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Gli esseri umani non sono solo esseri razionali ma siamo anche emotivi, motivo per cui è davvero difficile trovare una soluzione a qualcosa se si è persa la connessione con l'altra persona. La connessione emotiva per la risoluzione dei conflitti è fondamentale. Ma per sapere a cosa ci riferiamo quando diciamo connessione emotiva, è fondamentale conoscere prima le caratteristiche dei diversi stadi evolutivi e poi conoscere le nozioni di base sul funzionamento del cervello.
Nella vita ci sono diverse sfide e conflitti, ma possiamo sempre avere tra le mani la possibilità di risolvere i problemi , arrivare alla mediazione e alla negoziazione , ma per raggiungere un lieto fine è importante prendere in considerazione e imparare un po' a l'evoluzione emotiva durante i primi anni di vita della persona, in modo da poter comprendere il comportamento successivo.
Diamo un'occhiata alle fasi che vanno da zero a quattro anni:
È caratterizzato dallo sviluppo motorio, passando dall'orizzontalità alla verticalità. Si osserva per poi dare una risposta. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata a questa fase, perché se trattata correttamente, aiuteremo il bambino a sviluppare fiducia, ma altrimenti ciò che avrà sarà sfiducia.
È lo stadio di sviluppo della comunicazione. I più piccoli vogliono fare tutto da soli, così possiamo sviluppare la loro indipendenza. Quando falliscono e se falliscono nei loro tentativi, magari prendendosi gioco di se stessi, tendono a generare dubbio e anche vergogna. È necessario mettere in atto un comportamento assertivo, questo contribuirà allo sviluppo dell'autonomia del piccolo.
Devi lavorare con il sì per riconoscere i risultati dei più piccoli. Dedica il tempo che si merita per insegnare loro a fare le cose.
Ci riferiamo alla connessione emotiva per la risoluzione dei conflitti , ed è per questo che la necessità di tenere conto sia delle parti che delle funzioni del cervello, ricorda che funziona interconnesso tra loro.
Il cervello è diviso in quattro parti:
Entrambi gli emisferi cerebrali devono essere integrati in modo che il nostro comportamento non sia caratterizzato da impulsività, mancanza di precisione e immediatezza. Ci deve essere un'integrazione orizzontale di entrambi gli emisferi e un'integrazione verticale del cervello inferiore con quello superiore. L'integrazione deve essere data per raggiungere un equilibrio e in modo che la connessione emotiva e razionale sia sempre ricercata. Ecco perché parliamo di connessione emotiva per la risoluzione dei conflitti.
Devi lavorare sulla regolazione emotiva, e questo è agire dall'integrazione dei sistemi sopra descritti e fare in modo che l'altra persona agisca allo stesso modo, dopo aver fatto in modo che ciò accada arriva la connessione emotiva e successivamente l'approccio alle soluzioni, al fine di risolvere i conflitti .
Sarebbe quindi regolazione-connessione-riflessione, e va applicata indipendentemente dall'età della persona con cui vogliamo comunicare, solo allora avremo una connessione emotiva per la risoluzione del conflitto , il raggiungimento dell'obiettivo, l' empatia e la conciliazione.
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Ogni volta che sorge un conflitto, è necessario cercare che questo conflitto non sia fonte di problemi, spese e perdite per l'azienda, quindi dovrebbe essere reindirizzato in modo che questo conflitto possa cercare di creare valore e ottenere un vantaggio.
La mediazione è una modalità alternativa al contenzioso che consente, con l'ausilio di un terzo, di ricercare una soluzione sicura gestita dalle stesse, in tempi e costi ridotti, e che consente di tenere conto di ulteriori aspetti e interessi delle parti e di creare opzioni che nei tribunali non verranno generate; il tutto in maniera riservata, mantenendo o addirittura incrementando i rapporti commerciali e, soprattutto, mantenendo il controllo sulla risoluzione finale del conflitto.
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