cosa studiare per fare la receptionist d'albergo

Cosa studiare per diventare receptionist d'albergo?

Molte persone credono che lavorare alla reception di un hotel sia un compito facile, ma non è così. Il receptionist rappresenta l'immagine e il primo contatto umano degli ospiti con il personale dell'hotel per il quale hanno pagato o prenotato il soggiorno. Ad esempio, se in questo primo approccio il cliente non è soddisfatto del trattamento riservato dai dipendenti, l'hotel potrebbe perdere clienti e persino deteriorare la propria reputazione.

Se vuoi lavorare nell'assistenza clienti di queste strutture, una delle prime domande che dovresti porti è " cosa studiare per fare la receptionist d'albergo ?" O in quali altri settori potresti lavorare come receptionist? Se ti sei già posto queste domande ma non hai ancora ottenuto risposte concrete, allora dovresti continuare a leggere questo articolo perché risponderemo a questa e ad altre domande.

Inoltre, dopo averti raccontato cosa studiare per fare la receptionist alberghiera , ti spiegheremo il campo lavorativo che circonda questa professione, ogni giorno più richiesta nel settore dell'ospitalità e del turismo.

Cos'è un receptionist?

Un receptionist è un professionista del settore alberghiero che si occupa di servire i clienti o gli ospiti di un hotel dal primo momento del loro arrivo per accelerare le procedure del loro soggiorno come il pagamento, la prenotazione di qualsiasi servizio, ecc. . In altre parole, i receptionist sono coloro che dietro un bancone o una reception ricevono per la prima volta i visitatori per orientarli all'interno delle strutture.

Oltre ad accoglierli, sono loro che forniscono le informazioni necessarie per localizzare gli utenti nelle rispettive stanze, guidarli e consigliarli nella scelta dei pacchetti turistici, ecc.

D'altra parte, devono avere conoscenze di amministrazione e di cassa per offrire il miglior servizio relativo al pagamento e alle prenotazioni effettuate online o per telefono.

Anche se puoi saperne di più sul servizio clienti se sei veramente interessato a un altro post che gli abbiamo dedicato.

Quali sono i compiti di un receptionist?

Come sai, per essere un bravo receptionist devi avere una serie di attitudini e capacità che ti permettano di crescere in questa interessante professione.

Ma se sei già a conoscenza di tutto questo, ora devi verificare se questo lavoro ti piace davvero.

Per questo abbiamo deciso di raccontarti in questa sezione tutte le funzioni che devi svolgere come receptionist di hotel .

Vuoi sapere di cosa stiamo parlando?

Continua a leggere.

Vediamo le funzioni di un receptionist d'albergo :

• Promuovere il rispetto delle normative per la prevenzione dei rischi professionali .
• Sii vigile con la sicurezza dell'hotel.
• Preparati a comunicare con la governante in situazioni speciali.
• In tutte queste aree del settore dell'ospitalità , è importante avere il controllo delle attività finanziarie di base all'interno della propria categoria, come pagamenti, resi, fatturazione, ecc.
• Usa l'inglese con espressioni di base per comunicare con gli stranieri.
• Rispondere alle telefonate e ricevere corrispondenza o e-mail dai clienti.

Cosa studiare per diventare receptionist d'albergo?

Anche se potrebbe non sembrare, le persone che vogliono lavorare in un hotel come receptionist devono avere una formazione specializzata. Negli ultimi anni molte persone che si presentano ai colloqui di lavoro per optare per questa posizione vengono bocciate per il semplice fatto di non avere una laurea o una certificazione che permetta loro di validare le proprie conoscenze con un accreditamento accademico.

“Vediamo i nostri clienti come gli ospiti di una festa in cui siamo i padroni di casa. Il nostro compito è rendere l' esperienza del cliente un po' migliore ogni giorno". Jeff Bezos, amministratore delegato di Amazon.

Tuttavia, non esistono ancora studi di Master che offrano formazione in questo settore del settore alberghiero. Tuttavia, il nostro Centro Studi, Euroinnova, ti offre la possibilità di iscriverti al corso di Tecnico Professionale come Receptionist Alberghiero .

Bene, attraverso di esso, riceverai una doppia laurea approvata che sarà approvata dalla Scuola Superiore delle Qualifiche Professionali.

Tuttavia, non solo otterrai questo titolo, ma sarai in grado di:

• Padroneggia le funzioni del dipartimento di accoglienza .
• Analizzare il funzionamento del reparto Reception in relazione al resto dei reparti alberghieri, in particolare con l'area ricettiva.
• Acquisire le competenze di base per gestire clienti e prenotazioni , di persona e telefonicamente.
• Scopri il processo di fatturazione e la produzione dell'hotel.
• Gestire le informazioni e offrirle ai clienti, apprendendo le corrette tecniche di comunicazione parlata e scritta.
• Conoscere il sistema telefonico, i suoi componenti e le forme di fatturazione .
• Impara l'uso in inglese di espressioni utili comuni nelle attività alberghiere.

Cosa ne pensi?

In quali aree un addetto alla reception di un hotel può lavorare professionalmente?

Quindi, una volta che avrai conseguito questo diploma o un altro simile e avrai una laurea come receptionist, sarai in grado di lavorare in:

• Osteria.
• Settore turistico.
• Lavori che comportano operazioni di incasso e pagamento.
• L'attenzione del pubblico.
• Concierge.
• resort.
• Navi da crociera.
• Eccetera.

Ora che cosa studiare per diventare receptionist d'albergo , cosa aspetti ad iscriverti a noi?

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Tuttavia, puoi contattare il nostro team di orientamento per risolvere eventuali dubbi che potrebbero sorgere.

Ci vediamo nel prossimo post!