Responsabile del negozio

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Lo store manager è il professionista incaricato di svolgere la gestione quotidiana delle attività e delle operazioni svolte nel commercio, dalla gestione delle scorte alla vendita e al servizio clienti , attraverso la gestione del team o l'organizzazione del punto vendita. 

I gestori di negozio sono quei professionisti che si dedicano alla manutenzione, all'organizzazione e al controllo delle attività che si svolgono all'interno di un punto vendita in questione.

Quali sono i compiti di un responsabile di negozio?

Come abbiamo accennato in precedenza, uno store manager è il professionista responsabile della gestione del negozio e di tutto ciò che ha a che fare con esso. Un manager è il professionista responsabile, agli occhi dei clienti, e quindi, agli occhi degli altri lavoratori del negozio.

Il lavoro di uno store manager è direttamente correlato all'organizzazione e alla comunicazione. Le funzioni dei gestori di negozio sono molto varie. Ovviamente dipende da ogni negozio, maggiore è la superficie, maggiore è la responsabilità e le funzioni, ma qualunque sia la superficie del negozio, la funzione dello store manager è determinante nella sua gestione.

Le funzioni di un responsabile di negozio determinano il suo funzionamento, pertanto, per questa posizione professionale, è richiesto personale qualificato, la cui formazione è in continuo aggiornamento, oltre a soddisfare una serie di requisiti o competenze minime generalmente stabilite per lo svolgimento di tale lavoro.

funzioni

Se sei arrivato fin qui, è perché vuoi sapere cosa fa uno store manager . I compiti di uno store manager sono i seguenti:

• Gestione del team umano del punto vendita. È fondamentale decidere il numero di persone necessarie per il perfetto sviluppo del negozio, così come decidere quali funzioni ciascuna persona svolge all'interno del negozio. Il responsabile è il professionista che deve svolgere i compiti di vigilanza e controllo sull'operato del personale. Sono inoltre incaricati di assegnare i diversi compiti a ciascun personale che fa parte dell'organico dell'azienda.
• Organizzazione. L'organizzazione del negozio è anche una funzione che questi professionisti devono svolgere. Sono incaricati di tenere la contabilità dello stock, dell'ordine e della pianificazione.
• Servizio Clienti. Uno store manager deve svolgere numerose funzioni legate all'organizzazione del negozio, ma uno dei compiti principali che tale professionista deve svolgere sono le mansioni legate al servizio clienti. Lo scopo principale di ogni negozio che si rispetti è la soddisfazione del cliente.
• Attività di collaborazione con i gestori. L'anello di congiunzione tra dirigenti e operai sono i responsabili dei negozi. Sono il principale canale di comunicazione sia ascendente che discendente.
• Interpretazione delle esigenze del cliente. I gestori dei negozi devono conoscere i loro clienti, quindi devono sapere di cosa hanno bisogno in ogni momento. Tutto questo può essere favorito con l'organizzazione del punto vendita, e con il merchandising.

È essenziale che un responsabile di negozio abbia una varietà di conoscenze e che la sua formazione sia costantemente e permanentemente aggiornata. Conosci già le responsabilità di un responsabile di negozio!

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