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Per comunicazione aziendale, o corporate communication, si intende l’insieme delle strategie e delle tecnologie di un'azienda che implementa per la collaborazione interna ed esterna e la condivisione di informazioni.
La comunicazione aziendale si suddivide in due sottotipi: comunicazione esterna e comunicazione interna.
Messaggistica dell’azienda rivolta al suo pubblico target di riferimento e a quello in generale che avviene con diversi mezzi come i social media.
Ha l’obiettivo di creare un engagement, di coinvolgere quindi, i dipendenti dell’azienda
Gli scambi all'interno dell’azienda: ciò include la comunicazione da parte della direzione e viceversa e la comunicazione tra le varie funzioni.
È fondamentale implementare una strategia di comunicazione comune per creare una brand awareness coerente e che funzioni.
La comunicazione aziendale include due forme specifiche che però utilizzano una strategia comune. Queste forme sono:
La comunicazione interna è quella rivolta ai dipendenti, a tutte le varie funzioni che compongono un’azienda è avviene: dalla dirigenza ai dipendenti, dai dipendenti alla dirigenza o tra dipendenti che hanno la stessa posizione gerarchica.
Questo tipo di comunicazione riguarda generalmente:
La comunicazione esterna, invece, è rivolta a varie figure non presenti in azienda quindi:
La comunicazione può avvenire usando diversi mezzi come
Gli strumenti della comunicazione azienda includono tecnologie specifiche che ormai sono diventate comuni e ben consolidate in un mondo sempre più digitalizzato: laptop, smartphone, tablet, uso di Internet, software.
Accanto a questi troviamo i tool da usare con queste tecnologie, ossia:
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L’ufficio comunicazione e marketing si occupa della comunicazione aziendale, lavorando in collaborazione con le altre funzioni quali: Risorse Umane, Finanza, Area Commerciale, Direzione.
Le persone che lavorano in questo ruolo si occupano di come l’immagine dell’azienda, i suoi valori e la sua mission vengono percepiti dall’interno (dipendenti) e dall’esterno.
Una persona che si occupa di comunicazione aziendale è generalmente laureata in Comunicazione, Marketing e/o con un master in Comunicazione aziendale.
A ogni modo, un addetto alla comunicazione aziendale deve possedere le seguenti skill:
A queste competenze si associa solitamente una buona conoscenza della lingua inglese per comunicare in inglese o per leggere dati, documenti e fonti e di preparare report di analisi.
Tuttavia, si riscontrano anche figure laureate in altri settori come in economia o psicologia che si occupano della comunicazione aziendale, che hanno saputo applicare le loro conoscenze a questo campo e che hanno quindi maturato esperienza nel ruolo.
Avere una comunicazione aziendale strutturata e coerente consente ad un’azienda di avere molteplici vantaggi che comprendono:
Avere una buona strategia di comunicazione aziendale, sia interna che esterna, permette quindi di migliorare la produttività, l’immagine e la percezione di come viene vista l’azienda dall’esterno e dall’interno.
Una forte e strutturata comunicazione aziendale, quindi, aiuta i dipendenti a lavorare in modo efficiente e offre ai potenziali clienti e agli stakeholders ampie possibilità di conoscere i prodotti, i servizi di un'azienda le sue potenzialità.
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