supervisione della qualità

Supervisione della qualità in diversi ambiti professionali

Si presume che le attività professionali svolte in qualsiasi area dell'attività umana debbano essere svolte in modo efficiente. Sebbene ciò non sempre avvenga a causa della mancanza di competenza da parte del professionista che svolge una funzione, o per negligenza o ignoranza delle regole, il che rende necessario disporre di professionisti incaricati di garantire prodotti o servizi ottimali . Ecco perché tutte le organizzazioni moderne devono sviluppare attività di supervisione della qualità al fine di garantire l'efficienza nella gestione e nei membri.   

La supervisione della qualità è l'insieme delle attività svolte da una persona al fine di valutare l'efficienza del lavoro svolto da un gruppo di subordinati. Si tratta, quindi, di un processo sistematico di controllo , monitoraggio, valutazione, orientamento, consulenza e formazione di carattere amministrativo e formativo. Il suo scopo è quello di incoraggiare le prestazioni del personale, aumentare la loro competenza e garantire la qualità dei servizi forniti dall'azienda.   

La supervisione della qualità garantisce l'efficienza

In questo senso, va aggiunto che il controllo della qualità viene esercitato in tutti i campi dell'attività lavorativa, dalla manipolazione di un contenitore da parte di un operatore, all'audit di un insegnante. Allo stesso modo, la cura del paziente da parte del personale infermieristico o il montaggio di un impianto elettrico di un'opera pubblica Queste sono attività che devono essere controllate. Pertanto, lo scopo di ogni supervisione è garantire l'efficienza del personale che le esegue e che possano essere svolte nel miglior modo possibile.

Va considerato che ogni attività di vigilanza deve essere svolta in modo pianificato e seguendo precise linee guida ed indicatori, che devono essere conosciuti anche dai soggetti vigilati. Ecco perché, in generale, il Dipartimento Risorse Umane delle organizzazioni indica ai lavoratori neoassunti i dettagli di questo campo, anche quando viene svolto a tempo indeterminato.

Gli obiettivi della gestione della qualità

Gli obiettivi della supervisione della qualità variano a seconda del tipo di organizzazione , della sua attività e dei servizi che fornisce. Ci sono organizzazioni i cui servizi sono legati ad aspetti tecnici o operativi, e altre che vanno più di pari passo con la soddisfazione dei bisogni socio-emotivi dei loro clienti. Tuttavia, ci sono alcuni obiettivi comuni attribuiti al miglioramento di tutta la pratica professionale che deve essere supervisionata.

In ogni caso, gli obiettivi fondamentali del processo sono:

• Verificare il raggiungimento degli obiettivi organizzativi.
• Garantire la fornitura di servizi di qualità.
• Stimolare l'autovalutazione professionale.
• Aumentare il livello pratico delle azioni lavorative.
• Verificare carenze o competenze del personale.
• Pianificare processi di istruzione e formazione permanente.

Caratteristiche della supervisione della qualità nel campo dell'istruzione

Anche quando ci sono degli obiettivi generali che guidano tutte le attività di vigilanza , le caratteristiche di questa possono variare a seconda dell'attività professionale e dell'ambiente in cui viene svolta. In ambito educativo, ad esempio , la supervisione è un processo sviluppato dalle autorità rispetto all'operato dell'insegnante.

Ma l'insegnante supervisiona anche le prestazioni degli studenti e questi, a loro volta, monitorano la pertinenza dell'insegnante. Allo stesso tempo, i rappresentanti degli studenti sovrintendono alla gestione didattica dell'istituto e al suo rapporto con la comunità. Pertanto, la supervisione della qualità nell'istruzione è multidirezionale ed esercitata da tutti i membri della comunità degli studenti e degli insegnanti, cercando di generare il massimo interesse per tutti i partecipanti.

Funzioni di coordinamento della qualità nell'area industriale

In termini generali, il preposto alla vigilanza industriale ha molte funzioni, ma tra le più significative ricordiamo:

• Fornire formazione sugli standard di qualità del prodotto, a seconda della politica del paese.
• Si preoccupa che la materia prima utilizzata nei processi di fabbricazione sia adeguata.
• Che i prodotti soddisfino gli standard qualitativi del mercato.
• Che venga rispettata la conformità alle pratiche di fabbricazione.
• Garantire il rispetto dei protocolli di manutenzione, imballaggio e materie prime.
• Formare il personale in merito ai controlli di qualità.

Tipi di supervisione della qualità e relative carriere

Per conoscere i tipi di supervisione esistenti o le aree che più meritano una supervisione di qualità , è necessario affrontare quelli più significativi, e anche i titoli universitari ad essi collegati, per cui è necessario menzionare quanto segue:

• Supervisione Industriale: il tecnico in questo tipo di supervisione ha il compito di controllare il ciclo produttivo e il tempo che impiega, poiché l'analisi, la progettazione e lo studio delle nuove linee e dei processi di produzione e assemblaggio industriale sono sotto le sue spalle. Allo stesso modo, partecipa alla creazione di sistemi integrati di controllo qualità per il controllo delle materie prime e dei materiali per il processo finale.

Vale la pena ricordare che tra le sue responsabilità rientra anche la preparazione dei budget di produzione a breve e medio termine, compresa l'implementazione e l'esecuzione. Altre carriere legate alla "Supervisione Industriale" sono:

• Controllo qualità.
• Ingegneria della manutenzione.
• Ingegneria nella produzione industriale.
• Ingegneria Industriale.
• Manutenzione industriale.
• Tecnologia nei processi industriali e altri.

Possiamo trovare anche...

• Supervisione educativa: o anche ispezione educativa, a seconda delle regioni del mondo, si concentra sul supporto pedagogico. Si tratta di un'icona all'interno delle istituzioni, poiché è fondamentale per garantire la qualità della didattica, come abbiamo accennato qualche paragrafo fa.
• Direzione lavori edili e infrastrutturali: è svolta sia dal costruttore dell'opera che dal suo proprietario. Ma è per lo più svolto dall'appaltatore, che guida la supervisione come direzione, pianificando e delegando le diverse funzioni attraverso l'uso dei mezzi di comunicazione di un team umano.

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