Qual è lo studio del comportamento del consumatore?

Qual è lo studio del comportamento del consumatore?

Oggi il consumatore vive in un mondo frenetico e mentre discute se comprare questo o quello, oUno degli obiettivi principali dei grandi marchi è fare ricerca su ciò che porta una persona ( vettore ) ad acquistare un prodotto o servizio. Per questo basano i loro studi su quella che viene chiamata la teoria del comportamento dei consumatori per conoscere i loro veri bisogni. Ti invitiamo, come consumatore, a scoprire cosa fanno le aziende per individuare le strategie giuste e prevedere i tuoi acquisti .

Per prima cosa devi sapere cos'è lo studio del comportamento del consumatore , e questo non è altro che ciò che fanno le aziende cercando di capire come le persone prendono le decisioni di acquisto. Ma questo scopo non è facile da raggiungere perché è comune che il cliente, dopo aver espresso i propri desideri e bisogni, agisca in modo diverso e talvolta non sia nemmeno consapevole di ciò che vuole veramente, quindi scoprirlo è oggetto di analisi e sfida per le aziende. In questo modo vi invitiamo a continuare la lettura fino alla fine perché vi diremo molto di più su questo.

Caratteristiche del comportamento del consumatore

Oggi i consumatori sono molto diversi e hanno cambiato il loro modo di acquistare prodotti o servizi a causa dell'arrivo delle nuove tecnologie e della pandemia. Ciò ha richiesto alle aziende una conoscenza reale e non un concetto astratto di cosa sia lo studio del comportamento del consumatore e che le loro strategie di marketing si adattino a questa modalità. Conosciamo le caratteristiche principali:

• Come introduzione ilL'acquisto del consumatore inizia quando viene presentato un problema e richiede la sua risoluzione attraverso un prodotto o servizio.
• Il cliente cerca informazioni che possono provenire dalla propria esperienza, dall'azienda, tramite amici o altri mezzi.
• L' acquirente valuta o valuta le alternative che soddisfano le sue aspettative e criteri di soddisfazione.
• In questa fase, il consumatore decide sul prodotto o servizio (luogo, quantità, tempo, forma di pagamento).
• Una volta che il prodotto o il servizio è stato acquistato, il cliente può reagire positivamente o negativamente, a seconda della soddisfazione che l'acquisto porta.
• In questa fase nascono sentimenti che suscitano il prodotto o servizio, generati dalle aspettative nel periodo di decisione o dalla conoscenza di un nuovo attributo. A questo punto si generano sentimenti come lealtà o rifiuto, soddisfazione o insoddisfazione, che tendono ad esprimere attraverso le reti .

Fattori che influenzano il consumatore

All'interno degli aspetti o delle illustrazioni rilevanti che compongono ciò che è lo studio del comportamento del consumatore , possiamo trovare i fattori o le variabili che influenzano il loro comportamento, ci fermeremo a conoscerli ciascuno:

fattori interni

• Motivazione : è la forza motrice che porta all'azione; l'insieme delle variabili personali e situazionali che determinano e regolano la scelta dei comportamenti, l'inizio di questi e lo sforzo e la persistenza nella sua esecuzione fino al raggiungimento degli obiettivi che ci si è proposti.
• Percezione : è attraverso la percezione che selezioniamo, organizziamo e interpretiamo gli stimoli a cui siamo esposti.
• Apprendimento : il comportamento del consumatore è in gran parte un comportamento appreso, per questo motivo i fattori psicologici e le precedenti esperienze di apprendimento sono di grande importanza.

Fattori esterni

• Cultura : all'interno di ciò che è lo studio del comportamento del consumatore è noto che I valori hanno una grande influenza sulle nostre decisioni di consumo. Ecco perché la nostra tendenza è incorporare la bellezza in ciò che ci circonda, valorizzare il tempo libero, essere aggiornati, cercare l'autorealizzazione e semplificare la vita.
• Gruppi sociali di riferimento o stratificazione sociale : si riferisce a una gerarchia che viene spesso chiamata insieme di classi sociali. I valori, i desideri e le interazioni che nascono nei vari gruppi hanno un impatto importante sui consumatori.
• Famiglia : un aspetto dell'influenza della famiglia sul comportamento dei consumatori è il modo in cui la fase del ciclo di vita della famiglia influisce sull'acquisto di determinati prodotti e servizi.
• Stile di vita : lo stile di vita è associato ai prodotti che acquisti, a come li usi, a cosa ne pensi e a cosa ne pensi. Dal punto di vista del marketing , i gruppi di riferimento sono quelli che fungono da quadro per l'azione degli individui nelle loro decisioni di acquisto o consumo.

Qual è lo studio del comportamento del consumatore copre molti altri aspetti davvero affascinanti, in questo articolo troverai solo un assaggio di un argomento che è totalmente legato alla tua vita e all'economia mondiale, ma se vuoi saperne di più ti suggeriamo quanto segue.

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