portineria dell'albergo

Sai cosa fa un portiere d'albergo?

Nel mondo dell'ospitalità c'è un professionista che ha un insieme di responsabilità primordiali per il funzionamento ottimale di questo tipo di società. Si va dalla manutenzione alla sicurezza delle strutture e il responsabile di tutto questo è quello che fa un portiere in un albergo . Se vuoi saperne di più su questo professionista, continua a leggere.

Quando varchiamo le porte di queste importanti strutture, il concierge dell'hotel è il principale benvenuto e assistente, ma fa molto di più. Resta con noi se vuoi imparare a essere un portiere d'albergo.

Qual è il ruolo di un bidello?

Numerose sono le attività che il concierge svolge all'interno dell'hotel, la principale è quella di supervisionare il funzionamento generale delle strutture in modo che gli ospiti possano usufruirne mentre rimangono all'interno dell'hotel . Alcuni di loro sono:

• Controllo degli accessi alle strutture alberghiere.
• Mantenere tutte le dotazioni funzionali dei condomini
• Ricevere e consegnare la corrispondenza ai residenti dell'hotel.
• Registra tutte le informazioni sui visitatori.
• Annunciare l'arrivo dei visitatori .
• Si occupa di accendere, spegnere e programmare le luci dell'edificio.
• Fornire assistenza clienti per telefono e di persona.
• Gestire e notificare all'amministrazione le spese che si fanno in albergo.
• Fornisci informazioni sull'hotel e sui requisiti per il tuo alloggio.

Queste fanno parte delle funzioni di una portineria d'albergo che possono variare a seconda di quanto è grande e di cosa offre, ma per adempiere a queste responsabilità in modo più fluido, questo professionista deve avere alcune caratteristiche specifiche.

Qual è il profilo di un portiere d'albergo?

Dobbiamo sottolineare che questa posizione è estremamente importante per il funzionamento di un hotel, pertanto i candidati per la posizione devono soddisfare un determinato profilo, che include:

• Essere responsabili, questo a causa del gran numero di compiti che devono assumere. Ricorda che è incaricato di garantire il benessere dell'inquilino.
• Deve avere conoscenze in diverse aree come informatica, amministrazione e lingue.
• Devi avere capacità comunicative, essere amichevole e socievole per fare una migliore impressione, poiché un portiere d'albergo è in parte l'immagine dell'azienda.
• Devi avere materiale di leadership, questo ti renderà più facile gestire il personale e delegare le attività.
• Devi avere capacità di risoluzione dei problemi, questo è un vantaggio per qualsiasi candidato.

Va notato che qualsiasi capacità che la persona ha per questo tipo di lavoro è un punto in più a suo favore, oltre a darle maggiori opportunità di guadagnare molto di più. Ad esempio, un portiere d'albergo e il suo stipendio in Spagna possono variare a seconda dell'esperienza e delle conoscenze che ha, ma lo stipendio medio è di € 15.000 all'anno, ma alcuni professionisti in questa posizione possono guadagnare fino a € 23.044 all'anno.

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• Gestione dell'esperienza del cliente dell'hotel.
• Reparto alimenti e bevande.
• Documenti commerciali e amministrativi.
• Dipartimento commerciale.
• Esperienza del cliente.
• Procedure di accoglienza.

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