle loro risposte. Ad esempio, se uno di loro è turbato da un commento, l'altro potrebbe assumere risposte diverse. Uno di questi è sentirsi a disagio, supponendo che quel commento significasse qualcosa o altro. Ciò condiziona la qualità della comunicazione e influenzerà tutte le risposte

Quarto assioma. "Gli esseri umani comunicano sia digitalmente che analogicamente"

La modalità digitale implica ciò che il parlante vuole trasmettere con le sue parole. La modalità analogica, da parte sua, ha a che fare con gli elementi non verbali e paraverbali che accompagnano un enunciato (tono, volume, gesti, ecc.). La concomitanza di questi elementi può generare diverse interpretazioni, quindi possono sorgere malintesi. In altre parole, si possono inviare due messaggi diversi con parole e gesti. La disambiguazione è possibile attraverso la coerenza, cioè usando intonazioni e gesti non contraddittori

Quinto assioma. "Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari"

Le relazioni tra gli interlocutori possono essere simmetriche tra coloro che si relazionano alla pari. Tuttavia, se dovesse sorgere una differenza, ne potrebbe derivare una lotta per il potere. Da parte sua, il rapporto di complementarità è legato a rapporti disuguali. Tra un capo e un dipendente, ad esempio, le forme di comunicazione sono definite dal rapporto di potere. Se ci fosse conflitto, tale disparità aumenterebbe

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