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Operatore telefonico, cos'è questa professione?

Sicuramente avrai visto che molti dei lavori offerti sulle piattaforme di ricerca sono telemarketing.

Sì, sappiamo già come ti può sembrare tutto questo.

Ebbene, non a tutti piace, per via delle insistenti chiamate dei call center che esauriscono la pazienza di molti utenti.

Ma a parte quanto sopra, negli ultimi anni questa posizione è cresciuta come schiuma dall'ascesa del servizio clienti .

Ed è che le aziende non smettono di reinventarsi con questo miglioramento della qualità del servizio clienti.

Operatore di telemarketing; cosa è

In generale, la persona che occupa la posizione di telemarketer o telemarketer è l'immagine sputata del servizio clienti dell'azienda.

Bene, comunica con i clienti al telefono o anche online.

Per questo è una professione che si è evoluta nel tempo per estendere le competenze richieste verso quelle più tecniche.

Inoltre, la conoscenza delle lingue è diventata una parte essenziale di questo lavoro.

"A parità di tutti gli altri fattori, le persone faranno affari e consiglieranno affari a coloro che conoscono, apprezzano e di cui si fidano" - Bob Burg

Allora, quali sono le funzioni di un telemarketer?

“Non puoi semplicemente chiedere ai clienti cosa vogliono e cercare di ottenerlo per loro. Quando lo avrai, vorranno qualcosa di nuovo.” – Steve Jobs

Cosa devi studiare per essere un telemarketer?

Prima di tutto, ti diremo che non esiste una formazione regolamentata specifica in quanto tale.

Pertanto, non richiede conoscenze tecniche o un alto livello accademico.

Anche se c'è qualcosa che è richiesto (ovviamente di questi tempi), che è l'automazione dell'ufficio .

corsi di automazione d'ufficio

Ma ovviamente è chiaro che serve una formazione minima per poter entrare in questo mercato.

In questo senso, ti consigliamo di seguire il nostro Corso Superiore di Marketing nel Commercio Estero.

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È necessario avere esperienza per essere un telemarketer?

Certo, non è necessario avere esperienza nel settore per iniziare il proprio percorso.

D'altra parte, la formazione è qualcosa di rilevante nonostante sia solitamente fornita dall'azienda da cui inizi il tuo viaggio.

Com'è il lavoro di un telemarketer?

Ebbene, se parliamo della giornata lavorativa, la posizione di operatore telefonico si presenta come le altre; sempre nel rispetto della legge .

In questo modo i contratti vengono proposti per 4 e 8 ore .

In molte occasioni, il part-time è occupato da studenti che cercano un lavoro complementare ai loro studi.

A quale settore appartiene la posizione di operatore telefonico?

Certo, il lavoro di operatore telefonico appartiene al settore del commercio e del turismo, che, come sapete, è uno dei motori principali.

In effetti, nel caso della Spagna e di molti altri paesi.

Da un lato, il commercio è un settore ampio che comprende vari tipi dal commercio al dettaglio al commercio all'ingrosso.

Tuttavia, il turismo non è molto indietro.

Ebbene, si compone anche di diverse attività, strettamente legate al commercio.