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Lo sapevi che prima della pandemia le vendite telefoniche erano uno dei grandi trend fissati per le aziende?
In questo senso abbiamo parlato del fatto che la multicanalità è stata la scintilla che ha aperto le porte a tutto un mondo di possibilità.
Bene, nonostante questa strategia di marketing diretto sia stata utilizzata dal 20° secolo, le tecniche sono cambiate insieme al cliente.
Anche così, ciò che è davvero notevole è il drastico cambiamento che tutto ha subito dalla situazione sanitaria che abbiamo vissuto, accompagnato da confinamenti e distanza sociale.
In questo post vogliamo parlarti delle 5 migliori tecniche per vendere telefonicamente.
Vuoi scoprire tutto questo e molto altro?
Non perdere questo che ti diciamo lungo le linee seguenti.
Andiamo la!
In questo contesto, ti diremo che questa strategia di marketing offre molteplici vantaggi per le aziende.
Ad esempio, l'opportunità di offrire l'opzione del telelavoro , il risparmio sui costi o anche la possibilità di avere un maggiore controllo sulle azioni.
Tuttavia, ciò non significa che gli svantaggi non si presentino nel marketing per telefono .
Ed è che il contatto diretto con il cliente può essere piuttosto influenzato, così come alcuni processi faccia a faccia.
Tuttavia, ha davvero significato un vero e proprio cambiamento in campo commerciale verso la professionalizzazione delle vendite telefoniche.
Io mangio?
Bene, attraverso diverse tecniche per vendere per telefono come leggerai di seguito.
Anche se prima, vogliamo insistere sul fatto che devi tenere conto del servizio clienti e della qualità del servizio quando effettui questo tipo di vendita.
Sotto questo aspetto, poiché non predominano elementi faccia a faccia come lo sguardo o la presenza, può ostacolare l'azione del commerciante.
Resta invece da valorizzare il resto delle doti come l'ascolto attivo dell'interlocutore, oltre ad avere un buon copione di vendita .
In questa sezione, ti diremo le 5 migliori tecniche per vendere per telefono che puoi introdurre nelle tue pratiche o imparare per migliorare le tue capacità.
In effetti, in molte occasioni, il cliente non è in grado di rendersi conto del bisogno che ha per il tuo prodotto.
Sarai però tu a dover abbassare le difese durante il discorso, ottenendo diversi punti in comune fino a fargli riconoscere la mancanza.
Cioè, dovrai portare alla luce i loro punti deboli per alleviare ciò che "prurisce" il cliente.
A questo punto, la comunicazione deve essere l'arma principale che usi nel tuo lavoro quotidiano.
Pertanto, devi essere chiaro, conciso e breve per presentare la soluzione al dilemma che ha il cliente che stai servendo.
In questo modo lo lascerai con il miele sulle labbra per poi attaccare il giorno successivo e offrire una prova del prodotto o del servizio.
Anche se non devi sempre offrire un test, ma lascia sempre la porta aperta a un secondo appuntamento dove chiudi la vendita.
Davvero, questo è un complemento in più al lavoro del venditore.
D'altra parte, offre un livello di fiducia molto più elevato a quelle persone che non usano alcun mezzo o supporto per sostenere il loro discorso.
In altre parole, il dialogo che utilizza un venditore è come una mappa su cui navigare in modo intuitivo.
In questo modo, è fantastico che ti fidi e segua la tua presentazione come venditore.
Ma se vuoi essere il migliore, dovrai imparare a trasformare le risposte in base alla persona che ti ascolta dall'altra parte.
Certamente, questo è un detto molto comune che devi ascoltare se non vuoi perdere l'occasione di chiudere una vendita .
Pertanto, non ci sono "ma" validi nel tuo discorso .
Invece, dovrai far sapere al tuo cliente che quello che pensa va bene e che lo supporti ed entri in empatia con lui riguardo al suo problema.
Inoltre, questo include direttamente spianargli la strada e metterlo nella direzione dell'uscita che desideri.
Quindi, se sei arrivato fin qui, è perché vuoi davvero conoscere tutti i dettagli che si nascondono nelle vendite e diventare un professionista.
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Bene , ti preparerà a svolgere funzioni di telemarketing ed eseguire funzioni di telemarketing al fine di attirare clienti per la tua azienda.
Inoltre, conoscerai le diverse strategie di negoziazione, oltre a identificare i diversi tipi di clienti che il telemarketer può trovare.
Come sai, tutti i programmi di formazione di qualità devono includere una serie di obiettivi raggiungibili una volta completati.
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Ed è che questo corso di tecniche di vendita nel telemarketing è rivolto a tutti coloro che vogliono sviluppare tecniche di telemarketing.
Così come tutti coloro che vogliono rafforzare le proprie conoscenze e abilità in queste tecniche.
Tuttavia, non è l'unico programma di formazione che possiamo offrirti a Euroinnova Business School .
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