Operazioni di entrate

Operazioni di revenue: qual è lo strumento di business che aumenta il potenziale delle attività B2B?

Puoi dire cosa fa sì che un'azienda abbia successo e un'altra fallisca? Un indizio: la chiave è nella business intelligence e nella trasformazione digitale, che ci porta strumenti come le operazioni di entrate di cui parleremo in questo post.

Sebbene la prima cosa a cui pensiamo quando riconosciamo un'azienda di successo sia il denaro, non tutto è il fattore economico, saper gestire in modo intelligente le risorse a disposizione, conservare le informazioni e indirizzare i dati verso i nostri obiettivi e implementare alcune tecnologie di miglioramento che consentono di velocizzare processi è ancora più importante.

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Se sei appassionato del mondo degli affari e delle strategie più innovative che lo guidano, resta con noi, vedremo in cosa consistono le operazioni di revenue e quali sono i maggiori vantaggi di implementarle nelle attività B2B.

Più dati un'azienda raccoglie e meglio sa come analizzarli, minore è il rischio ad ogni passaggio e maggiori sono le possibilità di successo.

Cosa sono le operazioni di ricavo?

Le operazioni sulle entrate forniscono informazioni sulle aziende B2B per generare un maggiore potenziale di entrate ottimizzando e allineando le strategie di marketing, le vendite e le operazioni logistiche. Le operazioni sulle entrate lavorano con un approccio olistico per analizzare gli obiettivi dell'organizzazione e comprendere il software, i sistemi, i processi e i dati di un'organizzazione. La comunicazione bidirezionale e costante tra i reparti è un'altra caratteristica delle operazioni di revenue.

Il team preposto allo svolgimento delle operazioni di revenue ha l'obiettivo di fidelizzare i clienti attraverso le informazioni su di loro che l'azienda ottiene dalle prime interazioni e incentivare le rivendite, contribuendo all'obiettivo commerciale.

Quali sono i vantaggi dell'implementazione di una strategia di revenue operations?

Come già saprai, le operazioni di revenue consistono nell'analizzare i processi che avvengono nel funnel di conversione per generare nuove strategie che costruiscano la fidelizzazione del cliente e ti permettano di comprendere meglio la buyer persona. Oltre a raggiungere questo obiettivo, questo tipo di strategia che mette insieme big data, vendite e marketing ha molti vantaggi.

• Crescita prevedibile del business – Rafforza il business, permettendoti di investire con fiducia e testare nuove strategie in nuovi mercati.
• I costi si riducono avendo informazioni preziose per prendere le giuste decisioni, si evitano sprechi per errori e si evita l'investimento nelle azioni necessarie.
• Il lavoro collaborativo è incoraggiato e il marketing, le vendite e le operazioni sono allineati, unendo il team e riducendo la possibilità di licenziamenti.
• Le responsabilità sono condivise tra i dipartimenti. In questo modo si evita l'indipendenza e la disconnessione dall'obiettivo comune di alcuni dipartimenti e si lavora unendo gli sforzi.
• La tecnologia viene utilizzata con maggiore consapevolezza , investendo nella formazione e utilizzando strumenti indispensabili.
• Dati accurati e affidabili sono fondamentali per creare un processo di successo. L'infrastruttura di reporting in cui investi, così come i dati che utilizzi, svolgono un ruolo fondamentale per raggiungere questo obiettivo.
• Lavora a stretto contatto con il CSO e le altre aree dell'azienda per ottenere i migliori risultati attraverso una visione basata sui dati

Le 8 metriche più importanti a cui dobbiamo dare priorità in una strategia di revenue operations

Così come in una strategia di Digital Marketing dobbiamo guardare ad alcune metriche più significative per valutare se l'obiettivo principale dell'azione è stato raggiunto o meno, anche le operazioni di revenue mostrano i loro risultati in KPIS sintetici. Questi sono i più importanti:

Velocità dell'imbuto di vendita : la velocità con cui funziona l'imbuto di vendita è la chiave per la conversione. Analizzare ciascuna delle sue fasi e identificare in quali punti lo sviluppo dell'azione rallenta può liberarci dall'abbandono del carrello.

Costo di acquisizione dell'utente : si tratta di conoscere il costo dell'acquisizione di un nuovo cliente.

Valore della vita del cliente : dopo aver implementato la strategia delle operazioni di ricavo, il dipartimento valuterà se gli sforzi e i costi valgono la pena. Bisognerà confrontare il reddito che questo lascia in azienda, se ripete l'acquisto o anche se lo consiglia. Analizzando bene questa metrica sarà possibile definire meglio il target ideale.

Fatturato del cliente : il livello del fatturato del cliente determinerà come si sono comportati e se sono stati fedeli a un determinato profilo. Possono anche essere rilevati nuovi bisogni.

Percentuale di vincita : la percentuale di vincita viene rivelata quando la campagna termina e si ottiene il numero medio di lead convertiti in vendite.

Entrate ricorrenti annuali : questa è una delle metriche più importanti, rappresenta le entrate o i profitti ottenuti da abbonamenti o contratti che sono stati eseguiti durante tutto l'anno.

Upselling e rinnovi : si tratta di strategie post-vendita in cui vengono analizzate le informazioni che l'utente lascia dopo il suo acquisto, come nuovi bisogni o desideri. È in questa fase che vengono sviluppate le azioni di cross-selling.

Precisione della previsione : si tratta di prevedere un importo stimato delle entrate nelle campagne future. Grazie al processo di registrazione e all'analisi, è possibile calcolare i miglioramenti delle entrate

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