Tipi di clienti

5 tipi di clienti e come trattarli in modo che acquistino sì o sì

Sicuramente hai avuto la strana discussione con un cliente.

E se no, almeno ne sei stato testimone.

Ebbene, non tutti i clienti che vengono nella tua attività hanno le stesse caratteristiche o le stesse aspettative.

Pertanto, devi capire molto bene quali tipi di clienti puoi trovare per sapere come trattarli.

Quali sono le tipologie di clienti in base al loro comportamento

In effetti, ogni volta che trascorri più tempo nella tua attività , ti rendi conto che ci sono determinati schemi che si ripetono in ogni persona che ti visita.

Ad esempio: la persona che viene a comprare qualcosa ma non sa decidere.

Ma la realtà è che i clienti si creano e si distruggono, a differenza della materia.

Sebbene anche loro (e soprattutto) si trasformino.

Ecco come devi agire in base alla tipologia di clienti che hai

Quindi, idealmente, dovresti sapere chi sono i tuoi clienti in base al loro comportamento con la tua azienda in modo da poter scegliere la migliore strategia con loro.

In questo modo potrai creare più clienti e trasformare quelli che hai già senza distruggerli.

Ed è che, a parte clienti attuali e potenziali clienti , puoi rilevare un ampio elenco come ti diciamo di seguito.

Vediamo.

1. Come trattare con i clienti indecisi

In questo caso, la prima cosa che devi fare è metterti nei loro panni e capire di cosa hanno bisogno.

Per fare questo, devi comunicare con lui e soddisfare le sue esigenze su ciò che vuole acquistare.

Pertanto, dovrai dedicargli più tempo, fornendogli tutti i tipi di informazioni di cui ha bisogno senza perdere la pazienza.

Ma soprattutto quello che consigliamo ai clienti indecisi è di lasciarli riflettere e non di "infossarli" (dare loro troppe informazioni).

2. Qual è la migliore strategia per i clienti che non esprimono ciò che vogliono?

In effetti, ci sono persone che non devono esprimere i propri sentimenti o pensieri.

E questo si riflette direttamente nei tipi di clienti che puoi trovare.

Beh, è uno dei tipi più difficili che dovrai affrontare.

A questo proposito, la cosa migliore che puoi fare è cercare di ottenere risposte offrendo loro la tua disponibilità e il tuo interesse per ciò di cui hanno bisogno.

In questo modo, ciò che sconsigliamo assolutamente è di mostrare insofferenza per la sua mancanza di specificità, interromperlo o tacere troppo.

3. Come servire i tipi di clienti più capricciosi

Probabilmente ti sei reso conto durante la tua esperienza di fronte al pubblico che ci sono molte persone disposte a discutere.

Ed è che questi tipi di persone che mostrano una certa arroganza e cercano di metterti alla prova tutto il tempo, hanno bisogno che tu ti mostri fermo.

Esatto, al minimo accenno di dubbio, cercheranno di confutare tutto ciò che proponi.

Pertanto, dovrai esercitare la tua assertività per affrontare questo tipo di clientela .

In altre parole, è meglio non essere impazienti o prendere le critiche che questi clienti ti esporranno personalmente.

4. "Ovviamente ho ragione"

Questa frase suona un campanello?

Forse non l'hanno rilasciato così, proprio così.

Tuttavia, questo è il riassunto di molte delle conversazioni che avrai avuto con alcuni clienti.

Ma la verità è che è anche possibile servire questo tipo di clienti e fidelizzarli al meglio.

Io mangio?

Beh, semplicemente, dovrai dimostrare oggettivamente le caratteristiche del prodotto che stai offrendo.

Inoltre, quello che sta cercando è che mostri interesse per i suoi appelli.

Anche se sì, con calma e di nuovo, mostrando sicurezza da parte tua.

Ovviamente, quello che vuoi evitare di fare con questo tipo di clienti è dire loro che hanno torto, essere impazienti o apparire deboli.

Inoltre, non ti consigliamo di interromperlo nel suo discorso principale o di lodarlo senza significato.

Bene, la cosa più comune è che si rende conto che lo stai facendo per essere d'accordo con lui senza ulteriori indugi e cercare di conquistarlo.

5. Infine, questo è uno dei migliori tipi di clienti con cui avrai mai a che fare.

In effetti, stiamo parlando di clienti amichevoli.

Cioè coloro che mostrano grande interesse per i tuoi prodotti o servizi e normalmente considerano valide le tue spiegazioni.

Anche se a volte tendono ad essere in qualche modo indecisi.

Ma in questa situazione, invece di fidarti di te stesso, dovrai forzare la chiusura dell'offerta che proponi il prima possibile.

Inoltre, se possibile, dovrai riassumere e rendere molto chiare le condizioni su cui fai l'offerta.

Ora tocca a te conquistare i clienti più difficili .

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Ci vediamo nel prossimo post!