profilo persona

Qual è il profilo della persona?

Il profilo persona o buyer persona è il risultato di un lavoro interessante, in cui vengono gestiti i dati di potenziali clienti per un'azienda, ovvero costituisce un insieme di informazioni che raccolgono caratteristiche come l'ubicazione demografica, il comportamento e i gusti del cliente. , tutti questo per formare un'immagine fittizia di quello che sarebbe il tuo cliente ideale .

Il marketing digitale e il profilo della persona

Quando si parla di brand, pubblicità e clienti si fa riferimento a concetti pubblicitari di base, dove viene suggerita la creazione del profilo della persona a cui è diretta tutta la pubblicità per ottenere l'acquisizione del cliente e la successiva vendita del prodotto.

È importante sapere che il profilo della persona deve essere ben definito per determinare correttamente:

• Il tipo di contenuto da proiettare al pubblico.
• Come sarà lo stile delle informazioni da pubblicare?
• Quali saranno le strategie di marketing suggerite.
• Quali argomenti verranno pubblicati in base a dove il cliente cerca informazioni.

Le caratteristiche di una buyer persona

In realtà, la definizione del profilo della persona significa umanizzare tutti quegli aspetti necessari del target di riferimento che si vuole attrarre , ma non solo attirarlo ma anche fidelizzarlo, e questo si ottiene attraverso domande chiave al cliente che forniscono informazioni utili per essere in grado di effettuare studi e analisi necessarie a supportare la pubblicità del marchio .

I clienti sono classificati in base all'interazione che hanno avuto con l'azienda, possono essere:

• Potenziali clienti .
• Clienti attuali.
• prospettive .
• Contatti esterni al database.

Soprattutto, va considerato che una persona acquirente soddisfa il "profilo" corretto, poiché è passata attraverso il processo di ricerca di dati reali, effettuata tramite sondaggi o interviste. per catturare informazioni importanti.

Creazione di un modello di buyer persona

Per determinare l'avatar del cliente ideale in un'azienda, viene realizzato un modello che approssima tutte le caratteristiche che deve avere il profilo della persona . In questa fase del processo, è necessario rispondere a domande come “Chi? Quello? COME? E perché?"; che sono principalmente utilizzati per organizzare le informazioni sui clienti, identificare modelli di comportamento e somiglianze al fine di raggrupparli e gestirli meglio.

• Chi? - Deve rappresentare l'identificazione del cliente come informazione generale del suo profilo professionale, età, stipendio, posizione, reddito, personalità e capacità di comunicazione.

• Quello? – Quali sono gli obiettivi e le sfide della vita del cliente per determinare come l'azienda può aiutare o supportare quegli aspetti con il prodotto.

• COME? - Sono la pubblicità e la vendita che il personale dell'azienda trasmetterà al cliente per fornire risposte alle sue esigenze.

• Perché? - Questa domanda viene utilizzata per raccogliere commenti e reclami dei clienti al fine di prenderne nota e poter fornire una risposta adeguata quando vengono riproposti.

Quando crei la persona o l' avatar dell'acquirente, rivela il profilo psicologico dell'individuo e molti tratti della personalità. È un mondo dove il digitale è molto importante e l'identità è qualcosa di gestibile dalle persone in quanto costituisce un simbolo utile alla loro identificazione.

Ottieni i dati per creare un buyer persona

Per creare un buon profilo di persona è necessario fornire vari dati, e se ti stai chiedendo come ottenerli, la risposta è che dobbiamo estrarli da diverse fonti che siano veritiere, cioè se quello che stiamo cercando è quello il lavoro è effettivamente utile.

Sarai in grado di fare quanto segue:

• Richiedili direttamente al cliente, potendo effettuare sondaggi, registrarsi su siti web, blog, tra gli altri.

• Ottenere le informazioni richieste dai dipendenti dell'azienda, ancor più da coloro che fanno parte di reparti che sono in contatto permanente con il pubblico, compreso ovviamente ciò che si riferisce al servizio clienti.

• Effettuare un'analisi del feedback dei consumatori, che si riflette nei social network.

• Analizzare il marchio o l'azienda, sulla base dell'analisi della concorrenza, della situazione del mercato e simili.

Suggerimenti per stabilire il profilo della persona

• Realizzare interviste con potenziali clienti e clienti attuali ti permetterà di ottenere informazioni sui loro gusti, bisogni, opinioni sul prodotto o servizio offerto e quali luoghi su Internet frequentano per la consultazione e l'intrattenimento.

• Ci deve essere una sinergia tra il team di vendita e il reparto assistenza , soprattutto perché sono il volto dell'azienda di fronte al cliente e raccolgono anche informazioni da quest'ultimo per dare una rappresentazione più assertiva delle sue caratteristiche principali.

• È importante che il sito Web dell'azienda sia operativo al 100%, attraente e di facile utilizzo, poiché in questo modo è possibile includere moduli Web per completare questionari di domande chiave che acquisiranno informazioni sul profilo della persona e quindi sarà possibile avere input per sviluppare strategie di vendita.

• I database dei clienti devono essere mantenuti aggiornati e classificati per eseguire l'analisi dei dati e determinare tendenze quali: età del cliente, posizione geografica, prodotti di interesse o informazioni specifiche richieste.

Chi è incaricato di definire la buyer persona?

Chi si occupa sia della definizione che della costruzione del buyer person o buyer person profile , noto anche come archetipo o avatar, è il team marketing. Più informazioni avrai sulla buyer persona, il profilo stesso sarà molto più utile e potrà essere messo in pratica dopo aver creato la strategia di marketing digitale più appropriata.

• Il team di marketing tiene conto del "dolore" della buyer persona, che è il bisogno, la motivazione o la domanda che ha il cliente ideale ma che può essere risolta acquistando il prodotto o il servizio che l'azienda offre. Conoscendo questo punto sapremo già cosa spinge o motiva la persona a effettuare l'acquisto del prodotto che viene offerto.

Impara a creare un avatar silhouette

L'avatar silhouette è una rappresentazione immaginaria e ricreata del tuo cliente ideale, o il profilo del tuo cliente ideale. Ci sono una varietà di pagine su Internet con cui puoi creare la tua silhouette avatar in PNG con immagini vettoriali, così come immagini trasparenti il cui sfondo è la suddetta silhouette o clip art con cui puoi lavorare, cioè ci sono innumerevoli modelli che ti faciliterà le tue creazioni. I vettori sono spesso ampiamente utilizzati per creare avatar di silhouette.

Avrai anche la possibilità di creare un avatar in cui il viso , il viso e la testa possano essere completamente rispecchiati, realizzando così il profilo della persona in modo più dettagliato.

Se vuoi creare il profilo della persona utilizzando un avatar maschile o femminile , il processo è molto semplice, tuttavia è molto positivo se utilizzi un'immagine che mostra un contrasto elevato tra il soggetto e lo sfondo.

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